Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Czego Polkomtel głośno nie mówi

Czego Polkomtel głośno nie mówi

WitekT 23 Stycznia 2006 20:54

0 0

Oficjalne stanowisko Polkomtela w sprawie jej platformy prepaid jest prawdziwe, jednak szczegóły są znacznie ciekawsze, a ich na próżno szukać w opublikowanym tekście.

Oficjalne stanowisko w sprawie problemów z platformą prepaid opublikowaliśmy w tej wiadomości.

Użytkownicy korzystający ze starej platformy nie mają problemów - to Ci, którym wyświetla się stan konta na wyświetlaczu. Nowi, niestety, mają i będą mieć kłopoty.

Pierwsze oznaki niewydolności nowej platformy pojawiły się kilka tygodni temu. Objawiały się niemożnością wykonywania połączeń w godzinach 18-21 - czyli w godzinach o największym natężeniu ruchu dla Simplusa i MixPlusa. Właśnie chęć poprawienia tego błędu spowodowała awarię platformy.




W tej chwili platforma jest w totalnej rozsypce, a jej naprawienie jest praktycznie niemożliwe. Po naprawie jednych błędów pojawiają się kolejne, skutkujące coraz to bardziej nieprzewidywalnym rozliczaniem wykonanych połączeń i usług. Najlepszym wyjściem byłoby zainstalowanie nowej, jednak jej pełne skonfigurowanie i wdrożenie zajęłoby trochę czasu, którego Polkomtel nie ma. Dlatego ciągle podejmowane są próby doprowadzenia dotychczasowej "nowej" platformy do stanu używalności.

Firma rozesłała do salonów pismo, w których informuje o nieprawidłowościach w naliczaniu stawek. Użytkownikom zgłaszającym problemy pracownicy mają zalecać złożenie reklamacji. Powstrzymamy się od oceny takiego postępowania.

Jutro zwrócimy się oficjalnie do Polkomtela z zapytaniem w jaki sposób firma zamierza wynagrodzić klientom niedogodności, jakich doświadczyli w ostatnich dniach i tygodniach.

Źródło tekstu: wł     

Dodaj do:
w sumie: 326
  • 0

    307. ~pop  2006-01-26 18:40:50  host: pa135.zawady.sdi.tpnet.pl

    dzięki witku!ogólnie rzecz biorąc simplus nie jest zły,tylko brak mu prostszych zasad,ebok powinien być bardziej rozbudowany na wzor mboxa w orange,mieć program lojalnościowy w pełnym tego słowa znaczeniu, a nie premia non stop bo to system głupieje,np. wysylam smsa do swojaka,a sciąga mi sma z premiowego pakietu,powinni to dopracować!ceny powinny być niższe na stałe a nie te durne pakieciki,poza tym program 5 PLUS powinien obejmować także simplusowców i dawać im możliwość np. doładowania tela 2 razy w roku po 10 - 30 pln,ludzie to lubią,wytwarza się więź i firma ma pewnych abonentów i nie musi tyle wywalać kasy na reklamę,ale to oni rozdają karty,a ja cierpliwie czekam,ale do czasu,nie kończyłem marketingu lecz historię i stąd wiem, że pewne zjawiska pwodują efekt domina, z błahego problemu robi się chryja ,której można byłoby uniknąć, a nie być takim upartym jak to zwierzątko z którego robi się salami!będzie tak: dziś Polkomtel olewa użytkowników,a za jakiś czas oni oleją Polkomtel!i wtedy nie pomogą żadne agresywne promocje,bo konkurencja też nie będzie czekać z założonymi rękami,jednym słowem zima wasza, wiosna nasza, a lato muminków...

  • 0

    308. ~jasiu  2006-01-26 21:36:58  host: epk97.neoplus.adsl.tpnet.pl

    kupiłem dziś "starterek" heyah dla siebie i mojej dziewczyny na szczeście sie wykosztowalem i chwilowo problem z telefonem mam z głowy!! jak plus sobie z tym wszystkim da rade to przejde z powrotem ale na razie ciesze sie smskami za 3 grosze :D

  • 0

    309. ~jasiu  2006-01-26 21:41:46  host: epk97.neoplus.adsl.tpnet.pl

    pop: zgadzam sie z Toba kurcze ten plus dał ciała na całej linii.. moim zdaniem byla to sieć najlepsza w polsce, najtańsza, no moze torszke zagmatfana (ile to ja sie musialem natłumaczyć mamie i dziadkowi o co chodzi w tych pakietach itp...) mogliby to uproscic i pewnie wszyscy byliby zadowoleni!!

  • 0

    310. ~Misha  2006-01-27 07:59:51  host: arx192.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Mam pytanie, czy moge zerwac z plusem umowe (mam mixa) bez ponoszenia zadnych kosztow? Nie mam zasiegu juz od 4 dni nie bede czekal tygodniami az cos zrobia potrzebuje miec sprawny telefon! Prosze o odpowiedz! :)

  • 0

    311.  2006-01-27 09:03:06

    Rozmawiałem dzisiaj z BOK-iem i na moje pytania odpowiadali tak:Czy mam gwarancję, że jeśli zasilę konto np za 50 pln, to zostanie ono zasilone taką kwotą? Nie mogę tego panu zagwarantować. Kiedy moje konto zostanie odblokowane i czy wrócą nań pieniądze, które zniknęły? Nie potrafię panu na to pytanie odpowiedzieć. Kiedy skończą się problemy i sieć zacznie działać? Niestety nie mam takiej informacji i musze przyznać że roblem nas przerósł. ;->

  • 0

    312. ~yan  2006-01-27 12:27:11  host: abvx49.neoplus.adsl.tpnet.pl

    *Misha - i ja sie zastanawiam, tylko nie nad tym czy to jest mozliwe, ale nad tym,na jakiej podstawie.Bo przeciez nie jest mozliwe, zeby operator nie ponosil zadnej odpowiedzialnosci z powodu zle dzialajacego systemu! Moze ktos sie zna na prawie telekomunikacyjnym? P.S. Juz napisalem do mixa ze chce rozwiazania umowy, ale jeszcze nie odpowiedzieli.

  • 0

    313. ~Misha  2006-01-27 12:55:41  host: arx192.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja napisalem ze chce szybkiej odpowiedzi i szybkiego rozwiazania sprawy, w przeciwnym razie rozwiaze umowe bo tak dalej byc nie moze! To nie ja nie wywiazuje sie z umowy tylko plus, nie dostarcza mi uslugi! wiec moge rozwiazac umowe bez ponoszenia kosztow a przynajmniej tak mi sie wydaje :/ :)

  • 0

    314. ~ja  2006-01-27 13:36:25  host: pb175.pleszew.sdi.tpnet.pl

    oprócz regulaminu usług telekomunikacyjnych, jest kodeks cywilny a wnim NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

  • 0

    315. ~Pestek  2006-01-28 11:17:59  host: dhcp-212-122-208-153.iweb.pl

    niedawno wyslalem smsa za grosz.. i po 9 min sciagnelo mi grosza z konta.. mam nadzieje ze to kroki w dobrym kierunku i ze to nie przypadek.. poczekam i zobacze czy sciagac bedzie dalej... od paru godzin przed wyslaniem ego smsa mialem niezmieniony stan konta .. OBY :)

  • 0

    316. ~Pestek  2006-01-28 12:14:19  host: dhcp-212-122-208-153.iweb.pl

    sciaga dobrze i po okolo 5 minutach czyli tak jak bylo przed awaria.. mam nadzieje ze to jak juz zostanie i tylko czekac na zwroot kasy... ale ciekawe czy w pakietach zrobia tez porzadek powodzenia..

  • 0

    317. ~VArings  2006-01-28 17:40:52  host: pc0.cafekontakt.pl

    WYCINEK Z REGULAMINU MIX PLUS
    COŚ NAM SIĘ NALEŻy
    # Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usług oferowanych dla Użytkowników MIXPLUS w sieci POLKOMTEL, gdy przerwa obejmuje wszystkie usługi, Użytkownikowi MIXPLUS przysługuje odszkodowanie w formie kary umownej w wysokości 1/30 średniego użycia miesięcznego. Średnie użycie miesięczne liczone jest według użycia Użytkownika MIXPLUS z ostatnich trzech miesięcy od daty wniesienia reklamacji, a w przypadku gdy Użytkownik MIXPLUS pozostaje stroną umowy lub umowy dotyczącej udziału w promocji krócej niż 3 miesiące - średniego użycia z okresu w jakim Użytkownik MIXPLUS pozostaje stroną umowy lub umowy dotyczącej udziału w promocji.

  • 0

    318. ~olek_01  2006-01-29 13:46:24  host: xdsl-5555.wroclaw.dialog.net.pl

    ~~Polkomtel ty jesteś idiotą!!! ty sie leczyć idź !!! kretyn:P

  • 0

    319. ~piotras  2006-01-29 20:53:50  host: abqk146.neoplus.adsl.tpnet.pl

    czy ktos może wie czy i gdzie bedzie można sie starac o odszkodowanie bo to co oni robią to przechodzi juz wszelka granice przyzwoitosci.

  • 0

    320. ~  2006-01-31 02:41:15  host: apn-99-89.gprspla.plusgsm.pl

    1.powrot na stara platworme nie jest mozliwy.
    2. zerwac umowe teoretycznie moga tylko ci ktorym telefon wogole nie dzialal, choc jest zapis w r.ś.u.t ktory mowi ze: "polkomtel swiadczy uslugi w miare swoich mozliwosci technicznych."

  • 0

    321. ~  2006-01-31 03:28:10  host: apn-99-89.gprspla.plusgsm.pl

    3. numery nieaktywne, te ktore nie moga sie zarejestrowac jesli nie ma na nich rzeczywistego debetu zostana uaktywnione, a bledne debety zlikwidowane, konta poprawnie zasilone. kiedy to bedzie wie tylko bog informatykow.....

  • 0

    322. ~zly  2006-02-07 02:54:13  host: hakone.magma-net.pl

    no mi juz simplus niedziala miesiac k.mac niemoge wykonac polaczenia ! gdybym niemial fajnego numeru olal bym jak niewiem co to gowno

  • 0

    323. ~ps.piotr  2006-02-07 14:29:11  host: anm170.internetdsl.tpnet.pl

    A co ja mam wybrac skoro używam karty SIM DATA.Miałem połączenia z internetem po 3 gr.za 100kB a teraz liczą mi nawet 2 razy wiecej.Nie ma nic tanszego na kartę jeżeli chodzi o transmisje danych.Poza tym korzystałem z transmisji danych przez UMTS i śmigało nawet 50kB/sek.

  • 0

    324. ~zdziwiona  2006-02-18 19:21:07  host: acqj213.neoplus.adsl.tpnet.pl

    czy ktos mi moze wyjaśnic jakim cudem na mixplusie można zrobic debet??????? dezaktywowali kartę mojemu męzowi bez słowa wyjaśnienia twierdząc że ma duuuuzy debet! a wyswietlacz nadal pokazywał 17.zł. HELP!

  • 0

    325. ~gawron  2006-02-21 22:57:07  host: 86-63-109-150.asta-net.com.pl

    Do: ~zdziwiona.
    Też miałem taki przypadek, ale ja jestem w SIMPLUSie. Miałem na koncie 5 zł i jak to u mnie najczęściej bywa lubię sobie trochę po SMSować. Aż wkońcu przyszła wiadomość o nastepujacej treści: Opłata za wysłane SMS i MMS. Wyłacz i włacz telefon. No i ja tego nie zrobiłem bo mi sie nie chciało i smsowałem dalej. I po jakiś 2 dniach znów przyszedł do mnie SMS o tej samej treści co wtedy, ale wtedy wylączyłem telefon. Kiedy go ponownie włączyłem mialem na koncie 2,50 zł i chwile przyszedł SMS o treści: Rozmowy wychodzące i SMS zalokowane. Zasil swoje konto. Kiedy zadzwoniłem na BOK to powiedzieli ze przekroczyłem dopuszczalna kwote. A co najdziwniejsze na wyswietlaczu było 2,50 zł. Zamiast pokazać na wyswietlacu ze jestem na debecie to mnie blokują.

  • 0

    326. ~ELO  2006-05-31 22:28:01  host: crc145.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Prosze podajcie mi w jaki sposób aktywowac 600sms po 1 gr innemu numerkowi w POP?? plsTHx

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-162-27-162.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Najlepszy odporny na zachlapanie smartfon do 1200 zł to:

10 najlepszych smartfonów z odpornością na zachlapanie do 1200 zł (lipiec 2017)

 

Zobacz wynik | Opinie (2)

Archiwum Ankiet