DAJ CYNK

Bauc: Play gra nieczysto i ma gorszej jakości usługi

WitekT

Wydarzenia

To jest nie pierwsza zmiana regulaminu na rynku komórkowym. Ale wcześniej po takiej operacji odejść było mniej. Dzisiaj nie byłoby tej sytuacji, gdyby nie Play, który podgrzał atmosferę, postępując w opinii wielu obserwatorów na granicy prawa lub wręcz poza prawem - mówi w wywiadzie dla Dziennika Jarosław Bauc, prezes Polkomtela.

To jest nie pierwsza zmiana regulaminu na rynku komórkowym. Ale wcześniej po takiej operacji odejść było mniej. Dzisiaj nie byłoby tej sytuacji, gdyby nie Play, który podgrzał atmosferę, postępując w opinii wielu obserwatorów na granicy prawa lub wręcz poza prawem - mówi w wywiadzie dla Dziennika Jarosław Bauc, prezes Polkomtela.

Bauc powiedział, że to była zaplanowana kampania obejmująca cały zespół działań nakierowanych na odebranie klientów kierowanej przez niego firmie, a ich standard pozostawia wiele do życzenia - od wręczania klientom na ulicy ulotek ze wzorem wypowiedzenia umowy po przychodzenie z klientami do salonów Polkomtela.

Groteskowość tej sytuacji polega też na tym, że Play namawia klientów do zmiany dla nich niekorzystnej. Jakość usług Polkomtela jest bowiem znacznie lepsza niż Play - dodaje.

Bauc mówi, że średnia prędkość transmisji danych w sieci Polkomtela to 2 Mb/s, a P4 - 0,8 Mb/s. Jeżeli chodzi o ceny, to zdaniem prezesa są one w P4 złudnie niższe, bo jeśli weźmie się pod uwagę średnią cenę za połączenia, uwzględni dostępne promocje i inne usługi obniżające koszty, to przeciętny koszt połączenia dla klientów Plusa jest znacznie niższy niż dla klienta Play.

Ponadto Play korzysta z pomocy prezesa UKE. Chodzi o stawki interkonektowe, według których rozliczają się między sobą ope¬ratorzy. Polkomtel płaci 2,5 razy więcej za każde połączenie do Play niż klienci Play do Plusa. Czyli dostaje od prezesa UKE nieuzasadnioną premię, której notabene nie otrzymują np. operatorzy wirtualni - mówi Bauc.

Prezes liczy, że odpływ klientów ustanie zaraz po zaprzestaniu kampanii Play. Ale, jego zdaniem, precedens powstał i jest obawa, że za jakiś czas inni pójdą drogą tego operatora i będą grać nieuczciwie.

Jestem jednak przekonany, że Play zostanie za to wkrótce ukarany i będzie żałował nieczystej gry - mówi Bauc.

Pod koniec maja TELEPOLIS.PL szacował, że z Polkomtela może odejść od 70 do nawet 100 tys. klientów. Dziennie robiło to 2-3 tys. osób. Szerzej pisaliśmy o tym w tej wiadomości.

Nigdy nie było trzech tysięcy i nie będzie. Przez kilka dni rosła skala wniosków rezygnacyjnych. Teraz jest to trend malejący. Szacuję, że jest to średnio około 1,5 tys. i dotyczy jedynie klientów post-paidowych. Jednocześnie dziennie pozyskujemy powyżej 3 tys. nowych klientów usług abonamentowych. Nie jest to więc dla nas skala dotkliwa z punktu widzenia biznesowego - powiedział prezes.

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: Dziennik