Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości 800 tys. zł kary dla Polkomtela za naruszenie obowiązków informacyjnych

800 tys. zł kary dla Polkomtela za naruszenie obowiązków informacyjnych

LuiN 10 Grudnia 2009 17:03

0 0

2. grudnia Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał decyzję nakładającą na Polkomtel karę pieniężną w wysokości 800 tys. złotych. Karę nałożono w związku z naruszeniem obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych przy zmianie Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, który wszedł w życie w dniu 1. lipca 2009 roku.

Prawo telekomunikacyjne przewiduje w sytuacji naruszenia obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych karę pieniężną w maksymalnej wysokości do 3% przychodów ukaranego podmiotu.

W trakcie przeprowadzonego postępowania administracyjnego, stwierdzono naruszenie przez Polkomtel obowiązków określonych w art. 59 ust. 2 Pt - w brzmieniu obowiązującym do 6. lipca 2009 roku. Ustalono, iż Polkomtel SA dokonał zmiany treści wskazanego wyżej regulaminu i:




nie poinformował o tym fakcie abonentów zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego,
nie poinformował o tym fakcie abonentów w terminie określonym w art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego.

O zmianach w regulaminach Plusa szerzej pisaliśmy między innymi w tej wiadomości.

Źródło tekstu: UKE, wł     

Dodaj do:
w sumie: 46
  • 0

    27. ~norb  2009-12-10 22:18:46  host: 188.33.101.136

    gratulacje..Polkomtel zapłacił chyba ze 3 razy za swoją "uczciwość", raz jak klient odchodził bez kary z nową słuchwką, drugi raz jak został bo znowu musiał dać słuchawkę jako przedłużenie umowy, a teraz jeszcze aby było każdemu po równo malutką karę. Ale co tam, lepiej wpłacić do UKE niże przeznaczyć na rozwój lub lepsze działania marketingowe, od chodźby dołożenie małych gratisów dla lojalnych klientów..

  • 0

    28.  2009-12-10 22:22:49

    ~Irmelin - a może tylko te 100 tysięcy dostało?

  • 0

    29.  2009-12-10 22:27:44

    ja nie rozumiem poza tym tezy - nie poinformowali a potem nie poinformowali w terminie... To znaczy za dwa uchybienia jest kara?

  • 0

    30. ~aqa  2009-12-10 22:38:53  host: 62.87.237.99

    @4. ~United: Jak to nie informowali? Ja też mam jeszcze kopie pisma, które Plus rozsyłał do wszystkich - wszystko było wiadomo, no, chyba, że ktoś czytać nie umie. I jakoś nie miałam ABSOLUTNIE żadnych problemów z rozwiązaniem umowy. A jeśli jakiś pracownik niby odmawiał przyjęcia wypowiedzenia ZAWSZE istniała możliwość wysłania go im listem poleconym, więc bez jaj. Wszystko było ok.

  • 0

    31. ~berdys  2009-12-10 23:14:02  host: ip-89-174-119-136.multimo.pl

    Widocznie, nie dolozyli nalezytej starannosci, sporzadzajac informacje dla klientow i zabraklo w nim waznych informacji, ktore w sposob bezsporny informuja klientow o tym, ze moga zupelnie bezkarnie i bez ponoszenia konsekwencji zrywac umowy. w 2005 roku dostalem info nadrukowane na rachunku, ze moge zerwac i nowy regulamin. Jak poszedlem zrywac ( z wypowiedzeniem ) to mi nie przyjeli, i zazadali zwrocenia rabatu jaki mi udzielili na komorke. Jak powiedzialem, ze im zwroce komorke a oni mi zaplaca cene jaka za nia dalem , to zmienili wersje, ze chca kary umownej i mi ja naliczyli ;) oczywiscie wypowiedzenie polecialo poczta ale abonamenty liczyli przez 3 miesiace ;) Napisalem reklamacje, to mi te abo anulowali, ale kare zostawili..I w salonach, na partyline, gadali cos belkotliwie o tym ze konsekwencje zerwania poniose ;) ;) Dotyczy czasu przez proba zerwania jak i po wyslaniu wypowidzenia poczta. Takze- polityka informacyjna u nich wyglda tak: pisza, ze mozna zrywac a pozniej w salonach , punktach sprzdazy klamia w zywe oczy, tym samym zatrzymujac klientow. Kiedys- klamali ze kary nalicza i grozili sadem- kary naliczali ale sadu nie widzialem- chociaz ich w paru pismach poganialem- bardzo chcialbym , zeby taki pozew trafil do sadu( to samo pisalem do Kruka-ale jakos im sie nie spieszy;) ;). Teraz- drukarki im sie psuly i blizej niezidentyfikowane i tajemnicze " systemy" zawieszaly... ;] oj Plusie, Twoja glupota nie zna granic ... Żenujący spektakl....

  • 0

    32. ~klimass  2009-12-10 23:26:56  host: riviera.nat.student.pw.edu.pl

    @wlo - zapewne albo nie wszyscy papierek dostali, albo nie wszyscy dostali w wyznaczonym terminie. Fakt jest faktem, jest ustawa i wypadaloby sie jej podporzadkowac. A jak juz Plus sie odwazyl, to jego strata. Zreszta bylo minelo, zgodnie z nowymi ustawami chyba nie wszystkie zmiany regulaminu moga skutkowac mozliwoscia wypowiedzenia umowy.

  • 0

    33. ~  2009-12-10 23:46:24  host: v12-16.opera-mini.net

    Ktos łata budżet- dziurę-karami.(mf) a potem giełda dalej vodafone.kto wie?mirekb

  • 0

    34. ~a  2009-12-11 00:04:27  host: nat-w3.e-net.pl

    UKE powinno zajac sie UPC, ktore wielokrotnie zmienialo regulamin nie informujac klientow, a nawet jak informowalo to za pozno, bez zachowania wymaganego terminu. Oczywiscie jak chcialo sie zerwac umowe to grozili karami umownymi, pomimo, ze to niezgodne z prawem. Za to powinni dostac pare milionow kary.

  • 0

    35. ~Chrome_TP  2009-12-11 00:34:01  host: afhy86.neoplus.adsl.tpnet.pl

    z jednej strony dobrze że się tym zajęto ale z drugiej czy to przypadkiem nie jest robota UOKiK-u ? :>

  • 0

    36. ~  2009-12-11 00:40:24  host: public-gprs73919.centertel.pl

    Plus informował, jako jedyny. Pozostali przeczekali

  • 0

    37. ~  2009-12-11 01:08:39  host: ddo124.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Kara jest słuszna. A wypowiedzenie powinno być nie związane z datą otrzymania durnego pisma. Umowę wypowiada się na dzień wejścia nowych przepisów. Poza tym to co wyprawiał Minus m.in z opisywanym konkursem "Licencja na zatrzymanie",specjalnie niedziałającym systemem i odsyłaniem na pocztę nie było za eleganckie.

  • 0

    38.  2009-12-11 08:17:47

    ~berdys - cytowałem to "pouczenie" - dla mnie jest jasne... Nie wiem jaki poziom reperzentują ludzie szeryfa jeśli tego nie rozumieją ;-) A propos zmian regulaminów... Vetra wycofuje kanały sportowe Polsatu... Jak to jest w takim przypadku?

  • 0

    39. ~kinga  2009-12-11 10:11:47  host: glp250.internetdsl.tpnet.pl

    Akurat do Plusa się czepiać to dziwne, jako jedyny zmnienił regulamin na korzyść klientów jak reszta operatorów się ociągała Coś UKE nie lubi Plusa może za to że walczy o równe szanse dla wszystkich operatorów, A UKE faworyzuje Playa, ciekawe dlaczego:)

  • 0

    40. ~hater  2009-12-11 10:41:48  host: 89.174.254.11

    hahahah polkomtel hahaha

  • 0

    41. ~Micho  2009-12-11 11:27:20  host: 94.75.253.67

    A czemu nie napisaliście że Polkomtel jako jedyny op poszedł na ugodę, pozostałych, w tym Playa UKE pozwało do sądu? Ciężko przyznać że ktoś z W3 został ukarany za uczciwość?

  • 0

    42. ~deregulator  2009-12-11 11:35:22  host: anonymizer2.blutmagie.de

    Kochane UKE i Playowcy ( w sumie na jedno wychodzi ) a co wy na to że Play jeszcze do zeszłego tygodnia operował niezgodnymi z prawem regulaminami z zapisem o karze umownej? Prosty przykład: http://forum.gazeta.pl/forum/w,1115,103408922,103408922,Pytanie_ do_eksperta_UKE_regulamin_Play.html I jakoś UKE nie interweniowało, kar też nie widać a rzecznik gruszka mętnie tłumaczy się na swoiim blogu.

  • 0

    43. ~  2009-12-11 12:50:16  host: eddd.mit.edu

    A co z innymi resortami siłowymi? Nie chcą się przyłączyć do nagonki? Wojsku przypominamy że w plusie mogą mieć jakieś samochody terenowe które można zająć. W sumie po co się dziwić? Przerabialiśmy to za czasów Kluski i Optimusa, Orlenu i Modrzejewskiego. Wróciło stare.

  • 0

    44. ~galnospoke  2009-12-11 14:38:45  host: 80.50.235.110

    Buhaha! Cos pieknego.

  • 0

    45. ~Mściwy Rosomak  2009-12-12 17:08:44  host: 87-205-138-90.adsl.inetia.pl

    Mógł Prezes Bauc ( poniekąd słusznie ) nie krytykować UOKiK-u za błędy podczas kontroli w sprawie mobilnej telewizji. Fiknął urzędasowi - no to dostał rachunek za brak szacunku dla Pana Władzy...

  • 0

    46. ~hehehe  2009-12-23 16:25:35  host: afey58.neoplus.adsl.tpnet.pl

    to jest kpina. Stracili mnustwo klientów przez zmianę rśt a tu jeszcze kary że źle poinformowali. żal

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-204-185-160.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.