Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości [Aktualizacja] Orange - kradziony telefon przy przedłużeniu umowy

[Aktualizacja] Orange - kradziony telefon przy przedłużeniu umowy

orson_dzi 25 Lutego 2016 23:20 Aktualizacja: 26 Lutego 2016 11:00

26 6

Jeden z klientów sieci Orange przedłużył umowę wraz z nowym telefonem. Do jego drzwi zapukała policja w celu odebrania urządzenia, ponieważ pochodzi ono z kradzieży.



Spornym urządzeniem w tej sprawie jest Sony Xperia M4 Aqua, który poszkodowany Pan Bartosz (a raczej w świetle prawa podejrzany) zakupił w Orange przy przedłużeniu umowy. Po pięciu miesiącach odwiedziła go policja wraz z nakazem przeszukania i żądaniem wydania zakupionego telefonu. Numer IMEI aparatu pokrywał się z tym umieszczonym na dokumentach prokuratury. Po przesłuchaniu na komendzie telefon został skonfiskowany.




Biuro Obsługi i jeden z salonów Orange, jak nie trudno się domyślić, były w tej sytuacji bezradne, a złożona w tej sprawie skarga również nie przyniosła rozwiązania. Z biurem prasowym operatora kontaktował się w tej sprawie portal Dzień dobry Włocławek, który opisał całą okoliczność, ale od kilku dni nie pojawiło się nic nowego w tej sprawie.

Aktualizacja:
Sieć Orange przygotowała oficjalne stanowisko w sprawie zaistniałej sytuacji.

Bardzo przepraszamy Klienta za kłopoty jakie go spotkały. Taka sytuacja absolutnie nie powinna się mieć miejsca i jest nam przykro, że wydarzyła się. Dokładnie ją sprawdzimy i wyciągniemy wnioski. Skontaktujemy się także z Klientem i zaproponujemy bezpłatnie nowy telefon - przekazał TELEPOLIS.PL Wojciech Jabczyński, rzecznik prasowy Orange Polska.

Źródło tekstu: Dzień dobry Włocławek     

Dodaj do:

Tagi: orange

w sumie: 106
  • 1

    90. ~aero666  2016-02-26 14:57:05  host: user-94-254-160-231.play-internet.pl

    @89 nie w przypadku zakupu od operatora, bo zawsze jest minimum jeden dokument imienny na którym wskazano IMEI. Teoretycznie ktoś by mógł próbować, ale łatwo to odkręcić a konsekwencje takiego lewego zgłoszenia są poważne.

    Ale to i tak nie dotyczy tej sytuacji, bo tu jest niezgodność IMEI odczytanego z telefonu w stosunku do umowy/faktury.

  • 1

    91. ~Bouli  2016-02-26 15:04:35  host: 212.160.172.84

    @ 88 znasz całą sytuację i wszystkie szczegóły? Ja nie, więc nie linczuje bezmyślnie i nie obrażam przy okazji innych na forum. Ok, Klient ma przerąbane i tak być nie powinno w żadnym wypadku, absolutnie się z tym zgadzam ale np może ktoś się walnął przy zgłoszeniu na policji i szukają nie tego telefonu? Ok, mało prawdopodobne ale możliwe. Rzecznik Orange się do niego odezwał i Klient będzie miał nowy telefon i na pewno trwa śledztwo wewnętrzne jak do tego doszło tak żeby pomóc Klientowi a jeśli jest niewinny to na pewno nie ma się czego obawiać. Pisząc poprzedni post chodziło mi np o 83...

  • 1

    92. ~Wojtek Jabczyński  2016-02-26 15:20:58  host: abak227.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Sprawdzamy dokładnie gdzie nastąpiła pomyłka. Pierwszy raz nam do czynienia z taką sytuacją. Rzeczywiście mógł to być np. błąd w numerze IMEI. Wszystko będziemy weryfikowali także z policją.

  • 0

    93. ~marcin  2016-02-26 15:41:50  host: 86-63-111-18.sta.asta-net.com.pl

    Łaski nie robią, że dali mu nowy telefon, do tego powinni jakąś rekompensatę w postaci rabatu na abo i sprawa zamknięta. Ale z drugiej strony daleki byłbym od krytykowania Orange, przecież mają legalną dystrybucję, owszem przy takiej masówce klientów ciężko czasami nad tym zapanować i wpadki się zdarzają ale tak jak napisałem, rabat czy jakiś suvenir i sprawa załatwiona. Poza tym należy poczekać na wyjaśnienie sprawy bo może okazać się, że telefon był w pełni na legalu a błąd polegał na omyłce w podaniu IMEI itp.. krótko mówiąc błąd nie po stronie Orange tylko organów ścigania.

  • 1

    94.  2016-02-26 15:50:42

    Największym imo skandalem w tej sprawie jest zrzucanie winy na klienta. Skandaliczne zachowanie i bełkotliwe, bezczelne zapewnienie o darmowej (lol) wymianie telefonu nie powinny mieć miejsca. Sam prezes Orange Polska powinien na klęczkach przepraszać tego użytkownika za to, że musiał tłumaczyć się przed organami ścigania.

  • 3

    95.  2016-02-26 16:02:00

    a wg mnie największym skandalem jest to że Klient został zlany w salonie i musiał rozkręcić dym żeby to załatwić bo powinno to być załatwione od razu z jednoczesnymi przeprosinami. Chyba, że został zlany w salonie dlatego że pracownicy salonu mają coś za uszami...

  • 0

    96. ~  2016-02-26 16:43:44  host: public-gprs353314.centertel.pl

    Kto normalny kradnie takie szroty jak Sony Xperia M4 Aqua

  • 1

    97. ~Taka-prawda  2016-02-26 17:29:11  host: 79.124.109.245.rybnet.pl

    Telefon sprzedany na krzyż. Często się to zdarza :)

  • 1

    98. ~Przemek  2016-02-26 17:33:29  host: xdsl-195-238-168-70.wist.com.pl

    Ciekawe na jakiej podstawie policja skierowala sie do klienta, czy na poprzez danych plynacych z sieci gdzie tel logujac podaje swoj IMEI czy na podstawie danych w samych systemach sprzedazowych Orange

  • 0

    99. ~oto skutek  2016-02-26 19:18:44  host: 212.109.132.230

    kupowanie w salonie zamiast w sklepie spożywczym?

  • 0

    100. ~Artur  2016-02-26 21:33:45  host: c235.jaroslaw.zicom.pl

    Ile ludzi tyle teorii.
    Najbardziej prawdopodobna?

    Komus ukradli telefon. Zglosil na policje i gdzies po drodze ktos wpisal zly numer IMEI

    Inna opcja ze wina sprzedajacego w Salonie Orange? Moze cos chcial pokombinowac i wcisnal kradziony telefon?

    Kolejna opcja to ktos chcial sie zemscic na Bartku i jakims cudem udalo mu sie dorwac jego numer Imei telefonu? Zglosil kradziez? Pytanie jesli by to mialo miejsce i jak policja sprawdza takien gloszenianlub nie?

    I jesli to prawda, ze Bartek mial uslyszec w sluchawce o tym ze mogl telefon sprawdzic czy jest kradziony to wola to pomste do nieba.
    Sam jestem sprzedawca ale logiczie myslacy czlowiek czegos takiego by nie powiedzial.

    Co tu duzo mowic. Orange musi zweryfikowac czy ten telefon, ktory odebral klient na pewno pochodzi z jego magazynu i czy ktos nie zrobil podkladki w postaci kradzionego telefonu. Hmmm

  • 0

    101. ~sprzedawca  2016-02-26 22:00:14  host: 109107031145.swiecie.vectranet.pl

    A brał ktoś pod uwagę sytuację taką, iż telefon mógł się zagubić w salonie podczas inwentaryzacji, sprawa została zgłoszona na policję, po jakimś czasie telefon się odnalazł (bo leżał w innym miejscu) zapomnieli zgłosić na policję znalezienie się terminala, telefon został sprzedany i akurat policja się odezwała. Nieważne jaka była historia kierownikowi punktu współczuję

  • 0

    102. ~  2016-02-26 22:31:13  host: user-5-173-248-7.play-internet.pl

    Czy sprzedawcy mają obowiązek sprawdzić zgodność IMEI telefonu z pudełkiem?

  • 0

    103. ~  2016-02-26 22:33:15  host: user-5-173-248-7.play-internet.pl

    Już się nawet trzęsie w gazetach typu Fakt czy wybiórcza.

  • 0

    104. ~Artur  2016-02-26 22:51:03  host: c235.jaroslaw.zicom.pl

    Jak odbieralem telefon prawie rok temu z salonu Orange to sprzedawca sprawdzal numer IMEI z pudelka pod klapka i w papierach czy sie wszystko zgadza. Wiec moze to zalezy tez od sprzedawcy? W koncu wydaje towar. Jnaczej gdyby ktos inny wydawal towar, np. Magazynier z magazynu ;-)

  • 0

    105. ~  2016-02-26 22:54:18  host: user-5-173-248-7.play-internet.pl

    Jeżeli więc ma obowiązek sprawdzić to jak to się stało, że numer z papierów nie zgadza się z numerem telefonu?

  • 0

    106. ~Marcin  2016-02-27 19:33:32  host: 095160199177.leczyca.vectranet.pl

    Przede wszystkim powinni mu opłacić prawnika, który szybko zakończy tę sprawę.

  • 0

    107. ~Qman  2016-02-28 21:57:30  host: 91-233-72-68.henet.pl

    Znając życie to ktoś na policji podał zły IMEI albo źle spisał

  • 0

    108. ~Coxxi  2016-02-29 10:15:17  host: 89-65-223-111.dynamic.chello.pl

    Kto bierze dzisiaj telefon jeszcze do dodatku brandowany od operatora, kiedyś tak, bo w sklepach było drogo. Ja kupiłem ASUSA laser za 900 zł dual (komputer nie telefon, rozumiem, że nie każdy taki telefon potrzebuje, ale można kupić inny) i mam spokój, a tym samym abonament w Plusie płace 19,90. Abo, do wszystkich sieci i na stacjonarne, SMS-sy, których nie używam, ale są, oraz 2GB LTE. Z telefonem musiał bym płacić minimum 49 zł umowa na 2 lata. Sam sim przy przedłużeniu umowy rok.

  • 0

    109. ~Fa  2016-02-29 16:17:07  host: 46.43.185.19

    Pytanie czy telefon ktoś kupił u dealera Orange czy w salonie firmowym ? Bo jak to pierwsze to może po prostu jakieś wałki z IMEI ...

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-204-198-71.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Czy korzystasz z publicznych hotspotów?

Inicjatywa publicznych hotspotów WiFi4EU zyskała poparcie

 

Zobacz wynik | Opinie (3)

Archiwum Ankiet