)
Przedstawiciele Telekomunikacji Novum, pomimo uwag UKE i nałożonej kary, ciągle wprowadzają klientów w błąd, a ci masowo skarżą się Urzędowi. Co ciekawe, UKE udało się uzyskać materiały, którymi posługują się akwizytorzy.
Akwizytorzy posługują się decyzją podpisaną przez Prezesa UKE zastępującą umowę w zakresie połączenia sieci Telekomunikacji Novum Sp. z o.o. z siecią Telekomunikacji Polskiej. UKE informuje, że przedstawiany konsumentom dokument i jego różne wersje (różne w różnych regionach kraju), jak i widniejący pod nim podpis są nieprawdziwe. W związku z tymi praktykami i ich masową skalą Prezes UKE powiadomi organy ścigania o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
Prezes UKE w 2009 roku ukarał Telekomunikację Novum za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych, a 27. stycznia ponownie wszczął postępowanie w sprawie nałożenia kary pieniężnej na tego operatora, między innymi za wprowadzanie w błąd osób podpisujących umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych. O stanowisku operatora w związku z tym postępowaniem szerzej pisaliśmy w tej wiadomości.
[Aktualizacja]
(...) informujemy, iż rozpoczęliśmy działania zmierząjące do wyjaśnienia tej sprawy. Z uwagi na powagę problemu potrzebujemy kilku dni na zdobycie oraz gruntowne przeanalizowanie wszystkich informacji - napisała Telekomunikacja Novum w komunikacie rozesłanym do mediów.
Telekomunikacja Novum podkreśla w komunikacie, że nie akceptuje nieuczciwych bądź nielegalnych praktyk w swoich strukturach sprzedażowych. Eliminowaniu takich działań służą m.in. procedury, którym kompleksowo podlega proces sprzedaży. Nie wyraża również zgody na wykorzystywanie wizerunku instytucji lub innych firm w celu pozyskiwania umów abonenckich.
Kategorycznie odcinamy sie od takich działań oraz deklarujemy ścisłą współpracę zarówno z Urzędem Komunikacji Elektronicznej jak i wszelkimi organami zaangażowanymi w wyjaśnienie tej sprawy. Dołożymy wszelkich starań, aby w przypadku potwierdzenia zaistnienia zarzucanych działań ich sprawcy ponieśli surowe konsekwencje, gdyż takie działanie godzi nie tylko w interesy konsumentów, ale również w dobre imię Telekomunikacji Novum - napisano w komunikacie.
Źródło tekstu: UKE
