DAJ CYNK

[Aktualizacja] Awaria w sieci Play

orson_dzi

Taryfy, promocje, usługi

Klienci sieci Play informują o awarii systemów operatora. Nie uruchamiają się pakiety, usługi, nie działa również zmiana planów taryfowych.

Klienci sieci Play informują o awarii systemów operatora. Nie uruchamiają się pakiety, usługi, nie działa również zmiana planów taryfowych.

Jak możemy przeczytać na oficjalnym forum operatora oraz profilu na Facebooku, problemy trwają od piątku. Problemy z uruchamianiem pakietów, usług i zmianami planów taryfowych mogą wskazywać na awarię systemów operatora, który nie przetwarza prawidłowo wprowadzonych w nim zamówień. Usługi, jeśli już się uruchamiają, to z ogromnym opóźnieniem. Operator nie przedstawił jeszcze oficjalnego stanowiska w tej sprawie.

Konsultanci operatora sugerują wprowadzanie zgłoszeń reklamacyjnych przez Play24. Zgodnie z polskim prawem operator ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.

Aktualizacja

Poniżej treść informacji opublikowanej na blogu rzecznika prasowego Play.
Zacznę od tego, że przeproszę wszystkie te osoby, które miały lub ciągle mają z aktywacją pakietów. Tak, mamy awarię, problemy techniczne w wyniku, których Ci z Was, którzy aktywują dodatkowy pakiet mogą mieć z tym problem polegający na tym, że trwa to dłużej niż zwykle. Wiem, ze większość tych pakietów już włączyliśmy, ale ciągle są osoby, które czekają.

Trwają intensywne prace nad rozładowaniem kolejki i spodziewamy się, że sytuacja wróci całkowicie do normy dziś wieczorem. Ja na Waszym miejscu tak na wszelki wypadek wstrzymałbym się z aktywacją pakietów do jutra.

Dobra informacja dla tych, którzy czekają na aktywację pakietu, że jeżeli jest to pakiet płatny to naliczenie opłaty i start okresu użytkowania nastąpi dopiero w momencie aktywacji nie podczas zamówienia.

Dlaczego napisałem wielka w cudzysłowie? Nie robię sobie żartów bo awaria to nic śmiesznego i nikomu tego nie życzę. Mieliśmy ostatnio w Polsce kilka dużych awarii, gdzie tysiące ludzi nie mogło się nigdzie dodzwonić. Jestem natomiast przekonany, że większość czytających ten wpis nie będzie wiedziało o jaką awarię chodzi bo niczego takiego nie doświadczyliście. Takich słów jednak używają niektórzy dziennikarze licząc na więcej klików na stronie ;-( Awarie to nic przyjemnego, ale proszę nie dolewajcie oliwy do ognia kiedy to nie jest potrzebne.

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: wł