[Era] -275,25zł na minusie na koncie - czemu??

[Lordrobo]

Witam drogich forumowiczów. Mam pytanie dlaczego mam na koncie -275.25zł Dzwoniłem do biura obsługi tam gościu powiedział Mi że siedziałem w internecie i podał Mi, że siedziałem w internecie od 11,09 do 13,45 i pobrałem 136325kb oraz wysłałem 3464kb. Siedziałem faktycznie w internecie, ale tylko 30min i byłem cały czas w domu, a w domu mam wifi więc nie powinien telefon się łączyć z internetem ery. Czy jest możliwe tyle mieć na minusie oraz czy mógłbym to gdzieś reklamować. HELP

[kerim36]

kącie

weź słownik w dłoń, proszę

[ Dodano: 2011-03-01, 16:56 ]
jest to mozliwe, poniewaz era rozlicza internet z opoznieniem

[pakierhakierxd]

Masz telefon z androidem czy wyłączyłeś internet lub masz pakiet internetowy ...
jeśli nie masz pakietu lub wyłączonego internetu to teraz niestety będziesz musiał zapłacić

[Lordrobo]

Telefon jest z androidem i nie mam pakietu ale tłumacze, że w tym czasie byłem podłączony przez wifi

[pakierhakierxd]

To może straciłeś zasięg czy coś i się połączyło przez normalny net
a net na zasięgu sieci komórkowej zablokowałeś jak nie to twoja wina

[wtd]

Jeżeli to jest pre paid to nie kombinuj i po prostu kup nowy starter.
Chyba że bardzo zależy ci na twoim numerze

[kerim36]

ale tłumacze, że w tym czasie byłem podłączony przez wifi

widocznie wifi sie na moment stracilo i zainicjowane zostalo polaczenie przez gprs/3g - polecam zainstalowac aplikacje: apndroid - przynajmniej unikniesz takich niespodzianek na przyszlosc

[pakierhakierxd]

To na pewno jest abo zresztą gdyby nawet to był prepaid nie zarejestrowany to era może wytoczyć mu sprawę nie martw się oni by sprawdzili gdzie telefon najczęściej się logował

[ Dodano: 2011-03-01, 18:24 ]
W niektórych telefonach w menu można wyłączyć net

[BarthezzLodz]

To na pewno jest abo

A od kiedy w abonamencie można mieć na koncie -275,25 zł?

[pakierhakierxd]

Może jest to mix:P
wiesz czasem jakoś można jak się połączy i się nie rozłacza czy cuś;]

[BarthezzLodz]

Moim zdaniem to nie jego wina, tylko Ery. Moim zdaniem powinieneś złożyć reklamację, że korzystasz z usług Twojego operatora w systemie przedpłaconym i to w gestii operatora leży, żebyś nie mógł zrobić sobie ujemnego stanu konta. Powinni zablokować połączenie internetowe. Inną sprawą jest platforma bilingowa z jakiej korzystają, ale w końcu klient nie musi o tym wiedzieć.

[Lordrobo]

To jest mix i nie moge karty wyrzucić. Nic tylko reklamacje muszę złażyć, może pozytywnie rozpatrzą.

[pakierhakierxd]

Powiedzą zapewne że wszystko naliczone jest prawidłowo

[kerim36]

że korzystasz z usług Twojego operatora w systemie przedpłaconym i to w gestii operatora leży, żebyś nie mógł zrobić sobie ujemnego stanu konta.

odnosnie neta jest stosowny zapis w regulaminie, ze oplata moze zostac naliczona z opoznieniem - nie mniej zgadzam sie z toba

[mariusz9a]

to era może wytoczyć mu sprawę nie martw się oni by sprawdzili gdzie telefon najczęściej się logował

I po co? Z punktu widzenia operatora te przesłane dane są "nic nie warte" (czytaj nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów) Na takie sprawy to pisze się reklamacje i konto zostaje wyzerowane.

[ZieleE]

Era nie przerywa sesji gprs stąd masz takie saldo na koncie, złóż reklamacje i mógł się aby trafiła do konsultanta który ma dobry dzień, w regulaminie jeśli się nie mylę jest zapis który to opisuje, więc wszystko zakresu od woli rozpatrującego konsultanta. Trzymamy za ciebie kciuki

[aizo]

jeśli się nie mylę jest zapis który to opisuje, więc wszystko zakresu od woli rozpatrującego konsultanta

Mylisz się.

[ZieleE]

Era nie przerywa sesji gprs stąd masz takie saldo na koncie, złóż reklamacje i mógł się aby trafiła do konsultanta który ma dobry dzień, w regulaminie jeśli się nie mylę jest zapis który to opisuje, więc wszystko zakresu od woli rozpatrującego konsultanta. Trzymamy za ciebie kciuki

[kerim36]

Mylisz się.

nie myli:
Ze wzgl´du na uwarunkowania techniczne, opΠaty za wykonane usΠugi mogà byç
naliczane z opóênieniem. W takiej sytuacji, w przypadku skorzystania przez Abonenta
Era Mix z usΠug za kwot´ przewy˝szajàcà stan Êrodków zgromadzonych na koncie,
opΠata za te usΠugi zostanie pokryta ze Êrodków pochodzàcych z uzupeΠnienia konta
dokonanego w terminie póêniejszym.

[Maniek99]

Ciekawe co na to UKE.
Nie zdziwił bym się gdyby uznali ten zapis za martwy.