Telekomunikacja jak na dłoni
  •  
  •  






        FAQ      Szukaj      Użytkownicy      Album      Statystyki  
  · Zaloguj Rejestracja · Profil · Zaloguj się, by sprawdzić wiadomości · Grupy  

Poprzedni temat «» Następny temat
Nie dochodzą mmsy z Ery do Play
Autor Wiadomość
maarycin 
Nowicjusz


Posty: 6
Skąd: Skarzysko
Wysłany: 2009-10-13, 08:30   Nie dochodzą mmsy z Ery do Play

Po przeniesieniu numeru z Ery do Play nie dochodzą do mnie mmsy z sieci Era. Z pozostałych sieci dochodzą, ja również mogę do wszystkich wysyłać.
Sprawę zgłaszałem 3 razy do BOK Play i po "przeanalizowaniu problemu wina nie leży po stronie sieci Play".
Problem sprawdzany na 2 aparatach i na obu to samo.
Co z tym teraz robić? Bo nie mam już pomysłu.
 
     
kubako 
Stały bywalec



Model telefonu: I9000
Sieć: Play
Pomógł: 2 razy
Posty: 289
Skąd: Łódź
Wysłany: 2009-10-13, 08:59   

Niestety nie znam rozwiązania tej zagadki ale znajomy ma podobnie - kilka arzy wysyłałem mu mmsa z Ery do Play i też nie doszły :-( Jakbyś wiedział OCB to daj znać.
 
     
butterfly 
Motylek



Model telefonu: Xperia Arc S
Sieć: Play
Pomogła: 79 razy
Posty: 2028
Skąd: Jelenia Góra
Wysłany: 2009-10-13, 10:36   

Do mnie na początku też nie dochodziły. Wystarczyło jednak ponownie zainstalować ustawienia mms i poszło.
_________________
 
     
maarycin 
Nowicjusz


Posty: 6
Skąd: Skarzysko
Wysłany: 2009-10-13, 11:07   

butterfly napisał/a:
Do mnie na początku też nie dochodziły. Wystarczyło jednak ponownie zainstalować ustawienia mms i poszło.


Kilka razy już tak robiłem i to na 2 telefonach i nic. Poza tym jakby było coś nie tak z ustawieniami, to z innych sieci też nie dochodziłyby i ja bym nie mógł wysyłać też.
 
     
PWK 
Ostrożny rozmówca


Pomógł: 4 razy
Posty: 141
Skąd: Warszawa
Wysłany: 2009-10-13, 12:13   

Sprawdzałeś czy nie dochodzą z różnych numerów, czy tylko z jednego? Bo może wysyłający ma coś nie tak z ustawieniami lub błędnie wpisany numer.
 
     
kubako 
Stały bywalec



Model telefonu: I9000
Sieć: Play
Pomógł: 2 razy
Posty: 289
Skąd: Łódź
Wysłany: 2009-10-13, 12:20   

PWK napisał/a:
Sprawdzałeś czy nie dochodzą z różnych numerów, czy tylko z jednego? Bo może wysyłający ma coś nie tak z ustawieniami lub błędnie wpisany numer.


Jeśli o mnie chodzi to kilka razy wysyłałem jednocześnie mms do play i do ery. Osoba z ery otrzymywała wiadomość a z play już nie. Ale to nie jest norma, bo innym razem dochodziły mmsy do play więc trudno mówić o złych ustawieniach...
 
     
maarycin 
Nowicjusz


Posty: 6
Skąd: Skarzysko
Wysłany: 2009-10-13, 12:40   

PWK napisał/a:
Sprawdzałeś czy nie dochodzą z różnych numerów, czy tylko z jednego? Bo może wysyłający ma coś nie tak z ustawieniami lub błędnie wpisany numer.


Wysyłali ludzie do mnie mmsy z Ery z kilkunastu różnych numerów zarówno z abonamentu, jak i tak-taka i żaden nie dotarł.
 
     
vinc 
Helter Skelter



Model telefonu: w sam raz dla mnie
Sieć: Play i Wi-Fi
Pomógł: 212 razy
Posty: 3197
Skąd: Warszawa
Wysłany: 2009-10-13, 18:33   

maarycin zawsze możesz spróbować wymienić kartę SIM. Taka operacja jest bezpłatna, a musisz tylko udać się do POS Playa. Być może to by pomogło ;)
_________________
 
     
maarycin 
Nowicjusz


Posty: 6
Skąd: Skarzysko
Wysłany: 2009-10-13, 19:28   

vinc napisał/a:
maarycin zawsze możesz spróbować wymienić kartę SIM. Taka operacja jest bezpłatna, a musisz tylko udać się do POS Playa. Być może to by pomogło ;)


Widzisz tylko, że nie widzę w Playu osób, którym zależy na rozwiązaniu problemu. Żebyś czytał te ich odpowiedzi na problem, to uśmiałbyś się na maxa. Z takim podejściem nigdy nie ruszę problemu. Ciekawy jestem, czy to może być podstawą do rozwiązania z nimi umowy.
 
     
WitekT 
TELEPOLIS.PL



Model telefonu: iPhone 4, iPad, Lumia 920, Huawei P1
Sieć: T-Mobile, Virgin Mobile, Orange
Pomógł: 10 razy
Posty: 4515
Skąd: Warszawa
Wysłany: 2009-10-13, 19:48   

maarycin napisał/a:
Ciekawy jestem, czy to może być podstawą do rozwiązania z nimi umowy.


Raczej nie - bo gdzie znajdziesz zapis w regulaminie, że odpowiadają za jakikolwiek ruch poza swoją siecią? Ba, nawet w swojej sieci? :-)
 
     
Marens 


Pomógł: 69 razy
Posty: 2454
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2009-10-13, 21:25   

Sprawdź jaki masz APN, "mms" czy "mms.pl".
Przetestuj na APNie "mms.pl"
Mowa oczywiście o PLAYu
 
     
vinc 
Helter Skelter



Model telefonu: w sam raz dla mnie
Sieć: Play i Wi-Fi
Pomógł: 212 razy
Posty: 3197
Skąd: Warszawa
Wysłany: 2009-10-14, 07:16   

Cytat:
Widzisz tylko, że nie widzę w Playu osób, którym zależy na rozwiązaniu problemu. Żebyś czytał te ich odpowiedzi na problem, to uśmiałbyś się na maxa. Z takim podejściem nigdy nie ruszę problemu.


Wiesz, jeśli zależy Ci na rozwiązaniu to niestety sam musisz wziąć sprawy w swoje ręce. Według mnie spróbuj wymienić kartę SIM - niewiele zachodu, a na dodatek za darmo ;)
_________________
 
     
maarycin 
Nowicjusz


Posty: 6
Skąd: Skarzysko
Wysłany: 2009-10-15, 18:04   

Marens napisał/a:
Sprawdź jaki masz APN, "mms" czy "mms.pl".
Przetestuj na APNie "mms.pl"
Mowa oczywiście o PLAYu


Sprawdziłem - nie działa :(

Spróbowałem przez kumpla zgłosić do Ery problem (on ma w Erze).
Zgłosił do BOK, przyjeli zgłoszenie, ale powiedzieli, że "odbiorca musiał używać telefonu bez możliwości odbierania mmsów" :)

Bez komentarza........

[ Dodano: 2009-10-16, 20:49 ]
I gdzie Ci ludzie PLAY, o których na blugu mający pomagać klientom sieci w niezałatwionych sprawach. W moim temacie mogą się wykazać...

[ Dodano: 2009-10-26, 19:00 ]
Cytat:

Wiesz, jeśli zależy Ci na rozwiązaniu to niestety sam musisz wziąć sprawy w swoje ręce. Według mnie spróbuj wymienić kartę SIM - niewiele zachodu, a na dodatek za darmo ;)


Dziś wymieniłem kartę na nową.
Niestety nie pomogło. Skończyły się chyba możliwe opcje :(
 
     
aazmath 
Obserwator


Posty: 2
Skąd: OP
Wysłany: 2009-11-29, 11:33   

To ja Ci powiem jak było u mnie...

Sprawa wygladała tak że po powrocie we wrzesniu z zagranicy nie mogłem odbierać mmsów.
Oczywiscie w play odrazu powiedzieli że mam sobie sprawdzić ustawienia bla bla bla.

Ustawienia sprawdzone, i dalej to samo... Tyle że u mnie to nie dzialało na wszystkich mmsach. Wysyłac mogłem ale odbierać już nie.
Wiec nastepna reklamacja i nastepna... Za każdym razem był to ponoć ustawienia telefonu. Potem że wina ludzi którzy wysyłają. LOL.

W którejś tam reklamacji napisali mi że mam sie udać do salonu, aby ich pracownik to sprawdził osobiscie. Poszedłem. Okazało sie że pani w tym salonie to chyba dla ozdoby tylko jest bo absolutnie nic nie wiedziala. Pojchałem do innego... Tam odrazu inna gadka i wymiana karty sim która i tak nie pomogła. Po kolejnej reklamacji Play stwierdził że reklamacja jest nieuzasadniona i wynika ze złego użytowania telefonu LOL!

Pisałem do rzecznika play który sprawe ZIGNOROWAŁ (!) nawet nie był łaskaw odpisać... Dopiero po napisaniu maila do ludzi ze strony www.trudnyklient.pl coś zaczeło sie dziać.

Po nie cały dzwóch tygodniach czyli jakiś pare dni temu, otrzymałem odpowiedz że miałem na koncie zablokowane otrzymywanie mmsów! Ale kiedy dzwoniłem wczesniej do biura z zapytaniem czy jest taka możliwość pani ostro twierdziła ze nie, no chyba ze używałbym Noki 3310...

Beszczelność tych ludzi tam w play po prostu nie zna granic. Nie jest tajemnicą że system informatyczny u nich jest dziurawy (np reklamacje róznych ludzi u mnie na koncie w play24). Zresztą jak widać nie tylko system. Także musisz dalej walczyć.

W chwili obecnej wisi u nich jeszcze jedna moja reklamacja na to ze to niby z mojej winy miałem zablokowane to odbieranie i że niby jak mogłem to zrobić skoro nigdzie nie ma dostepu do takich blokad. Zobaczymy co z tego wyjdzie. Napisałem również że to co oni odstawiają to są jakieś kpiny a nie obsługa klienta bo za każdym razem mają inną wymówke która i tak jest bez sensu....
 
     
michael_dee 
Cichy Czytelnik



Model telefonu: Sony Ericsson Vivaz
Sieć: PLAY
Pomógł: 1 raz
Posty: 96
Skąd: zewsząd ;P
Wysłany: 2009-11-30, 11:38   

aazmath napisał/a:
o co oni odstawiają to są jakieś kpiny a nie obsługa klienta bo za każdym razem mają inną wymówke która i tak jest bez sensu....


Dawniej byłem w Plusie i tam też napotykałem na niekompetentnych ludzi w BOK-u i panie dla ozdoby w salonach, także u każdego operatora zdarzają się niekompetentni pracownicy i nie przypisywałbym tego do konkretnej sieci.

Ja z mms-ami w Play jeszcze nie miałem żadnych problemów. Z kolei, słyszę często od znajomych w Plusie, że mają problem z otrzymywaniem mms-ów z różnych sieci.
Co ciekawe - próbowałem wysłać mms-a kumplowi z roamingu Plusa i mimo tego mms do niego nie doszedł. Otrzymał jedynie powiadomienie o możliwości obejrzenia go na stronie www.
 
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Template modified by Mich@ł & SirmarK