[Orange MIX] Zerwanie umowy z Orange.

[Isei]

Czy mam prawo zerwać umowę z Orange, jeśli na fakturze powinna widnieć liczba 105zł, a widnieje 110zł? Pomimo wielu skarg do Orange, operator ten nic w tej sprawie nie uczynił, dodatkowo w smsach informują mnie, o kwocie 105zł, więc coś jest moim zdaniem nie tak.
Jestem ciekaw czy mogę zerwać umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów?
Ponadto mam 2 aktywne numery w Orange, z czego jeden należy do matki, a zerwać umowę chciałbym tylko na mój, istnieje taka możliwość?
Dodatkowo wmawiają mi, iż nie płacę rachunków w terminie przez co nie naliczane mi są punkty profit, acz każdy rachunek płacony jest w kasie Orange, a po każdej wpłacie otrzymuję smsa z informacją o wpłaconej należności. Więc czy mogę to też zaliczyć do prawa zerwania umowy z tymże operatorem?

W razie nieścisłości pytajcie o dodatkowe informacje, udzielę ich.

[DejwiD]

W razie nieścisłości pytajcie o dodatkowe informacje, udzielę ich.

podaj podstawę prawną..

[Isei]

Zawarłem ściśle określoną umowę z operatorem.

[kamil1221]

Zawarłem ściśle określoną umowę z operatorem.

Zapytam dosłownie... i ?

To że są jakieś dziwne pomyłki w systemie bilingowym nie za bardzo uprawnia do zerwania umowy o świadczenie usług.

[In.ka]

To że są jakieś dziwne pomyłki w systemie bilingowym nie za bardzo uprawnia do zerwania umowy o świadczenie usług.

...a jedynie do złożenia reklamacji

Zawarłem ściśle określoną umowę z operatorem.

podaj "ściśle określone punkty" w tej umowie z których operator się nie wywiązuje.

Ponadto mam 2 aktywne numery w Orange, z czego jeden należy do matki

moze to mama "wygenerowała" tego piątaka i został dopisany do faktury

Program lojalnościowy to osobna kwestia- i nie jest podstawą do zerwania umowy o Świadczeniu Usł Telekomunikacyjnych.

Jestem ciekaw czy mogę zerwać umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów

Myślę, ze wpadła Ci w oko kampania informacyjna Playa, chcesz się urwać i kombinujesz, jak zrobić to bezkarnie.

[Isei]

moze to mama "wygenerowała" tego piątaka i został dopisany do faktury

Ta, jasne przez rok go generuje heh...

Myślę, ze wpadła Ci w oko kampania informacyjna Playa, chcesz się urwać i kombinujesz, jak zrobić to bezkarnie.

Tu się mylisz. Mam zamiar przejść całkowicie na Heyah.

kamil1221, jak możesz zamknij temat. Najwyżej zapłacę im te 2 tysiące, nie mam zamiaru z nimi dłużej współpracować.

[In.ka]

W razie nieścisłości pytajcie o dodatkowe informacje, udzielę ich.

.......................................................................................

Ta, jasne przez rok go generuje heh...

jestem pewna, ze da się to wyjaśnić/z pewnością mógłbyś to udokumentować/-tym badziej jesli syt. wg Ciebie trwa tyle czasu.

Myślę, ze wpadła Ci w oko kampania informacyjna Playa, chcesz się urwać i kombinujesz, jak zrobić to bezkarnie.

Tu się mylisz. Mam zamiar przejść całkowicie na Heyah.

...Co nie wyklucza tego co napisałam wyżej.

Najwyżej zapłacę im te 2 tysiące, nie mam zamiaru z nimi dłużej współpracować.

O qrka-a coż to za umowa, ze tyle kosztuje jej rozwiązanie?

Szybko się poddajesz jak na osobę przekonaną o swojej racji-dlatego ja w nią wątpię.
A intuicja podpowiada mi, że nie rozwiążesz umowy.


Niemniej-powodzenia

[kamil1221]

Jeżeli masz OM to przeanalizuje wszystkie usługi, jakie masz na koncie włączone. Może coś przez przypadek jest aktywne i ani Ty ani BOK nie potrafią na to wpaść, (bo jak wiadomo do OM opłaty za usługi dochodzą do następnego rachunku a nie są ściągane z doładowań).

2 tys. nie zapłacisz za zerwanie umowy - kara za taki ruch w orange jest miarkowana - czyli im bliżej do końca umowy tym mniejsza.

[Rezo]

Nie poddawaj się, jeśli kwota na rachunku nie jest prawidłowa powinieneś złożyć reklamację.
radzę zajrzeć tu: http://www.federacja-konsumentow.org.pl ... ?story=397

[annm1986]

jezeli masz mix w wysokosci np 100 zl i jakas dodatkowa usluge sobie wykupujesz to sie nie dziwie ze rachunek zamiast 105 wynosi 110zl.... np pakiet sms kosztuje 10 zl tak samo jak twoj numer czy taniej po abonamencie....

[In.ka]

Ja jednak znowu przyczepię sie do mamy.
Isei twierdzi, ze sprawdzał, czy na jego numerze wszystko jest ok. Jesli ma konto do którego są podpięte 2 kontrakty i płaci za oba na 1 fakturze, sprawdziłabym jeszcze dokładnie nr. mamy. Wiele usług faktycznie kosztuje 10/5 zł i działają one dopóki klient nie zleci ich wyłączenia.
Każdą wydaną złotówkę można przeanalizować-jesli mam jakieś wątpliwości - sprawdzam to krok po kroku: mam rachunek szcz., mam fakturę, mam umowę-nie wyobrażam sobie przez 12 m-cy oddawać komuś piątaka...i nic z tym nie zrobić i nagle budzę się i stwierdzam, ze op nie wywiązuje się z uwmowy.
e-e ...

[Rezo]

Przestańmy dywagować, błąd w naliczaniu równie dobrze może leżeć po stronie Orange. Trzeba złożyć pisemną reklamację i sprawa się wyjaśni, mam nadzieję że na korzyść Isei

[In.ka]

No tak gregor85, ale Isei nie pytał o powody błędnego /jego zd. / naliczania czy sposób rozpatrywania ew. reklamacji ale o możliwść zerwania umowy. Decyzję jak rozumiem podjął...co począć...@_o

[Isei]

2 tys. nie zapłacisz za zerwanie umowy - kara za taki ruch w orange jest miarkowana - czyli im bliżej do końca umowy tym mniejsza.

500-600zł, o których pisze w umowie + także pozostałe kwoty do zapłacenia.

sprawdziłabym jeszcze dokładnie nr. mamy.

nie rób ze mnie głupka, gdybym nie sprawdził to bym nie zakładał tego tematu.

nie pytał o powody błędnego /jego zd. / naliczania czy sposób rozpatrywania ew. reklamacji ale o możliwść zerwania umowy.

Przespałem się z tym pomysłem, a całą sprawę przemyślałem jeszcze raz. Wole sobie te 2k zainwestować w coś innego niż na głupie zerwanie umowy.

Więc zapytam teraz tak: Czy w ramach rekompensaty mam prawo uzyskać od Orange jakąś korzystną usługę na oba numery?

[In.ka]

sprawdziłabym jeszcze dokładnie nr. mamy.

nie rób ze mnie głupka, gdybym nie sprawdził to bym nie zakładał tego tematu.

Nie wiem co Tobą kieruje /mogą się domyslać czytając posty i obserwujęc Twoją zmienność/-nie bierzesz pod uwagę, że moższ się mylić, że czegoś nie doczytałeś, nie dopatrzyłeś bo jesteś przekonany o swojej nieomylności /->piszesz o zrywaniu umowy, o rekompensacie w zw. z pozytywnym rozpatrzeniem reklamacji-ale nie starasz sie dowiedzieć co może być bezpośrednią przyczyną Twojego problemu/ a ja jestem przekonana, ze tajemniczy piątak ma swoje wytłumaczenie - być może zupełnie banalne.
Jesli masz z matką wspólne konto i płacisz fakturę za 2 numery moje podejrzenia są jak najbardziej zasadne.
Może więc ochłoń, co?

Więc zapytam teraz tak: Czy w ramach rekompensaty mam prawo uzyskać od Orange jakąś korzystną usługę na oba numery?

Tak. Jesli dział reklamacji uzna Twoje roszczenia za słuszne w ramach rekompensaty, założmy, że zasadnej, może Ci zaproponować takie rozwiązanie.

Przespałem się z tym pomysłem, a całą sprawę przemyślałem jeszcze raz. Wole sobie te 2k zainwestować w coś innego niż na głupie zerwanie umowy

yhm...

2 tys. nie zapłacisz za zerwanie umowy - kara za taki ruch w orange jest miarkowana - czyli im bliżej do końca umowy tym mniejsza.

500-600zł, o których pisze w umowie + także pozostałe kwoty do zapłacenia.

..przy fakturze 110 zł...=2000 , ech...

Mam wrażenie /-ale to tylko wrażenie-/, że masz taką brzydką tendencję do podrasowywania faktów albo przedstwienia ich wybiórczo - na forum niekiedy nie można ich zweryfikować więc przy najszczerszych chęciach cieżko jest cokolwiek wyjaśnić i pomóc takiej osobie - bo ona sama tak naprawdę nie wie czego chce...

eot

[Isei]

Cytat:
Cytat:
2 tys. nie zapłacisz za zerwanie umowy - kara za taki ruch w orange jest miarkowana - czyli im bliżej do końca umowy tym mniejsza.
500-600zł, o których pisze w umowie + także pozostałe kwoty do zapłacenia.

..przy fakturze 110 zł...=2000 , ech...

600+(55*24)
600+1320
1920zł = w zaokrągleniu 2000zł za pierwszy numer. A sumę podałem na ten. Nie na oba...
1200zł za drugi numer. Więc 3200zł w przybliżeniu.

Jesli masz z matką wspólne konto i płacisz fakturę za 2 numery moje podejrzenia są jak najbardziej zasadne.
Może więc ochłoń, co?

Ciekawe skoro matka używa telefonu tylko do połączeń. Poza tym wszystkie usługi stale kontroluję na Orange-online, oba konta.
Poza tym, ciekawe, że Orange potwierdza kwotę 105zł i nie ma aktywowanych żadnych usług dodatkowych, a i tak wysyłają na 110. Ogólnie, za czasów Idei było lepiej

[izula65]

Witam

Mam pewien problem a mianowicie od 15 maja przedlużyłam telefonicznie umowe w Orange. W ramach abonamentu (mix) miałąm miec przez rok czasu wybrany numer na darmo. Dzis okazało się ze pan z którym rozmawiałam podpisujac umowe w Orange zle wpisał moj Wybrany Numer i kwota za połaczenia została mi pobierana z konta głównego. Ponadto miałam miec 100% wiecej przez pół roku a jak sie dzis okazało takiej opcji nie ma a dotego przez 2 miesiące zawyzali mi rachunek o 10 złotych. Dzis zaproponowali mi w zamian doładowanie konta kwota 75 zł (za błędny Wybrany Numer i błedne faktury) i reklamacje za 100% więcej przez pół roku. Nie jestem zbytnio zadowolona z takiego rozwiazania. Czy na takiej podstawie jest możliwosc zerwania umowy w Orange bez zadnych konsekwencji. Dodam jeszcze ze telefon i aneks do umowy odebrała moja córka poniewaz pan zapomniał wyslac wczesniej telefon a mnie w tym czasie nie było w domu.

[narqua]

In.ka, dobrze mówisz...

a nie lepiej byłoby dołączyć do postu na forum screena faktury wraz z podsumowaniem konta...? i obyłoby się bez ściemniania.

Oczywiście można zamazać dane osobowe.

[ Dodano: 2009-06-16, 21:42 ]
izula65,

uważam, że w opisanej przez Ciebie sytuacji nie masz możliwości rozwiązania umowy bez kosztów ponieważ zaakceptowany został aneks. Numer który był na aneksie potwierdziłaś podpisem. Fakt, że umowę podpisała córka, a nie Ty nie jest winą operatora - -umowa podpisywana była jak rozumiem u Ciebie w domu, a nie w salonie.

ja w sprawie wątpliwości wysyłam emaila na [email protected]

w kilka dni, czasem kilkanaście otrzymuje odpowiedź.

pozdrawiam

[cesarz]

Umowy nie możesz zerwać ,Twój przypadek jest podstawą do reklamacji. Nie tylko Tobie to się zdarzyło.