Telekomunikacja jak na dłoni






[Netia] - Przedłużenie umowy

Wszystko, co dotyczy telefonii stacjonarnej - usługi, promocje, opinie, VoIP, sprzęt, itp. Także dostęp do Internetu - radiowy, xDSL, dial-up, itp.

Moderatorzy: SirmarK, Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez adijos93 » 14 sty 2018, o 21:21

Na liniach Netii już nie ma takiego obowiązku. Na światłowodzie i etth zresztą nawet nie ma typowego stacjonarnego tylko VOIP. Czyli router ma w sobie bramkę VOIP
adijos93
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 48
Dołączył(a): 9 lis 2010, o 19:28
Lokalizacja: Lca

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez pakierhakierxd » 14 sty 2018, o 22:49

No i dobrze

Wysłane z mojego AGS-L09 przy użyciu Tapatalka
Pozdrawiam :)
pakierhakierxd
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 5627
Dołączył(a): 20 sty 2011, o 21:12
Lokalizacja: Supraśl
Pochwały: 60
Model telefonu: P1 lte ,G6
Sieć: Play Aero2 Orange Nju Virgin

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez adijos93 » 15 sty 2018, o 00:23

ba,nawet na bsa adsl i vdsl jest już oferta 49,90 gdzie nie ma obowiązku fizycznego posiadania telefonu w trakcie umowy,jednak musi być on w momencie podłączenia internetu na bsa do netii
adijos93
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 48
Dołączył(a): 9 lis 2010, o 19:28
Lokalizacja: Lca

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez R.Mandano » 16 sty 2018, o 14:51

pakierhakierxd napisał(a):Już mnie nie zmuszą nigdy do wzięcia telefonu stacjonarnego ;)


Kwestia ceny i wrażliwości słuchu - gdyby były klasyczne, analogowe stacjonarki w cenie 10-15 pln za NL to pies z kulawą nogą nie połasiłby się na komórki, gdzie opóźnienia głosu, niedopracowane kodeki i przeciążone łącza powodują, że często nie wiadomo co kto do ciebie mówi.

Jak tylko mam możliwość wyboru między komórką a analogowym POTS - zawsze wybieram analoga. Do jakości rozmowy na starych drutach Tepsy żadna komórka nawet się nie zbliża. No i całkowity brak promieniowania zachęca do długich rozmów.
:mrgreen:

Poza tym Netia nie ma nic ciekawego w ofercie na miedziance Orange, oprócz No Limitu na rozmowy w PL (+ darmowe na stacjonarki po UE, i wszystkie darmowe do USA czy Canada) + ADSL (10-20 Mbits) za około 85 pln. Płacić 35 pln za śmieszne 200 minut to jakiś żart ponurego marketingowca.
:mrgreen:
R.Mandano
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 146
Dołączył(a): 18 lut 2013, o 18:02
Lokalizacja: Poland
Model telefonu: E51
Sieć: Play-Orange-VM

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez maciejnet » 18 sty 2018, o 23:37

Zgadza się z poprzednikiem. Stacjonarka to całkiem inna liga. Jeśli ktoś myśli że można zastąpić cały ruch stacjonarny to jest w błędzie. Tego nie wytrzymają nadajniki. Promieniowanie to niezaprzeczalny fakt (znam miejsca w polsce gdzie są jeszcze takie miejsca) i bez stacjonarki nie dałoby rady.
Wracając do tematu to Netia mocno inwestuje w światłowody. Jeśli ktoś chce mieć u siebie światełko (a już posiada miedź netii) to polecam kontaktować się z rzecznikiem (karol.wieczorek@netia.pl). Chcą jak najwięcej wymienić miedzi na światło. Tylko często WM lub spółdzielnie robią im problemy. A oferta na świetle (PON) jest konkurencyjna do Orange Światłowodu. Rzecz jasna można brać stacjonarkę na świetle (wersja VoIP) w cenie 30 zł na no limit.
Obrazek
Posiadane łącze: Netia 900 mbit/s
Posiadany router: Huawei HG8245Q Router ONT Combo
maciejnet
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 124
Dołączył(a): 18 kwi 2009, o 14:11
Lokalizacja: PL
Pochwały: 4

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez pakierhakierxd » 24 sty 2018, o 09:09

Jak ty lubisz byc uwiazany do telefonu stacjonarnego to ok :)
a ja na jakosc w telefonie nie narzekam tym bardziej ze mam hd voice + wifi calling ;),dzieki wifi calling nawet nie musze miec zasiegu :D

ja mialem telefon stacjonarny wiele lat ale wiecej na niego dzwonili telemareterzy niz ja korzystalem ,nie cierpialem tego ustrojstwa :D
Pozdrawiam :)
pakierhakierxd
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 5627
Dołączył(a): 20 sty 2011, o 21:12
Lokalizacja: Supraśl
Pochwały: 60
Model telefonu: P1 lte ,G6
Sieć: Play Aero2 Orange Nju Virgin

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Marens » 1 lut 2018, o 14:52

Jak skutecznie skontaktować się z DUK? Mam zablokowane zgody marketingowe, do tej pory pisałem maila z prośbą o kontakt zwrotny. Muszę jednak zmienić taktykę oraz wypowiedzieć umowę, ponieważ doszedłem do momentu w którym trudno jest uzyskać lepszą ofertę niż aktualnie posiadana.

Podejście pierwsze:
Dostępne 300Mbit za ~65zł, dopytując o szczegóły sprzętowe otrzymałem odpowiedź, że to są światłowody na pewno będzie działać tylko muszę zmienić kartę sieciową na szybszą..

Podejście drugie:
Dostępne 100Mbit wraz z propozycją przedłużenia umowy na takich samych warunkach (55zł) z miesiącami za 1zł, przy umowie na 12 miesięcy 1 miesiąc a przy umowie na 24 miesiące 2 miesiące gratis (2 lata temu dostałem 3 miesiące za 1zł).

Odmówiłem argumentując, że cena za internet po przejściu na czas nieokreślony pozostanie bez zmian, więc aby zachęcić mnie do przedłużenia umowy na czas określony muszą zaproponować korzystniejszą cenę 39,90zł lub 44,90zł w umowie terminowej lub 49,90zł przy umowie na czas nieokreślony. Konsultantka próbowała nieudolnie tłumaczyć, że oferty są zależne od technologii/lokalizacji i u mnie jest już najniższa cena. Odbiłem piłkę, że przecież światłowód to jest ich sieć i najlepsza technologia więc naturalne jest to że będą dostępne najlepsze oferty. Napomknąłem że przejdę na Orange światłowód jak nie dadzą mi lepszej ceny to pytała mnie w kółko czy mam zamiar przejść z umową na czas nieokreślony czy odejść do Orange
Marens
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 2621
Dołączył(a): 3 maja 2007, o 09:08
Lokalizacja: Wrocław
Pochwały: 69
Sieć: OFnK

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez rodrigoXXL » 7 lut 2018, o 13:59

przedluzenie umowy to inna wiedzia i mozliwosci pracownika a rezygnacje pisemne to inna grupa osob... najlepsze oferty sa wiec dla rezygnujacych z uslug netia lub przechodzacych do tp vel orange polska.. wiesz co trzeba zrobic?
rodrigoXXL
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 43
Dołączył(a): 24 kwi 2017, o 10:28

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Marens » 7 lut 2018, o 23:59

Puścić im wypowiedzenie na 3,5 miesiąca przed końcem umowy z adnotacją aby skutkowało na koniec okresu promocyjnego czy lepiej zaczekać do przedostatniego okresu rozliczeniowego?

Odnośnie zgód marketingowych to wystarczy zaznaczyć "Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny do celów marketingu bezpośredniego." czy coś jeszcze w zgodach trzeba zmienić aby dział rezygnacji mógł się kontaktować?
Marens
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 2621
Dołączył(a): 3 maja 2007, o 09:08
Lokalizacja: Wrocław
Pochwały: 69
Sieć: OFnK

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Pudel89 » 14 lut 2018, o 21:19

Witam Was serdecznie,

Mam pytanie do obeznanych w temacie przedłużania umów/przejścia na czas nieokreślony (kończy się moja 12 miesięczna umowa na 100 mbps).

Pierw dwie rzeczy.
Cytat z umowy:
Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy niż 30 dni,po upływie okresu, na jaki została zawarta, ulega automatycznemu przedłożeniu, na warunkach z ostatniego Okresu Rozliczeniowego, na czas nieokreślony, chyba, ze Abonent na co najmniej 30 dni przed data upływu okresu obowiązywania Umowy złoży w siedzibie Operatora lub listownie pisemne oświadczenie o braku woli przedłożenia Umowy.


Wyciąg (tabela z Szczegółowych Warunków Umowy):
Obrazek

Dziś dzwoni Konsultant Netii z działu utrzymania. Oczywiście chce przedłużenia umowy a ja nie (wolę mieć bezterminową umowę). Uświadomił mnie, że po przejściu w umowę na czas nieokreślony mój abonament wzrośnie z 39,90 PLN do 59,90 PLN a ja zonk. Podziękowałem mu, odnalazłem umowę jak wróciłem do mieszkania i czytam umowę i mam problem z interpretacją zapisów. Okazuje się, że SWP określa 13 i kolejne okresy rozliczeniowe, przez co ja już tego nie kapuje ponieważ moja umowa mając czas nieokreślony nie posiada 13 i kolejnych okresów umowy. Dla mnie ważny jest zapis umowy o niezmienności kwoty.
Infolinia Netii stwierdza, że kwota mi się zwiększy o 20 PLN a punkt z umowy o niezmienności kwoty nie wyklucza, że w warunkach szczegółowych istnieje zapis o podwyżce. Jednoznacznie oznajmił mi że mogę iść w pierony (sąd, UOKIK, składanie skarg) lecz to nic nie da.

Czy ktoś ma z tym doświadczenie i jest w stanie mi wyjaśnić co tu się dzieje?
Pudel89
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 3
Dołączył(a): 14 lut 2018, o 21:01

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Maniek99 » 14 lut 2018, o 21:31

Moim zdaniem cena Ci się nie zmieni. W nowszych umowach jest już zapis o podwyżce.
Napisz skargę na tego konsultanta (nie ważne czy ma rację, czy nie). Będziesz miał potwierdzenie co się naprawdę stanie. Przez telefon różne głupoty opowiadają.

Ten zapis o 13m-cu jest z twojego SWP?
Maniek99
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1591
Dołączył(a): 5 sie 2010, o 14:44
Lokalizacja: ---
Pochwały: 43

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Pudel89 » 14 lut 2018, o 23:47

Dokładnie tak. Ten zapis jest z mojego SWP jakie mam na e-mailu wraz z umową.
Jest tu spory problem, bo dwóch konsultantów potwierdza między sobą jedną wersję a ja się z nią kategorycznie nie zgadzam. Oczywiście nie zgadzam się przez to co mówi zacytowany przeze mnie punkt z umowy. Jestem ciekaw jak to się rozwiąże bo umowy na 2 lata nawet w tej samej (już oferowanej) cenie nie wezmę. Nie mam pewności że zostanę w tym miejscu zamieszkania tak długi okres, a nie mogę mieć też pewności, że w innej lokalizacji Netia istnieje.
Pudel89
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 3
Dołączył(a): 14 lut 2018, o 21:01

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez adijos93 » 15 lut 2018, o 23:02

możesz wysłać mi na pw to swp ?
to jest hfc ??
adijos93
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 48
Dołączył(a): 9 lis 2010, o 19:28
Lokalizacja: Lca

Re: [Netia] - Przedłużenie umowy

Postprzez Pudel89 » 21 lut 2018, o 13:58

adijos93 napisał(a):możesz wysłać mi na pw to swp ?
to jest hfc ??

Jest to HFC
Dzięki za zainteresowanie, temat już jest nieaktualny ale zostawiam info dla potomnych, ponieważ z biurem nawet walczyć nie musiałem. Stosownie napisany e-mail z cytatami z umowy i SWP załatwił wszystko.

Jeśli ktoś w umowie ma zapis typu a SWP mówi coś innego:
Umowa zawarta na czas określony, równy lub dłuższy niz 30 dni, po upływie okresu, na jaki została zawarta, ulega automatycznemu przedłożeniu, na warunkach z ostatniego
Okresu Rozliczeniowego, na czas nieokreślony, chyba, ze Abonent na co najmniej 30 dni przed data upływu okresu obowiązywania Umowy złoży w siedzibie Operatora lub listownie pisemne oświadczenie o braku woli przedłożenia Umowy.


to wystarczy podesłać im e-mail na zwykły adres kontaktowy na stronie Netii a w przeciągu kilku dni odezwie się konsultant, który powiadomi Was o Waszej racji tj. o fakcie że powyższy zapis po zakończeniu umowy wchodzi w pełni w życie i nie na stosownych podstaw by abonament podniósł się.

Oczywiście uważam też że w Netii pracują ludzie, którzy wciskają kitu od groma i efektem ich pracy są zgody na umowy po 24 miesiące by mieć dalej tą samą cenę. Jak ktoś umowę podpisał a ma powyższy zapis w starej umowie i nie ma dowodu to można sobie pluć w brodę.
Każdy kto przeszedł na umowę na czas nieokreślony i płaci więcej ma prawo ubiegać się o zwrot nadpłaty i zmiany na koncie.

Tak na zakończenie. Konsultant, który wmawia mi że nie proponują umów poniżej 24 miesięcy bo ludzie nie chcą nawet za tą samą cenę 12m rozbawił mnie do łez.
Pudel89
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 3
Dołączył(a): 14 lut 2018, o 21:01

Poprzednia strona

Powrót do Sieci stacjonarne i Internet

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 2 gości