Telekomunikacja jak na dłoni






FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.

Moderator: Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Rebeliant » 15 sty 2018, o 18:35

Muchakk, zrób screeny i pozbieraj wszelkie dowody na to, że w momencie złożenia wniosku obowiązywała ta promocja. Gdyby nie przyznali Ci, to odwołuj się do skutku, czuj się oszukany i wprowadzony w błąd.
Rebeliant
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1441
Dołączył(a): 2 wrz 2015, o 20:24
Model telefonu: LG K10 2017
Sieć: Plush

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Gregrin » 15 sty 2018, o 18:49

Tu masz regulamin https://www.faktmobile.pl/download/regu ... OBILE..pdf
Co do samego bonusu to jarekt przypuszcza (a ma on doświadczenie ;)) ze aktywuje się bonus na którego jest promocja w dniu przeniesienia viewtopic.php?p=971103#p971103
Jednak czytając regulamin tego bonusu w fakcie (nie chce mi się porównywać czy w play jest tak samo) mamy:
Ni n i e jsz a O f e r t a P r o m oc yjn a sk i e r o wan a j e s t d o o s ób k t ó r e w okresie obowiązywania niniejszej Oferty Promocyjnej złożą wniosek o przeniesieni e numeru telefonu od swojego dotychczasowego operatora do Oferty Fakt Mobile .

wiec wynikałoby ze ważny jest moment złożenia wniosku a nie samego przeniesienia. Gdyby play uważał inaczej ja pisałbym reklamacje.
Dodatkowo w regulaminie jest napisane:
W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej, Użytkownik dokonując aktywacji bonusu za przeniesienie numeru do Oferty Fakt Mobile , w ciągu 30 dni od wykonania pierwszego połączenia po Aktywacji Z estawu S tartowego otrzyma dodatkow e bonusy :

i wcześniej ze starter można aktywować 2 lata po przeniesieniu. Nigdzie nie widzę dodatkowych restrykcji oprócz tych 30dni po aktywacji.

Wydaje mi się ze jarekt ma racje i jeśli zmienia regulamin to system będzie odpalał tylko nowe bonusy ale reklamacyjnie powinno się wywalczyć stary :) Sama reklamacja nie dość ze nie powinna być bolesna (bo bonus (mniejszy/krótszy) już będziemy mieli) to jeszcze powinna przynieść w rezultacie ciekawe efekty z racji ze bonus będzie przyznawany "ręcznie" (chociaż w fakt i tak złotówek nie przedłużymy) i pewnie bonus będzie dłuższy o te kilka/kilkanaście dni poświęconych na rozpatrzenie/przyznanie reklamacji.
Gregrin
Moderator
Moderator
Avatar użytkownika
 
Posty: 3412
Dołączył(a): 1 kwi 2014, o 16:29

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez muchakk » 15 sty 2018, o 21:46

Dzięki za radę. Zrobiłem tak jak mówiliście. Zrzuty z widoczną datą są zrobione. W razie czego będę reklamował.
muchakk
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 1091
Dołączył(a): 23 wrz 2007, o 23:00
Lokalizacja: a kto pyta?
Pochwały: 15
Model telefonu: Maze Alpha, Lenovo p2
Sieć: FAKTmobile, RBM, Orange BIZ, PLUS BIZ, a2mobile

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Rebeliant » 15 sty 2018, o 22:06

Jak się robiło zgłoszenie przez Play24 z tym kopiowanym linkiem?
Rebeliant
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1441
Dołączył(a): 2 wrz 2015, o 20:24
Model telefonu: LG K10 2017
Sieć: Plush

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Gregrin » 16 sty 2018, o 04:39

Rebeliant napisał(a):Jak się robiło zgłoszenie przez Play24 z tym kopiowanym linkiem?

To już chyba przestało działać. Mi zgłoszenie przyjął fakt gdy napisałem maila na ok@pomocplay.pl a bylem wtedy w play tylko ze szata graficzna była z faktu i m.in. z tym problemem pisałem...
Cześć odpowiedzi:
Zweryfikowałem sprawę i zmieniłem ustawienia taryfy na Pani numerze telefonu, od teraz nie będzie miała Pani niedogodności z Play24, jednakże jeśli chodzi o kwestię internetu w roamingu powinna to Pani zgłosić do sieci Play, a nie Fakt Mobile.


PS:
W przypadku zgłoszeń odnoszących się do Pani/Pana usługi prosimy o podanie poniższych danych weryfikacyjnych w treści wiadomości e-mail:


1. Klient indywidualny:
a) Hasło abonenckie zadeklarowane podczas podpisywania Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych
b) Numer telefonu/usługi lub numer klienta ( konta abonenckiego)
c) Imię i nazwisko właściciela usługi
Gregrin
Moderator
Moderator
Avatar użytkownika
 
Posty: 3412
Dołączył(a): 1 kwi 2014, o 16:29

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez ign123 » 16 sty 2018, o 16:23

Czy duże bonusy z kodów promocyjnych na Internet kumulują się z bonusem za przeniesienie 200/20/60/RWK i 500/50/150/RWK czy przepadają np. po 30 dniach?
ign123
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 333
Dołączył(a): 4 lis 2015, o 00:30

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Gregrin » 16 sty 2018, o 16:57

Zakładając ze bonusu za przeniesienie i tak "wytną/wykasują" po 150dniach to poza tym pewnie się skumuluje, bo oprócz pakietu nolimitu rozmów (który jest w pakiecie za 19.95zl) wszystkie pozostałe pakiety się sumują (chociaż niektóre można włączyć tylko w ostatni dzień działania innego pakietu -wykluczanie) co oznacza ze są tylko pojedyncze konta na sms/MB a wyjątkiem jest konto na minuty które ma jedno dodatkowe na nolimit.
Gregrin
Moderator
Moderator
Avatar użytkownika
 
Posty: 3412
Dołączył(a): 1 kwi 2014, o 16:29

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez ign123 » 16 sty 2018, o 18:00

Dzięki @Gregrin. Pewnie te 10GB zdążę zużyć w ciągu 30 dni, ale byłem ciekawy, jak wygląda kumulowanie netu w FM (mam w nim numer dopiero od kilku dni).
ign123
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 333
Dołączył(a): 4 lis 2015, o 00:30

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez 24bis24 » 16 sty 2018, o 18:17

ign123 napisał(a): Pewnie te 10GB zdążę zużyć w ciągu 30 dni
nie licz, że 10gb włączysz
ponieważ niektóre już nie działają a niektóre są tylko dla nowo zarejestrowanych starterów a nie z przeniesienia numeru od innego opa.
ZM we Freshu
24bis24
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 2048
Dołączył(a): 26 sty 2017, o 17:36

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez ign123 » 16 sty 2018, o 18:20

50 + 20 + 4 + 4 + 1 + 1 = 80
Obrazek
ign123
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 333
Dołączył(a): 4 lis 2015, o 00:30

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez 24bis24 » 16 sty 2018, o 18:27

50+20 jak najbardziej choć niektórzy nie wierzą, że to możliwe :D
zastanawiają mnie 4gb POKEMON bo to bardzo stara promocja i mnie nie udało się tego włączyć
pozostałe jak najbardziej wchodzą.
ps. 4gb POKEMON wyświetla mnie się po wklepaniu pod 4949 promocja dla nowych klientów i może dla tego nie wchodzi
Ostatnio edytowano 16 sty 2018, o 18:37 przez 24bis24, łącznie edytowano 1 raz
ZM we Freshu
24bis24
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 2048
Dołączył(a): 26 sty 2017, o 17:36

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez Johnny » 16 sty 2018, o 18:35

24bis24 napisał(a):50+20 jak najbardziej choć niektórzy nie wierzą, że to możliwe :D
zastanawiają mnie 4gb POKEMON bo to bardzo stara promocja i mnie nie udało się tego włączyć
pozostałe jak najbardziej wchodzą.

Pokemon4GB nigdy nie wchodziło przez 4949 tylko przez zgłoszenie do BOK
Johnny
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
 
Posty: 536
Dołączył(a): 12 gru 2017, o 11:32

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez ign123 » 16 sty 2018, o 18:37

Wszystkie 4 się uruchomiły, odpalałem w kolejności podanej we wpisie @KociXD. Kolejny kod uruchamiałem dopiero po przyznaniu bonusu za poprzedni (sprawdzałem przez *107#, bo potwierdzeń przyznania pakietów nie dostałem w ogóle, tylko potwierdzenia zlecenia aktywacji). Cała operacja trwała ok 10 min.
ign123
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 333
Dołączył(a): 4 lis 2015, o 00:30

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez 24bis24 » 16 sty 2018, o 18:41

oczywiście, że też tej drogi próbowałem lecz jak konsultant zanim aktywuje przeczyta regulamin to z pewnością nie aktywuje. Czyli próbować do skutku wniosek...
chcą zachować te 10 gb musisz pilnować teraz sobotnich aktywacji na 50mb.
70 GB trzeba wykorzystać w 150 dni.
ZM we Freshu
24bis24
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 2048
Dołączył(a): 26 sty 2017, o 17:36

Re: FAKT Mobile ( informacje,rozmowy,pytania,problemy )

Postprzez ign123 » 16 sty 2018, o 19:17

24bis24 napisał(a):chcą zachować te 10 gb musisz pilnować teraz sobotnich aktywacji na 50mb.


Hmmm, z wpisu @Gregrin wnioskowałem, że te 10GB skumulowało się z bonusem za przeniesienie. Ale chyba jednak jest inaczej, bo w Play24 podają zsumowaną liczbę GB, ale nie podają daty ważności, co może sugerować, że jednak pakiety trafiają na różne konta (chociaż *107# wyświetla sumę GB i datę, ale to już było nie raz omawiane i wiadomo jak to jest). Będę pilnował sobotnich kodów na MB, na pewno nie zaszkodzi. Dzięki za info!
Domyślam się, że sobotnie pakiety 50MB są ważne 7 dni, mam nadzieję, że te 10GB dotrwa do soboty ;)
ign123
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
 
Posty: 333
Dołączył(a): 4 lis 2015, o 00:30

Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Oferta na kartę i mix

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 5 gości