[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[kaspeed]

Bez uke nie załatwisz.Przerobione.

[leszekte]

Ja od 22 sierpnia nie mam netu . A złotówę codziennie kasują:-) Zgromadzenie geeków zwane "działem technicznym" chyba wróży z kocich flaczków zamiast po prostu zrestartować usługę .
Sprawa zgłoszona do UKE - uporczywie uchylają się od świadczenia zamówionej i opłaconej usługi . Zobaczymy ,jak się to skończy .

T-Mobile - Najlepsza sieć .Tak się reklamują . Cieszę się że są też te gorsze, dzięki którym mogę napisać tego posta!

Info dla pracowników Heyach : nr 880xxx469

[surface123]

Preapiad T-mobile pozostawia wiele do zyczenia ( szczególnie ta usługa )
Może po prostu platforma jest do kitu, nie wiem

Ale od 3 miesięcy mam kilka abonamentów w T-mobile i złego słowa nie da sie powiedzieć, wszystko działa na TIP-TOP i pełny no limit netu także

[kaspeed]

Akurat mam karte z 25zl i 10gb neta i dziala ok.Tylko masz Złotówkę robi problem.Platforma t jest lepsza niz prepaid od Orange.

[Taki_tam]

Oferta za 25zl/mc jest zupełnie inaczej zrealizowana niż 1zł/dzień no-limit limitowana wersja. Dlatego jedna działa bez problemu, a druga już nie. Dlatego też jedna ma bardzo dobre wsparcie bo jest szeroko dostępna, a druga to wieczny test na ludziach. Zresztą, tak patrząc na niezawodność, w pierwszej usłudze raz ustawiasz dane na mc, a w drugiej 30 razy na miesiąc. Gdzie jest większa szansa na problem?

[Taki_tam]

@leszekte - mowię jako super wróżka, zobacz jutro, będzie działać.

[darekka]

Dobra SuperWróżko spraw aby numer T 532xxx762(zgłoszenie CRID00001545624) miał odkręconą samoczynną aktywację "Bez limitu za 1zł. dziennie" i powrócił(o ile przez ten błąd wypadł) do puli limitowanych starterów z naszą usługą, a i żeby nie zapomnięli ustawić prawidłowej ważności konta, że o bonusie za cyrk nie wspomne.

[Taki_tam]

@darekka - wg mnie twoja reklamacja zostanie odrzucona, bo sam włączyłeś tę usługę. Twój starter jest w limitowanej edycji i zawsze możesz włączyć limitowaną usługę. Realizuje to inny system. Pamiętaj proszę, że limitowana opcja ma niższy priorytet niż normalna z 300MB/dzień. Zatem, trzeba najpierw wyłaczyć tę z 300MB/dzień. Zgodnie z regulaminem po wyłaczeniu 300MB/dzień skróci ważność konta, zatem dobrze by było połączyć to z nowym RWK.

[leszekte]

@leszekte - mowię jako super wróżka, zobacz jutro, będzie działać.

Поживём - увидим, доживём - узнаем, выживем - учтём. Jak to mówią starzy Niemcy:-)

Faktycznie - wstałem i działa !

[darekka]

@Taki_tam nawet gdyby było jak piszesz to z jakiej paki pod kodem sprawdzającym stan usługi "Bez limitu za 1zł dziennie" mam ją nieaktywną, a po zalogowaniu do MiBOA już niby jest aktywna?
Druga sprawa, że kodem*101#(tego użyłem) sprawdza się stan konta, a nie uruchamia jakąkolwiek usługę. Wiem oczywiście, że mogę ją sam wyłączyć, konto się na 30dni ustawi i zdobyć mogę nowe RWK-co do efektu zgłoszenia to ciekaw jestem czy trafiłeś z tym odrzuceniem z jakoby mojej winy.
Jeśli by tak było to zrobię jak piszesz, wyłączę sam ją, zrobię nowe RWK za zgody(plan i tak taki miałem).

P.S. robisz dla nich?

[Taki_tam]

Już nie robię, znam kogo trzeba.

[surface123]

Taki_tam, możesz pomóc w poprawnej aktywacji masz złotówkę startera z tą taryfa ale nie działająca usługa ??

Wmawiają mi że są późno aktywowany i mają prawo by uslaga nie działała

[darekka]

Jeśli po terminie z regulaminu to rację mają w 100% niestety-na gest prokliencki bym nie liczył, bo ta usługa im mocno ciąży...chętnie by ją skasowali

[babcia77]

@darekka - wg mnie twoja reklamacja zostanie odrzucona, bo sam włączyłeś tę usługę. Twój starter jest w limitowanej edycji i zawsze możesz włączyć limitowaną usługę. Realizuje to inny system. Pamiętaj proszę, że limitowana opcja ma niższy priorytet niż normalna z 300MB/dzień. Zatem, trzeba najpierw wyłaczyć tę z 300MB/dzień. Zgodnie z regulaminem po wyłaczeniu 300MB/dzień skróci ważność konta, zatem dobrze by było połączyć to z nowym RWK.

Ta... Sam włączył... Nie uwierzę. Przy każdym problemie z usługą włącza się pakiet z limitem 300 MB. I albo pobiera środki natychmiast jak są na koncie albo po doładowaniu. Przy czym dawniej BOK bez problemu wyłączał ten pakiet i zwracał środki a teraz - od maja mniej więcej - trzeba się kłócić. Przy ostatniej awarii wprost mi odpowiadali że zwrot mi się nie należy. Mimo że miałem aktywowaną naszą usługę to przy awarii włączyli 300 MB a potem mi próbowali wmówić że to jest moja wina.

[babcia77]

Gdzieś mam nagrania rozmów gdzie jasno tłumaczę że nie chcę by mi włączali 300 MB po czym w kilkanaście minut po zakończeniu rozmowy usługa była włączana. Mimo że kilka razy jasno mówiłem jaką ja mam i jakiej nie chcę.

[Taki_tam]

@surface123 W korporacji jest jak w wojsku, jak ktoś się uprze to ciężko zmienić decyzję, szczególnie jak ktoś jest mocno umocowany. Takie problemy można rozwiązać tylko na miękko. Trzeba wysłać kilka razy prośby w różnym czasie do admina systemu z prośbą o włączenie usługi z jakimś sensownym uzasadnieniem (żadne reklamacje). Jeśli jedna z nich rzeczywiście trafi do właściwej osoby wtedy jest szansa na sukces. Tam też pracują ludzie, nie komputery. Zgodnie z regulaminem pierwsze połączenie na karcie miało być zdaje się do końca kwietnia 2016. Jak trafisz na służbistę, a takich jest sporo to masz odmowę.

[surface123]

Wiem, wcześniej oczywiscie próbowałem przez kilka ładnych tygodni i nic.

Jesteś w stanie pomóc jakoś ?

Szkoda by było takiej karty szczególnie że to rodzynek, a ja to zawsze mam pecha szczególnie że wielu pisało że np aktywowali Heyah w grudniu lub nawet w tym roku i promocja im zadziałała

[Taki_tam]

Nie wiem czy się uda, podaj na priv numer. Zobaczę jak się ma sytuacja.

[surface123]

ok, bede bardzo zobowiazany, odwdzięcze sie tylko daj znać

Numer poszedł

[kaspeed]

Hehe a ja se poczekam az 3zł zamienią w 50;)