Telekomunikacja jak na dłoni






Czy Orange oszukuje klientów?!

Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)

Moderatorzy: thonka, Pawrzes, darkangel, Kaczy, Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Czy Orange oszukuje klientów?!

Postprzez orange2017 » 21 kwi 2017, o 10:24

Dzień dobry

Chciałem wykupić abonament z darmowymi rozmowami, darmowymi SMS-ami i MMS-ami. Udałem się w tym celu do salonu Orange. Pani powiedziała bardzo grzecznie, że będę miał taką usługę za 40 zł miesięcznie. Powiedziałem, że to dla mnie zbyt drogo i chcę płacić nie więcej niż 30 zł miesięcznie. Pani ponownie bardzo grzecznie powiedziała, że za 30 złotych (dokładniej 29 zł) mogę mieć to samo, ale bez darmowego dzwonienia na telefony stacjonarne. Zgodziłem się, ale miałem mieć darmowe SMS-sy i MMS-sy. Pani napisała na kartce, co będę miał za te 30 zł. Napisała: darmowe rozmowy do sieci komórkowych, SMS-y i MMS-y. Byłem przekonany, iż będę miał darmowe MMS-y. Nie podejrzewałem nawet takiej sieci komórkowej jak Orange, że mogę zostać oszukany. A jednak mnie oszukali! Napisałem reklamację raz i odpisali, że nie mają możliwości tego sprawdzi. Napisałem drugą reklamację i pracownica się do niczego nie przyznaje. I tu miarka się przebrała. Nie chcę być klientem telefonii komórkowej, która oszukuje klientów. Szczerze wszystkim odradzam usług tej firmy. Pracownicy Orange mówią nieprawdę, aby tylko podstępnie pozyskać nowego klienta. Nie wiem, może mają za to jakieś premie. Odradzam!

Oszukany klient Orange
Ostatnio edytowano 24 kwi 2017, o 19:51 przez orange2017, łącznie edytowano 2 razy
orange2017
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 9
Dołączył(a): 21 kwi 2017, o 10:05

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez piotras » 21 kwi 2017, o 10:44

Potępiam takie zachowanie konsultanta Orange, jednak gdybyś przeczytał to co podpisujesz to by teraz nie było problemu.
piotras
Stały bywalec
Stały bywalec
 
Posty: 220
Dołączył(a): 21 mar 2007, o 23:37
Lokalizacja: Polska
Pochwały: 12
Sieć: Orange

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez orange2017 » 21 kwi 2017, o 17:55

Nie przyszło mi do głowy, że pracownik tak popularnej firmy, jaką jest Orange, może mnie oszukać...

Widzę, że już nikomu na tym świecie nie można ufać! "Autorytet sięgnął bruku"...
orange2017
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 9
Dołączył(a): 21 kwi 2017, o 10:05

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez goral2099 » 21 kwi 2017, o 18:28

Niestety zdarza się to we wszystkich sieciach. Trzeba czytać wszystko, co pod nos do podpisania podsuwają. Czasem sprzedawcy chcą wcisnąć produkt za wszelką cenę.
goral2099
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1021
Dołączył(a): 16 lip 2013, o 14:39
Lokalizacja: GD/SWD
Pochwały: 8
Model telefonu: HAMMER AXE PRO, GPD G5A
Sieć: Play, Lycamobile, BDI, OFnK

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez mungo » 21 kwi 2017, o 18:42

Chciałeś zrobić aferę a zrobiłeś parodię. To co piszesz jest strasznie naiwne, dlatego śmiem przypuszczać że te MMSy też mogłeś sobie dopowiedzieć.
Nie wiedziałeś o tym że pracownicy takich salonów nie tyle dostają premię od sprzedaży, co jest to ich główny element wynagrodzenia? I że tak jest u każdego operatora, nie tylko Orange. Orange jest popularną firmą, a Play, T-Mobile, Plus nie?
Zawsze trzeba czytać to co podpisujesz, bo pomylić się też jest rzeczą ludzką i pracownik mógł to zrobić nieumyślnie, a teraz nie ma honoru żeby się przyznać lub nie pamięta i nie chce się podkładać. Albo trafiłeś na nieuczciwego sprzedawcę i to też Cię może spotkać wszędzie, a nie tylko w Orange i dlatego wróć do punkt 1 - czytaj co podpisujesz.
Oczywiście firma Orange odpowiada swoją reputacją za zachowanie każdego pracownika i takie sytuację. I tego nie usprawiedliwiam. Tylko ile razy można czytać tego typu posty że oszukują (bez względu na to kto)? Tylko Twój przypadek właściwie mało kogo coś nauczy. Bo ktoś kto nie czyta umów, nie czyta najprawdopodobniej tego forum. A my tu na forum, jeśli już, byli byśmy zainteresowani jakimiś bardziej wyrafinowanymi mechanizmami oszustw.
mungo
Młody wyjadacz
Młody wyjadacz
Avatar użytkownika
 
Posty: 415
Dołączył(a): 17 sie 2007, o 12:36
Lokalizacja: Kraków
Pochwały: 16
Model telefonu: iPhoneSE i XperiaM2
Sieć: Orange i Plus

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez Calm7 » 21 kwi 2017, o 19:44

A ja mam proste pytanie:
Co masz napisane na umowie?
(Co podpisałeś )
i na ile czasu jest ta umowa?
Nie wypiję herbatki z administracją Telepolis
Calm7
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 3826
Dołączył(a): 29 paź 2011, o 13:10
Lokalizacja: Polska
Pochwały: 108
Model telefonu: Prestigio 5504 i b25
Sieć: Mechaniczna Wredna Pomarancza i Klucz

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez userTOR » 22 kwi 2017, o 08:24

orange2017 napisał(a):Nie przyszło mi do głowy, że pracownik tak popularnej firmy, jaką jest Orange, może mnie oszukać... (...)

Im większy operator, tym większe prawdopodobieństwo stania się ofiarą (łatwowierności).
Poszukaj sobie oferty u małych operatorów - zapłacisz za to samo około połowę mniej i najpewniej nikt Ci nie wywinie takiego numeru.
Przestrzegam przed foulPlay.
userTOR
Cichy Czytelnik
Cichy Czytelnik
Avatar użytkownika
 
Posty: 53
Dołączył(a): 15 gru 2016, o 14:07
Model telefonu: s868
Sieć: Ostatnie chwile z foulPlay

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez Remington » 22 kwi 2017, o 09:56

orange2017 napisał(a):Nie przyszło mi do głowy, że pracownik tak popularnej firmy, jaką jest Orange, może mnie oszukać...

Widzę, że już nikomu na tym świecie nie można ufać! "Autorytet sięgnął bruku"...


Pracownik mógł oszukać (co gdyby robił na co dzień, do firmy by dotarło), mógł też się pomylić (do czego się nie przyzna).

Z umowy się nie wykręcisz, Orange reklamacji nie uzna, bo jest tylko słowo przeciwko słowu, więc decydujące znaczenie ma papier, który podpisałeś.

Trzeba czytać to co się podpisuje. Bynajmniej Cię nie hejtuję, po prostu masz nauczkę, którą zapamiętasz na długo.

A mogłeś skorzystać z orangowego NJU Mobile... Tam za 29 zł są rozmowy bez stacjonarnych, SMS-y, MMS-y i internet.
Remington
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
Avatar użytkownika
 
Posty: 767
Dołączył(a): 20 mar 2015, o 00:39

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez goral2099 » 22 kwi 2017, o 10:04

Po to umowy są sporządzane w formie pisemnej, w dwóch identycznych egzemplarzach, żeby takie sytuacje były jasne.
goral2099
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1021
Dołączył(a): 16 lip 2013, o 14:39
Lokalizacja: GD/SWD
Pochwały: 8
Model telefonu: HAMMER AXE PRO, GPD G5A
Sieć: Play, Lycamobile, BDI, OFnK

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez Calm7 » 22 kwi 2017, o 10:21

Od autora dowiem się co jest na tej umowie i na jaki termin...?
Nie wypiję herbatki z administracją Telepolis
Calm7
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 3826
Dołączył(a): 29 paź 2011, o 13:10
Lokalizacja: Polska
Pochwały: 108
Model telefonu: Prestigio 5504 i b25
Sieć: Mechaniczna Wredna Pomarancza i Klucz

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez -Gosc- » 22 kwi 2017, o 10:24

orange2017 napisał(a):Dzień dobry

Chciałem wykupić abonament z darmowymi rozmowami, darmowymi SMS-ami i MMS-ami. Udałem się w tym celu do salonu Orange. Pani powiedziała bardzo grzecznie, że będę miał taką usługę za 40 zł miesięcznie. Powiedziałem, że to dla mnie zbyt drogo i chcę płacić nie więcej niż 30 zł miesięcznie. Pani ponownie bardzo grzecznie powiedziała, że za 30 złotych (dokładniej 29 zł) mogę mieć to samo, ale bez darmowego dzwonienia na telefony stacjonarne. Zgodziłem się, ale miałem mieć darmowe SMS-sy i MMS-sy. Pani napisała na kartce, co będę miał za te 30 zł. Napisała: darmowe rozmowy do sieci komórkowych, SMS-y i MMS-y. Byłem przekonany, iż będę miał darmowe MMS-y. Nie podejrzewałem nawet takiej sieci komórkowej jak Orange, że mogę zostać oszukany. A jednak mnie oszukali! Napisałem reklamację raz i odpisali, że nie mają możliwości tego sprawdzi. Napisałem drugą reklamację i pracownica się do niczego nie przyznaje. I tu miarka się przebrała. Nie chcę być klientem telefonii komórkowej, która oszukuje klientów. Szczerze wszystkim odradzam usług tej firmy. Pracownicy Orange mówią nieprawdę, aby tylko podstępnie pozyskać nowego klienta. Nie wiem, może mają za to jakieś premie. Odradzam!

Oszukany klient Orange



To że ci "pani napisała" niewiele znaczy, podejrzewam że nie było tam celowego oszustwa ze strony Orange tylko zwykła niekompetencja (której być nie powinno) tej pani.
Po drugie warunki świadczenia usług są określone w regulaminie i tam należało samodzielnie zajrzeć a z panią konsultantką omawiać niejasne zapisy (sama pewnie by się dowiedziała czegoś).
Natomiast umowa już jest dokumentem który określa co ma być świadczone kiedy i za ile. I to powinieneś zawsze czytać nie zważając na panie konsultantki.
Mnie osobiście nie oszukali a miałem zarówno umowy abonamentowe a obecnie prepaidy, wprost przeciwnie jak dla mnie działają bardzo dobrze.
-Gosc-
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 142
Dołączył(a): 12 lis 2016, o 23:23
Lokalizacja: Z nikąd
Model telefonu: Samsungi
Sieć: Kazda oprocz tych na P

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez -Gosc- » 22 kwi 2017, o 10:25

userTOR napisał(a):
orange2017 napisał(a):Nie przyszło mi do głowy, że pracownik tak popularnej firmy, jaką jest Orange, może mnie oszukać... (...)

Im większy operator, tym większe prawdopodobieństwo stania się ofiarą (łatwowierności).
Poszukaj sobie oferty u małych operatorów - zapłacisz za to samo około połowę mniej i najpewniej nikt Ci nie wywinie takiego numeru.


Oczywista bzdura.
-Gosc-
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 142
Dołączył(a): 12 lis 2016, o 23:23
Lokalizacja: Z nikąd
Model telefonu: Samsungi
Sieć: Kazda oprocz tych na P

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez cesarz » 22 kwi 2017, o 20:31

Za 10 zł możesz dokupić MMS. A w pierwszym miesiącu zapewne MMS były darmowe.
CNN
cesarz
Stary wyjadacz
Stary wyjadacz
Avatar użytkownika
 
Posty: 749
Dołączył(a): 14 lut 2006, o 13:17
Lokalizacja: Gdansk
Pochwały: 11
Model telefonu: Microsoft 640 Moto X Style Samsung Grand Neo
Sieć: Orange Play Fresch Nju

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez orange2017 » 22 kwi 2017, o 20:37

Co masz napisane na umowie?

Jest coś o bonusach. Nie znalazłem nic na temat, co dostaję w zamian.

i na ile czasu jest ta umowa?

Umowa jest na dwa lata. Mogę ją przerwać 3 miesiące przed końcem.

Mam gdzieś te pieniądze. Chodzi mi o czystą uczciwość międzyludzką.

Z umowy się nie wykręcisz, Orange reklamacji nie uzna, bo jest tylko słowo przeciwko słowu, więc decydujące znaczenie ma papier, który podpisałeś.

Jestem tego świadomy. Ale przynajmniej mogę zrobić wszystko, co jest w mojej mocy, aby ostrzec innych i zabrać im klientów. Po to tu piszę. Niech się nauczą, że nieuczciwość się nie opłaca...

To że ci "pani napisała" niewiele znaczy, podejrzewam że nie było tam celowego oszustwa ze strony Orange tylko zwykła niekompetencja (której być nie powinno) tej pani.

Nie chce mi się wierzyć, aby pracownik, który podpisuje takie umowy codziennie, mógł mi przez pomyłkę napisać dwukrotnie na kartce, że będę mieć darmowe MMS-y.

Google: Orange oszukuje klientów

Za 10 zł możesz dokupić MMS. A w pierwszym miesiącu zapewne MMS były darmowe.

Pani nawet się nie zająknęła, że za MMS-y trzeba dodatkowo płacić.
orange2017
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 9
Dołączył(a): 21 kwi 2017, o 10:05

Re: W Orange mnie oszukali

Postprzez Calm7 » 22 kwi 2017, o 21:00

Jakaś dziwna ta umowa.... same bonusy...
Nie wypiję herbatki z administracją Telepolis
Calm7
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 3826
Dołączył(a): 29 paź 2011, o 13:10
Lokalizacja: Polska
Pochwały: 108
Model telefonu: Prestigio 5504 i b25
Sieć: Mechaniczna Wredna Pomarancza i Klucz

Następna strona

Powrót do Sieci komórkowe

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 7 gości