[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[darekka]

Ja jutro rano będę miał pewność czy pobrało z SuperZłotówek-jak nie zadziałają będzie Reklamacja.

Zgodnie z pk.t.2.11 Regulaminu Super złotówek obstawiam, że powinno działać https://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docu ... 013016.pdf : "Super złotówki” można wykorzystać (z wyjątkami opisanymi w pkt 2.12) na krajowe połączenia, SMSy, MMSy, pakietową transmisję danych oraz na zakup lub odnowienie opcji usługowych aktywnych na koncie Użytkownika."

Powiedz kolego czy miałeś choćby grosik na Koncie Głównym?

[saximel]

Mam 18 groszy bo zawsze było kilka więcej bo nie pełną złotówkę brało, lub w każdym razie jak miałem nie ważne konto to jak doładowałem to miałem 50 zł + jakieś grosze. W sumie też napiszę reklamację w MIBOA

[darekka]

Pisz i domagaj się pobierania SuperZłotówek oraz jeśli net zablokują rekompensaty. Ja cierpliwie czekam do jutra rana i dym robie(jak czytałeś temat to wiesz, że skuteczny w tym jestem ). Powołuj się na zapisy Regulaminów i niech dłubią przy tym aby śmigała za te bonusowe złotówki(domagaj się ich przedłużenia ze względu na nieprawidłowe funkcjonowanie platformy bilingowej przez, które to narażają Cię na stratę tych złotóweczek). W przypadku jeśliby "się nie dało" ic przedłużyć niech oddadzą je na Konto Główne.

[saximel]

Napisałem, z tego co czytałem to powinno zadziałać. Nie ma napisane że promocja nie obejmuje ofert promocyjnych. Ta promocja również nie jest promocją dodatkową. W regulaminie https://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docu ... 012167.pdf napisane '' Starter T-Mobile na kartę z opcją usługową „Masz złotówkę – masz no limit na wszystko i do wszystkich”
a 2.11 reg złotówek "... oraz na zakup lub odnowienie opcji usługowych aktywnych na koncie Użytkownika."

[darekka]

Wg.mojej oceny działać to to powinno-jedyny problem to w mojej ocenie konieczność posiadania choćby 1zł. na aktywację usługi na nowe 30dni a dalej powinno brać z SuperZłotówek.
Daj znać co i jak załatwili, a ja jutro jeśli i u mnie nie zadziała to dołączę swoją Reklamację w tej sprawie.


EDYCJA 1 grudnia 2016
Dziś po analizie Bilingu mam takie spostrzeżenia:
-godz 1:02 widać 2 dziwne Obciążenia(czas 0 i wartość 0)
-z posiadanych 50 SuperZłotówek został 1 grosz(ten sam termin ważności)
-na Koncie Głównym jak było 49groszy tak i jest nadal
-opłata 1zł. za 1 grudnia nie została pobrana
-internet działa choć podejrzewam, że tylko do północy
WNIOSEK: Reklamacja już napisana ale czekam na blokadę neta i dym , bo zajumali 49,99zł.z SuperZłótówek(zostawili 1 grosz łaskawcy ), nie pobrali opłaty(a to raczej równe jest blokadzie neta, a tego bardzo nie lubię )

EDYCJA 2:
Po kontakcie telefonicznym z konsultantem ustaliliśmy, że o 1:02 w nocy system zajumał 49,99zł. z Super Złotówek jako koszt zużytego internetu pomimo aktywnej do 7:57 doby działania Usługi "Masz złotówkę...", dodatkowo jakoby Usługa dziś nie była aktywowana(niby racja skoro kasy nie pobrało, bo już nie było z czego jak system w nocy zapierniczył prawie 5dych)-zrobiliśmy zgłoszenie techniczne, a ja oczywiście dodatkowo Reklamację złożyłem.

EDYCJA 2 grudnia 2016
-Kasy od wczoraj na koncie całe 49groszy(główne konto) i 0 groszy(SuperZłotówki) mimo nie pobrania 1zł.(ani wczoraj ani dziś,bo zajumali 1 grudnia w nocy-niby za internet 49,99zł. Super Złotówek i w ciągu dnia ostatni 1grosz z Super Złotówek również) net śmiga nadal-magia Reklamacji, zgłoszenia technicznego czy nadchodzących Świąt


EDYCJA 3 grudnia 2016
Net nadal działa ale zrywa co kilka GB.

[saximel]

Dostałem odp
Witam,
dziękuję za korespondencję.

Uprzejmie informuję, iż pkt 2.11 dotyczy pakietów i usług, które przedłużają się cyklicznie na koncie Klienta. A usługa "Masz złotówkę., masz no limit" jest rodzajem startera, a nie pakietem.

W związku z tym, środki za Benefit na Starter T-Mobile na kartę „Masz złotówkę – masz no limit na wszystko i do wszystkich”, pobierane są tylko z konta głównego.

Życzę miłego dnia.

Z pozdrowieniami
Karolina Kosińska
Konsultant

ale odpisałem w sumie podobnie co w drugiej reklamacji a teraz dostałem odp dopiero na 1.

Witam, ale https://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docu ... 013016.pdf
w tym regulaminie napisane w punkcie 2.11 'zakup lub odnowienie opcji
usługowych aktywnych na koncie Użytkownika'
a w regulaminie
https://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docu ... 012167.pdf
'2.1.3. Starter T-Mobile na kartę z opcją usługową „Masz złotówkę –
masz no limit na wszystko i do wszystkich” czyli mój starter zawiera
opcję usługową która była aktywna i się odnawiała codziennie. Jest to
opjca usługowa więc spełnia podpunkt 2.11.


Jak dostanę odp to dam znać

[darekka]

U mnie 3 dzień działa bez pobierania 1zł.(rąbnęli 50 SuperZłotówek 1 grudnia w nocy)-aczkolwiek potrafi zamrozić transfer. Poprosiłem o przelogowanie karty i czekam na odpowiedź na zgłoszenie techniczne i Reklamację.

Wg. mnie ma działać za SuperZłotówki i tego się domagam. Oczywiście zwrotu kaski i rekompensaty oraz przedłużenia ważności konta również im nie podaruję

[Gregrin]

Uprzejmie informuję, iż pkt 2.11 dotyczy pakietów i usług, które przedłużają się cyklicznie na koncie Klienta. A usługa "Masz złotówkę., masz no limit" jest rodzajem startera, a nie pakietem.

Dotyczy usług a usługa Mzmn jest starterem. Piękne. Odpisz mu ze są tu tacy z tym starterem i chcą żeby on działał bo w końcu ta usługa to nie usługa tylko starter.

[darekka]

Cytując klasyka "Nikt nam nie wmówi, że białe jest białe, a czarne jest czarne" - ja cierpliwie czekam co u mnie wydumają ale nie odpuszczę łatwo.
Jak koledze pisałem na PW powinni ppoczytać co wyprodukowali w Regulaminach usługi i SuperZłotówek, a dopiero pomyśleć a nie pisać durnoty.

[notsure]

Nie reklamuj Skoro nie pobiera Ci złotówki i działa net to może masz teraz za free

p.s. u mnie przeszedł 30 dniowy cykl bez awarii, sukces Gdzieś przed świętami włączę następny bo teraz RedBull LTE włączyłem. Wieczorami czasami są takie przestoje, że buforuje 720p, a czasami to i strony "rysuje" zamiast wyświetlać

[darekka]

Nie skarżę się operatorowi, że mam niby za free net-tylko dymię o zajumanie 50 SuperZłotówek, które powinny być pobierane po jednej do końca okresu aktywności usługi oraz domagam się aby dało się z nich opłacać naszą usługę.
Gdyby ten net działał w pełni dobrze to bym się nawet mocno cieszył-niestety zrywa jak porąbany transmisję(przelogowanie/odświeżenie karty przez konsula rezultatu nie dało).

Tak czy owak 50SuperZłotówek powinni oddać, coś dołożyć za problemy i konto przedłużyć.

P.S. z LTE w RBM zrezygnowałem dawno na rzecz "Masz złotówkę", bo padaczka się zrobiła.

[darekka]

Nie skarżę się operatorowi, że mam niby za free net-tylko dymię o zajumanie 50 SuperZłotówek, które powinny być pobierane po jednej do końca okresu aktywności usługi oraz domagam się aby dało się z nich opłacać naszą usługę.
Gdyby ten net działał w pełni dobrze to bym się nawet mocno cieszył-niestety zrywa jak porąbany transmisję(przelogowanie/odświeżenie karty przez konsula rezultatu nie dało).

Tak czy owak 50SuperZłotówek powinni oddać, coś dołożyć za problemy i konto przedłużyć.

P.S. z LTE w RBM zrezygnowałem dawno na rzecz "Masz złotówkę", bo padaczka się zrobiła.

EDYCJA 4 grudnia 2016
techniczni w zamian za zajumane 50SupeZłótówek oddali ich 30(konto super złotówkowe ) i 30zł. na Konto Główne(wolę kasę na gównym ale w sumie dyszka na plusie i gwarancja , ze 30dni net musi działać). Przysłali sms o usunięciu problemów. W nocy te doładowania się pojawiły, a usługa normalnie się odnowiła o 7:57(jak wcześniej). Aby nie było różowo to tuż po doładowaniach system pobrał 6zł. za Bezpieczny internet(usługa w sumie nie była przecież od 1grudnia aktywna) ale wystarczył telefon do BOA i 6z. oddali.

Sama Reklamacja jest w toku-tu oczekuję rekomensaty i przedłużenia kont o 30dni.

[saximel]

Odpisali:
'
Witam,
dziękuję za nadsłanie korespondencji.

Informuję, że promocja "Masz złotówkę – masz no limit na wszystko i do wszystkich" jest benefitem w postaci pakietu startowego. Rodzaj tego startera to TnK _NL_1zl.
W związku z tym opcja ta nie obejmuje promocji "Podwójne doładowanie".

Z pozdrowieniami
Rafał Szczepański
Konsultant
'

Czyli nie chcą mi tego uznać, uważają że to jest specjalny starter więc nie dają. W tym miesiącu mam 100gb z Orange więc tego jakoś bardzo nie potrzebuję. No ale w regulaminach nie ujęli tego.

[darekka]

Jak nie obejmuje jak normalnie dostajemy SuperZłotówki-głupoty piszą. Cierpliwie czekam na odpowiedź Działu Reklamacyjnego jak oni to widzą-ja twierdzę, że otrzymując SuperZłotówki mamy prawo z nich skorzystać. Resztę opisałem wyżej.

[Gregrin]

Informuję, że promocja ... jest benefitem w postaci pakietu startowego.

Sam pakiet startowy nie jest żadnym benefitem. Benefitem była możliwość aktywacji na nim usługi a usługi powinny być opłacane z super złotówek. Ale tu nie chodzi żeby im to tłumaczyć bo oni to wiedza tylko muszą zbywać tych paru klientów których ma ta taryfę bo dla nich przecież nie będą poprawiać systemu

[darekka]

Wiedzą o tym doskonale ale mają problem, bo usługi nie ukatrupią(nie mogą, bo sami takie Regulaminy napisali), a mamy niemal za darmo(reklamacje, rekompensaty itp. u mnie przynajmniej obniżają koszt do groszy miesięcznie) full nolimit to teraz jeszcze żądamy obniżenia kosztu o połowe(płatność SuperZłotówkami) . Jedynie pozostaje nam ciśnięcie Działu Reklamacji/technicznych i domaganie się tego co jasno sami zapisali i udostępnili(niedopłatne startery). Ale nie takie żeczy robiliśmy

Ja się im nie dam-Reklamacje mają swoją wartość, a im więcej nas zacznie zgłaszać takie hocki(tu posiadanie RWK jest zaletą , bo nie musimy tankować za często-powoli dopuszczam opcję rejestracji kurierem z RWK).
Jak mi zajumali 50SuperZłotówek to i sami techniczni oddali 30SuperZłotówek i 30 normalnych na konto główne(suma sumarum niezły deal). Teraz czekam, aż Dział Reklamacji zrobi co do nich należy(dołożą coś od siebie: kasa i ,ważność kont i umożliwią płacenie SuperZłotówkami).

[saximel]

Hmm to co jeszcze napisać do nich? Poza tym dzwonili do mnie ale miałem telefon offline. Wiecie czego się spodziewać po numerze 602900000? Czytałem że to spamerzy od tmobile. Akurat dzwonili przed wysłaniem odpowiedzi na maila.

[darekka]

Raczej spam telefoniczny-do mnie nigdy nie dzwonli za zawracam im gitare regularnie(wszystkie problemy zgłaszam i domagam się działania).

EDYCJA 7 grudnia 2016:
na Reklamację(zajumanie 50SuperZłotówek) odpowiedzieli(oddali 30Super i 30 na konto główne już 4ego). Niestety "zapomnieli" odnieść się do żądania umożliwienia skorzystania z SuperZłotówek do opłaty naszej usługi oraz o wydłużeniu ważności kont głównego i superzłotówkowego-przypomniałem im nowym zgłoszeniem w, którym się tego domagam

[darekka]

Przepraszam za post pod postem ale wiadomość tego wymaga!

Nie musimy rejestrować naszych starterów już teraz aby zdobyć RWK. Wystarczy wyrazić 3 zgody marketingowe wklepując 3 kody USSD:

1-„Marketing T-Mobile” – poprzez wysłanie kodu ekspresowego *140*200*1#
2-„T-Mobile Transmisja danych” – poprzez wysłanie kodu ekspresowego *140*200*2#
3-„Partnerzy Transmisja danych” – poprzez wysłanie kodu ekspresowego *140*200*3#
Dodatkowo ja nie widzę wymogu utrzymania tych zgód-można zdobyć RWK i je wycofać co nie skasuje wg.Regulaminu ważności konta.
Żródło: http://gsmonline.pl/newsy/tmobile-rok-w ... c-za-darmo

P.S. oferta dotyczy również HEYAH. Jeśli komuś(jak mi) nie wchodzą kody USSD(jakieś komunikaty błędów) wystarczy telefon do BOA i telefoniczne wyrażenie zgód marketingowych ponieważ rozmowa z BOA jest jednym ze sposobów akceptowanych przez Operatora

[zoltan666]

Czyżby kurier był za drogi? Mnie akurat to pasuje. Mam jeszcze jeden numer do zarejestrowania i chętnie uzyskam RWK, a z weryfikacją przez kuriera byłby problem (nieobecność w domu). A jest możliwość zarejestrowania numeru smsem lub jakimś innym sposobem bez "ruszania się z domu"?