[Play] Tu znajdziesz pomoc - cz. II

[zwariowany.kurczak]

skoro jest bledny numer sim, numer jest w play. to czy zwyczajnie nie prosciej Ci powiedziec ze chcesz bezplatny duplikay karty?

wtedy bedzie juz 3 do kolekcji... play ma w zgloszeniu numer simki, BOK potwierdza zlecenie aktywacji tej sim... tylko nie chce im sie jej wlaczyc... PARODIA
aktualnie numer zablokowali i nie dzila - informacja iz nie przyjmuje pol. przych.

[krecik6667]

nigdy nie mialem problemu jak robilem klientowi duplikat. a w dodatku ostatnio jak robie duplikat klientowi to karta sie aktywuje w ciagu 5min

[zwariowany.kurczak]

Daj spokoj, nie bron tego balaganu... jutro mija 48h i jestem pewien iz NIC nie zrobia i maja gleboko Klienta - psykowki na infolinii z ludzmi ktorzy nawet numeru nie chca spr. w komputerze czy status zgloszenia sa mi zbede, to najlepiej swiadczy o byle jakosci tej sieci.... Napisze do UKE, bo po ostatnim tel. do BOK sie dowiedzialem ze reklamacji nie bo nie... bo numeru u nich nie ma.... to gdzie go przeniesli? Dno....

[krecik6667]

Nie bronie. Stwierdzam tylko ze jezeli jest jak piszesz to mysle ze daloby rade to zalatwic w kilka minut.

[forum_tg]

Masz rację napisz do UKE, niech wytłumaczą swoją bierność. nie raz tak zrobiłem, bo z pracownikami BOK Play najłatwiej nie jest.
A w chwili obecnej poszedłbym do salonu Play i poprosił o duplikat, wydają na miejscu, bez problemu.

Skoro masz numer już przeniesiony do Play to pamiętaj o odpowiedniej procedurze żebyś dostał 60zł ekstra (połączenie skuteczne, doładowanie za dowolną kwotę, czekasz na przyznanie bonusu i przenosisz do dowolnej taryfy - najczęściej to się dzieje w przeciągu 1,5).

Ponadto wbij na play24, napisz reklamację i wpisz wprost że żądasz rekompensaty za taką sytuację i brak możliwości korzystania z telefonu, wpisz im kwotę powiedzmy 20 zł, to przyznają ci bez problemu.

[zwariowany.kurczak]

Rozwiązał się problem.. już wszystkie trzy karty działają.
Sprawę sprawnie załatwił salon partnerski - zadzwonili gdzie trzeba, opierniczyli salon który zepsuł sprawę i gotowe...
Wystarczyło odnaleźć kartę z błędnym numerem, zadzwonić z niej aby numer tymczasowy aktywował się w w systemie, a następnie już dowolny salon mógł mi wydać duplikat i przypisać numer przenoszony Gdyby ta SIM z niepoprawnym numerem się nie znalazła to do 14 dni... dział techniczny.

[Gypsy]

Witam. W kwietniu 2016r kończy mi się umowa, jednakże obecny telefon kończy swój żywot i nie dotrwa do tego czasu. Wyczytałem, że nową można podpisać 6m-cy wcześniej i teraz pytanie - rozumiem, że jeśli bym zerwał umowę i podpisał nową, to naliczą karę do marca, a nie do października, czyli miesiąca w którym mogę podpisać nową umowę z telefonem... zgadza się?

[Blank]

Jeśli przedłużysz umowę, to jej nie zrywasz. nie będzie kary, po prostu na nowych warunkach będziesz o te X miesięcy dłużej.

[Gypsy]

Hmm, ale o ile mnie pamięć nie myli, to jeśli przedłużę już teraz, to raczej bez telefonu? A generalnie tylko o to mi chodzi, bo abonament jest ok. Dodatkowo chyba trzeba wybrać wyższy abonament? Pytam, gdyż u mnie wyższego się już nie da. Z góry dzięki za odp.

[Gypsy]

Przepraszam, że post pod postem, ale sprawa dotyczy już innej kwestii. Zamówiony aneks+tel 5min temu. Jednakże omyłkowo zły kolor telefonu. Na info powiedzieli, że nic się nie da zrobić. Jednakże nie wyobrażam sobie, że nie da się tego dokonać w tych czasach. Jest tu jakiś spec z gotową radą?

[joonek9]

W takim odstępie czasu nie powinno być problemów ze zmiana koloru telefonu, zadzwoń jeszcze raz, może trafisz na innego konsultanta.

[Gypsy]

Sęk w tym, że z dwoma już rozmawiałem... Jedyną poradę jaką otrzymałem, to nie przyjmować kuriera.

[Golarz Filip]

Owszem, taka jest procedura. Można, ułatwiając trochę życie kurierowi dać znać, jak napisze sms czy zadzwoni, że przesyłki nie odbierasz, bo zmieniły się ustalenia z operatorem i paczka wraca na magazyn Play.
Zazwyczaj są to 3-4 dni ROBOCZE, więc jak przesyłka wróci musisz sam się ponownie skontaktować z BOK, bo przeważnie nie praktykuje się monitorowania, czy przesyłka dotarła.
Czemu to tak wygląda- bo dopóki nie wróci potwierdzenie odbioru do Play lub- tak jak w Twoim przypadku- cały zwrot- w systemie nie można złożyć kolejnego zamówienia.

[Gypsy]

Dzięki za wyczerpującą odpowiedź. W takim razie tak będę musiał zrobić uprzedzając oczywiście kuriera. Jednakże zobaczymy, gdyż trzeci konsultant poradził wysłać szybko maila z prośbą o anulowanie. Tak czy siak procedura jak na te czasy fatalna.

[KR2615]

Taka sytuacja, chciałbym przetestować ten pakiet 1dzien nolimit za 4zł. Mam tylko PLAYowe Simki w taryfach głosowych. Czy mogę zmienić na jeden dzień tarfę na Play Online czy muszę iść do klepu po starter do Internetu?

[Karlos20]

Niestety nie możesz. Nowa USIM jest potrzebna.
Zamów darmowy starterek PLAY INTERNET NA KARTĘ 300 MB ZA DARMO na stronie Play, albo kup w salonie za 9 zł.

[greenrs]

Używałem przez pewien czas internetu na kartę w Play, gdzie jak wiadomo otrzymuje się dodatkowe GB za doładowanie numeru. Środki niestety kumulują się i nie można ich w zasadzie wykorzystać na żadne usługi. Obecnie karta nie jest mi już potrzebna a ważność ostatniego doładowania kończy się za kilka dni. Jest na niej nieco środków a także ponad 20 GB. Czy jeśli nie doładuję numeru wszystkie środki i GB przepadną? Czy kartę będzie można reaktywować po dłuższym okresie (kilku miesiącach nieaktywności) z zachowaniem posiadanych środków i GB? A może jest jakiś sposób by włączyć rok ważności konta?

[stoosiem]

Cześć! Podpisałem w maju zeszłego roku umowę z Playem na formułę rodzina na 24 miesiące. Początkowo podpisałem to tylko na jeden numer, drugi podpisałem jakoś w czerwcu, trzeci na początku sierpnia. Jak te umowy będą się kończyć? Czy pierwszy numer mogę przenieść od maja czy wszystkie dopiero od sierpnia? Na fakturze opłata abonamentowa jest liczona tylko za numer, który jest kartą do Internetu, rozumiem, że oprócz złożenia wniosku o przeniesienie do innego operatora muszę wysłać do Playa na wypowiedzenie?

[rafal22]

Hej, dwa tygodnie kupiłem starter play internet za 19 zł, aktywowałem wszystkie usługi które można aktywować na miesiąc za darmo. Dzisiaj mi się kończy ważność konta. Muszę dzisiaj doładować czy mogę jutro? Żeby nie stracić tych usług.

[robi458]

Możesz jutro na 99%