Cześć,
Byłem abonentem Play i wszystko było pięknie do czasu. W zeszłym roku przedłużałem umowę. Za namową Pani z obsługi klienta podpisałem dokumenty (moja wina, że nie doczytałem) z Internetem 1 GB. Po jakimś czasie okazało się, że to 750 mb.
Uznając swoją winę i brak podejrzenia o świadome oszustwo, chciałem przedłużyć umowę w tym roku. Jednak na wszelki wypadek wypowiedziałem umowę (i dobrze) bo:
1 Wypowiedzenie umowy na koniec kwietnia - 12 lutego
2 Jeden telefon z obsługi klienta - 16 lutego - z ofertą gorszą niż posiadam do tej pory
3 Zgłoszenie przez play 24, że nikt się nie odzywa, żeby dać abonament chociażby na tych samych warunkach co miałem - 16 marca
4 Zgłoszenie przez play 24, że dalej nikt się nie odzywa - 25 marca czyli po 10 dniach
5 Tego samego dnia poźniej odpowiedź na zgłoszenie z 16 marca, że ktoś się odezwie w ciągu kilku dni
6 Na zgłoszenie z 25 marca wciąż brak odpowiedzi - status "rozpatrywane"
7 Telefonuje do obsługi klienta 30 marca, doradca ma oddzwonić tego samego dnia za około godzinę.
8 Brak telefonu z obsługi do dzisiaj (środy) - 1 kwietnia
Komentarz chyba zbędny.
Mam nadzieję, że wy się na Play nie nabierzecie.
Pozdrawiam
luterr
Byłem abonentem Play i wszystko było pięknie do czasu. W zeszłym roku przedłużałem umowę. Za namową Pani z obsługi klienta podpisałem dokumenty (moja wina, że nie doczytałem) z Internetem 1 GB. Po jakimś czasie okazało się, że to 750 mb.
Uznając swoją winę i brak podejrzenia o świadome oszustwo, chciałem przedłużyć umowę w tym roku. Jednak na wszelki wypadek wypowiedziałem umowę (i dobrze) bo:
1 Wypowiedzenie umowy na koniec kwietnia - 12 lutego
2 Jeden telefon z obsługi klienta - 16 lutego - z ofertą gorszą niż posiadam do tej pory
3 Zgłoszenie przez play 24, że nikt się nie odzywa, żeby dać abonament chociażby na tych samych warunkach co miałem - 16 marca
4 Zgłoszenie przez play 24, że dalej nikt się nie odzywa - 25 marca czyli po 10 dniach
5 Tego samego dnia poźniej odpowiedź na zgłoszenie z 16 marca, że ktoś się odezwie w ciągu kilku dni
6 Na zgłoszenie z 25 marca wciąż brak odpowiedzi - status "rozpatrywane"
7 Telefonuje do obsługi klienta 30 marca, doradca ma oddzwonić tego samego dnia za około godzinę.
8 Brak telefonu z obsługi do dzisiaj (środy) - 1 kwietnia
Komentarz chyba zbędny.
Mam nadzieję, że wy się na Play nie nabierzecie.
Pozdrawiam
luterr
,w Play mam w domu 2g+3g+4g 
