[Klucz Mobile] - Dyskusja ogólna

[JacekK]

@ emsi

napisz więc reklamację (użyj słowa reklamacja). Opisz problem i napisz, czego oczekujesz od operatora w związku z problemami.

W reklamacji podaj przykład połączenia o kiepskiej jakości:

- data oraz godzina rozmowy
- kraj oraz numer telefonu odbiorcy

Operator zgodnie z prawem ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli nie odpowie - reklamacja staje się uznana i wówczas możesz domagać się od operatora spełnienia swoich oczekiwań.

Na reklamację odpowiedzieć muszą. Tzn. nie muszą, ale wówczas automatycznie ją uznają.

[Klucz Mobile]

Wysłałem dwa zgłoszenia, odpowiedzi nie dostałem.

Witam. na BOK nie ma takiego zgloszenia
Prosimy zglosic to telefonicznie 727 899 999

[Emsi]

Przypomniało mi się, że zgłoszenie wysłane było za pośrednictwem wiadomości na facebooku. Ostatnio nie mam potrzeby wykonywania połączeń do Włoch, ale od innych osób wiem, że już jest lepiej.

[JacekK]

Przypomniało mi się, że zgłoszenie wysłane było za pośrednictwem wiadomości na facebooku(...)

To zmienia postać rzeczy Bo zgłoszenia oficjalnie trzeba robić na BOK, który w KLUCZ Mobile jest darmowy

[Chris]

Nigdzie nie widzę informacji, jak długo ważne jest konto bezpośrednio po aktywacji startera.
Czy ktoś się orientuje, ile ten okres wynosi?

[Klucz Mobile]

Nigdzie nie widzę informacji, jak długo ważne jest konto bezpośrednio po aktywacji startera.
Czy ktoś się orientuje, ile ten okres wynosi?

Regulamin paragraf 13
https://www.klucz.net/Home/Regulations

30 dni

[Chris]

Regulamin paragraf 13
https://www.klucz.net/Home/Regulations

30 dni

Dzięki!

[111]

A jak to teraz jest ze starterami do MNP w Kluczu.Przysyłają nowe z możliwością wyłamania do microsim czy stare?

[bazooka]

Jak się nie upomnisz dostaniesz starą.

[111]

@sebusy,dzięki.

[negra]

Mi przysłali już nową wersję kart sim.

[bazooka]

negra, mi też przysłali jak się upomniałem.
We wniosku przeniesienia numeru nie ma miejscu na wpisanie jakiej karty oczekuję, zatem uznaję, że standardem jest karta SIM z możliwością wyłamania do micro SIM...
Dokumenty z SIM przyszły szybko - tylko karta jakaś taka duża...
Przesyłam maila, że chciałbym microSIM i proszę o wstrzymanie przeniesienia numery dopóki nie dostanę microSIM - odsyłam im dokumenty i dużą SIM.
Po kilku dniach mam microSIM - wznawiam procedurę przeniesienia.
Opisałem swój przykład sprzed tygodnia.

[negra]

Ja bym nie odsyłał dużej simki bo tego nie żądają tylko bym ją dociął i używał do czasu otrzymania micro

[bazooka]

ZONK
1. jeśli chciałbym docinać po co mi oryginalna microSIM ?
2. jeśli przenieśli by mi na jedną kartę (docinaną) a potem dosłali microSIM to musieliby dezaktywować starą i aktywować nową
...a więc oznaczałoby to dwie przerwy z działaniem numeru.
Klucz to MVNO a nie sieć z salonami, do którego się idzie a zmiana karty SIM trwa ok10minut.

[wasylek]

Czy w cenniku do innych krajów jest podana kwota za rozmowy na numery stacjonarne czy także na komórkowe?

[negra]

Przerwa trwała bardzo krótko chyba nawet nie pół godziny , ale jak się chce to się zawsze znajdzie jakieś ale... Ogólnie jestem zadowolony z kontaktu , jak i usług z Klucz M.

[ Dodano: 2014-10-30, 19:01 ]
@wasylek ceny są na komórkowe jak i na stacjonarne.

[bazooka]

negra, jak się chce docinać to się nie prosi o microSIM

[wasylek]

Przerwa trwała bardzo krótko chyba nawet nie pół godziny , ale jak się chce to się zawsze znajdzie jakieś ale... Ogólnie jestem zadowolony z kontaktu , jak i usług z Klucz M.

[ Dodano: 2014-10-30, 19:01 ]
@wasylek ceny są na komórkowe jak i na stacjonarne.

Czyli ta cena jest taka sama na komórki i na stacjonarne? Bo w innych sieciach Lyca i Lebart jest drożej o 10gr rozmowy na stacjonarny a na komórkowy o 70 gr.

[negra]

No nie tak do wszystkich jednakowe bo np.w unii europejskiej są po 0.15 , ale do innych krajów to jest trochę zróżnicowane np Kanada, USA po0.05 , a Ukraina 0.29 i 0.49 na komórę.

[111]

Hmm,czyli z tymi starterami do MNP jest loteria,mogą przysłać albo taki albo taki.
Bawić się w mailowanie i odsyłanie nie za bardzo mam ochotę,w razie gdyby stary przysłali.
Powinni albo we wniosku o przeniesienie dodać pozycję z typami kart albo wysyłać tylko nowe.