[Heyah] włączenie niezamawianej usługi

[Calamity Jane]

Dostalam sms od operatora, ze wlaczono mi oferte internet 259mb. Co to ma byc? Ja nic nie zamawialam, zadnych kodow nie wysylalam, na konto sie nie logowalam, smsow nie wysylalam, a jak ktokolwiek do mnie dzwoni w sprawie ofert to nie daje dojsc do glosu I mowie, ze nie jestem zainteresowana. Nie ma technicznej mozliwosci, zebym sama to wlaczyla. Uwazam, ze cos takiego za oszukancza praktyke. Moglam tego smsa skasowac nie czytajac I po 5 dniach placilabym za usluge ktorej nie zamawialam!

[Emsi]

W Heyah i T-debile to normalka. Z resztą czego można się spodziewać po sieci, która pobiera opłaty za sprawdzanie salda konta i RWK.

[Calamity Jane]

Przeciez jak dla mnie to podpada pod naciagactwo i oszustwo. Juz tak slabo u nich z plynnoscia finansowa, ze musza w ten nieuczciwy, wg mnie, sposob sobie kiese doladowywac?

[zygikuleczka]

Calamity Jane, składaj skargę do UKE na to! Dobiorą im się do d@@y.

[bobiwr]

... placilabym za usluge ktorej nie zamawialam!

Więc: "uciekaj myszko do" ... innego operatora!

[JacekK]

Calamity Jane, składaj skargę do UKE na to! Dobiorą im się do d@@y.

Jeśli takie prawo operator zapisał w regulaminie, albo wyraziłaś na to zgodę np. zakładając konto na heyah.pl, to UKE nic nie zrobi. Najprościej przenieść numer. Oferta Heyah nie jest już ani najlepsza, ani najtańsza.

[zygikuleczka]

mvno-gsm_pl, trzeba ustalic-Uke zrobi to najskuteczniej:)

[Ramirez]

Oni to w ogóle maja dziwne zasady. Na nowych starterach tmobile na karte maja domyslnie uruchomione te granie na czekanie czy jak to sie tam nazywa oraz jakies randki smsowe. Jak sie tego nie wyłączy to po okresie próbnym kasę zabiera Przynajmniej u mnie tak było .

[Calamity Jane]

Do UKE to ja chyba nie mam co zglaszac? Przeciez poki co stratna nie jestem. Przez 5 dni ta usluga jest darmowa. Nie bede specjalnie isc w koszty, zebym mogla miec podstawy do reklamacji

[zygikuleczka]

Zapoznajcie się z tym czym zajmuje się UKE to nie będzie niejasności.

[Karlos20]

Jeśli wyraziliście zgodę na oferty marketingowe, to będą one się pojawiać. Warto ją wycofać.
Ogólnie mi to nie przeszkadza, gdyż numer w t-mobile lub heyah mam w ramach testów, darmowe MB się przydadzą do testów transmisji

[Calamity Jane]

No wlasnie sie wszystko rozbija o ta zgode. Oferty to ja moge dostawac i dostaje ich multum. Ale wlaczenie uslugi? Heyah mi odpowiada, ze oni to zrobili dla mojego dobra, zebym sobie mogla potestowac. Ja dziekuje za taka niedzwiedzia przysluge, jakbym smsa nie przeczytala to po 5 dniach zaczelabym bulic za cos czego nie zamawialam. Niech sobie oferty przysylaja ale jesli nie wyrazam checi wlaczania czegokolwiek to jakim prawe decyduja za mnie?

[Blank]

Calamity Jane,
T-Mobile współpracuje z Orange, a cytując ich hasło reklamowe: "Przyszłość jest jasna, przyszłość to (klienta) orżnąć"

[vh]

W T-Mobile to norma. I jeszcze góra spamu esemesowego, że nie nadążysz kasować. Brak zgody na marketing nie jest dla T-Mobile przeszkodą.

[Calamity Jane]

Marketing swoja droga. Jakos przezyje ten nadmiar wiadomosci sms. Sama duzo pisze. Z reguly kasuje ten smietnik, nie wiem co mnie tknelo, ze teraz przeczytalam, bo bym sie zorientowala jakby mi kasa zaczela szybko schodzic, bo tych 5 dniach. A w heyah nie widza problemu, twierdza ze wlaczyli dla mojego dobra i ze przeciez dostalam sms z informacja. W ogole sie dogadac nie moglam, nie dociera, ze ja nie chce byc uszczesliwiana na sile!

[vh]

Pisz reklamację. W tytule powinno być "Reklamacja". Napisz, że włączanie niezamawianych usług nosi znamiona wyłudzania pieniędzy. Jak dalej będą pisać, że to dla Twojego dobra, zawiadom UKE i UOKiK (nie spodziewaj się od nich jakiejś większej reakcji, ale oni to odnotują).

[JacekK]

T-Mobile jest chyba rekordzistą w tym włączaniu niechcianych usług. Jak ktoś słusznie zauważył usługi te wtrynione są nawet na starterach i aktywują się wraz z aktywacją numerów. Potem trzeba samemu szukać sposobu na ich dezaktywację i w dodatku o tym pamiętać. Najłatwiej unikać. UKE wiele nie zrobi. Na tyle milionów klientów T-Mobile już na 100% skargi do UKE były. Skoro niechciane usługi nadal są, to znaczy że UKE uznał to za zgodne z regulaminem operatora.

[Calamity Jane]

Nie wiem czy to ma znaczenie ale u mnie na koncie jest wpisane - "łączna zgodna marketingowa - sprzeciw".
Reklamowac nie wiem co mam. Bo jak reklamuje to zadam czegos chyba, naprawy szkody. A ja w szkode jeszcze nie poszlam... Jutro planuje pojsc do salonu ale nie wiem czy pokrzyczenie na biedna pania z obslugi ma jakikolwiek sens :/

[takietam1]

Szkody nie masz.... jeszcze i oby tak zostało.
Ogólnie rzecz biorąc chodzi o to, że następnym razem włączą coś płatnego i wtedy będziesz stratna.

Chodzi tutaj bardziej o zasady - nic nie chciałam to czemu włączacie, nawet jeśli chwilowo jest darmowe. Może są inni mniej ogarnięci użytkownicy niż Ty i za 3-4 dni będzie wysyp postów "Heyah mnie okradło !!!!!111111oneoneone"

[Calamity Jane]

To nie kwestia mniejszego czy wiekszego ogarniecia. Tyle tych reklam dostaje, ze z reguly tez nie czytam. Nie wiem co mnie tym razem podkusilo...
Wlasnie o zasade mi chodzi, zeby mi powiedzieli "przepraszam, to sie wiecej nie powtorzy" albo "u nas to czesta praktyka". Wtedy podziekuje za wspolprace i heyah!