[Orange free na karte] znikajace MB z pakietu po doladowaniu

[maklos]

Witam 11 kwietnia przenioslem numer z Play do Orange. Wybralem taryfe free na karte.
Po doladowaniu konta dostalem 6.2 gb na transfer danych.
Na drugi dzien stwierdzilem ze z pakietu ubylo 2 gb a internetu prawie nie uzywalem, telefon podal 30 mb co jest zgodne z prawda.
Czy ktos spotkal sie z podobnym problemem????
Pozdrawiam i sorry za brak polskich znakow.

[orson_dzi]

Mogła się walnąć taryfikacja. To idzie pod reklamacje, ostatnio częsty przypadek.

[maklos]

Witam ponownie

11 kwietnia napisałem reklamację wczoraj przyszła odpowiedz że wszystko jest ok po stronie orange tylko w wykazie połączeń widzę zużycie na poziomie 30 mb a nie 1000mb. Orange przywróciło ilość promocyjnych megabajtów do 6200 i wczoraj zrobiłem kolejny test włączyłem dane komórkowe 2 razy po 5 minut i przeglądałem internet w orange on line znikneło 2000 MB i teraz jest dostępne 4250 mb.
Widzę że burdel maja straszny mam u nich 3 usługi i chyba pora zrezygnować ze wszystkich.
Pozdrawiam
maciej

[Orange Ekspert]

Czy sprawa została wyjaśniona?

Pozdrawiam
Tomek

[monsune]

To jest "normalne" w systemie Orange. Takie problemy mam u nich od ponad 3 lat jak sięgam pamięcią. Trzeba się naprawdę dobrze nagimnastykować, żeby odzyskać te GB. System ma to do siebie, że zawsze myli się w jedną stronę, a czasem potrafi ściąć nawet 10GB w ciągu paruminutowej sesji. Są to błędy taryfikacji, ale jak trafi się głupszy konsultant to próbuje wmówić człowiekowi, że przy tak szybkim necie da się zużyć 10GB w ciągu np. 15 min. połączenia i że to na pewno wiry...

Reklamacja i czekamy. Z reguły pierwsza odpowiedź brzmi: wszystko jest OK. Trzeba się odwołać i dalej czekać. Zależy na kogo się trafi - czasem załatwią w parę dni a czasem trwa to 2 miesiące. Trafiłem raz na taką idiotkę w centrali, która z uporem maniaka nie chciała zwrócić transferu pomimo pozytywnej opinii z działu technicznego. Skończyło się porozumieniem w postaci 20zł na główne.

[maklos]

Witam
Sprawa dalej niewyjasniona, czekam na odpowiedz.
Napisalem odwolanie od ostatniej odpowiedzi z BOK oraz jeszcze jedna reklamacje za blednie naliczany transfer.
Tak czy siak dwa numery zostana przeniesione do innej sieci i sprawe zglosze do UKE.
Sorry za brak polskich znakow.
Wesolych Swiat

[Orange Ekspert]

Jeśli będziesz miał jakieś pytania lub jakaś kwestia nie została jeszcze wyjaśniona to zachęcam do kontaktu http://pomoc.orange.pl/. Postaramy się pomóc.

[zielony71]

Potwierdzam problemy z taryfikacją w OFNK, ja też to ostatnio miałem. Potwierdzam też, że reklamacje najlepiej składać poprzez pomoc orange na facebooku. Jedynie tam pracują w miarę kumaci ludzie. W normalnym boku same głąby.

[orson_dzi]

Jedynie tam pracują w miarę kumaci ludzie.

Gdybyś tylko wiedział co się dalej dzieje z tym zgłoszeniem...

[zielony71]

To może lepiej, że nie wiem
Ale przecież zaglądałeś do mojej "powieści w odcinkach", więc wiesz, że nie piszę tego bezpodstawnie;-)

[Giorgio_Armani]

Jak to jest w tym OFNK?
Na stronie mam napisane, że "Wartość dostępnego limitu transferu danych" - posiadam nadal MB.
Nie mam natomiast już MB w "w tym bonusowa wartość dostępnego limitu transferu danych".

Mimo posiadania limitu transferu danych z konta schodzą złotówki na "Internet i OW".

O co chodzi?

[ezaq]

"Wartość dostępnego limitu transferu danych" to ilość MB otrzymana z podzielenia wartości konta głównego przez stawkę cennikową 1gr/100kB. Dlatego znikają Ci pieniądze.

[Giorgio_Armani]

Dziękuję bardzo. Bez sensu jest takie podawamie tych informacji.
Teraz wszystko rozumiem.