•  
  •  






        FAQ      Szukaj      Użytkownicy      Album      Statystyki  
  · Zaloguj Rejestracja · Profil · Zaloguj się, by sprawdzić wiadomości · Grupy  

Poprzedni temat «» Następny temat
[T-Mobile] Uwaga na pakiety minut!
Autor Wiadomość
rupert 
Nowicjusz


Sieć: Era
Posty: 17
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2012-12-02, 16:23   [T-Mobile] Uwaga na pakiety minut!

Zmieniły się regulaminy zakupu pakietów.

Włączając pakiet 150, lub 30 minut (te na pewno) automatycznie uruchamiane jest cykliczne ich odnawianie - 150 minut co 14 dni, 30 minut co 30 dni.

Jeśli ktoś nie chce "dostawać" ich automatycznie, musi wyłączyć cykliczność.
 
     
Wiola_K 
Stary wyjadacz


Model telefonu: Samsung Galaxy Core
Sieć: Play
Pomogła: 6 razy
Posty: 413
Skąd: Kraków
Wysłany: 2012-12-02, 16:47   

A jak to zrobić?
 
     
UndiscloseD 
Stary wyjadacz


Model telefonu: Nokia Lumia 820
Sieć: T-Mobile
Pomógł: 12 razy
Posty: 491
Skąd: Rzeszów
Wysłany: 2012-12-02, 16:56   

rupert,
To nic nowego i nadzwyczajnego. Jak aktywujesz pakiet internetowy to tez sie przedluza automatycznie. Podejrzewam, ze wszystkie inne uslugi rowniez.
Wiola_K,
Mozna samemu przez iBOA na poczatku nowego okresu rozliczeniowego, albo dzwoniac do BOA pod 602900.

Ja bym powiedzial, ze trzeba uwazac na wszelkiego rodzaju pakiety, ktore (jesli sie zgodzimy) wlaczaja konsultanci. Chodzi mi o to, ze czasem dzwonia i chca wlaczyc jakis pakiet na probe przez 1 miesiac. Potem niby ma przyjsc sms przypominajacy o koncu okresu probnego, ale nie raz mi sie zdarzylo, ze nie przyszedl. Takze trzeba sobie pilnowac terminow.
_________________
MC60->X660->my220x->k550i->J700->D900i->U600->C702->Avila->GT500->P1i->6300->OT908->Ch@t222->Galaxy mini->M'POP->Lumia 820
 
     
rupert 
Nowicjusz


Sieć: Era
Posty: 17
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2012-12-02, 17:07   

Pakiet 30 minut, dotyczy Happy.

Wyłączenie cykliczności:
- poprzez wysłanie Ekspresowego kodu *100*84*6#
- poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa o treści NIE na nr 686
- za pośrednictwem automatycznego Biura Obsługi Klienta lub po połączeniu z Konsultantem pod numerem *9602.
Niby można jeszcze przez itakTak, ale ja nie znalazłem tam takiej możliwości. Zapytałęm jak to zrobić i czekam na odpowiedź

Regulamin 30 min: http://www.t-mobile.pl/r/...Fun_wEraMix.pdf
______________________________________________________________________________

Pakiet 150 minut, Dotyczy Nowy Tak Tak i Happy.

Wyłączenie cykliczności:
-poprzez wysłanie Ekspresowego kodu *100*84*8#
-poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa o treści NIE na nr 678
-za pośrednictwem automatycznego Biura Obsługi Klienta lub po połączeniu z Konsultantem pod numerem *9602
Tak samo jak przy Pakiecie 150, niby można wyłączyć przez internet.

Regulaminu 150minut na stronie T-Mobile nie znalazłem, powyższe info mam z regulaminu, który dostałem mailem.

[ Dodano: 2012-12-02, 17:25 ]
UndiscloseD napisał/a:
To nic nowego i nadzwyczajnego.

Nadzwyczajne może jest tylko to, że zmienił się regulamin starej usługi. Wcześniej nie było cykliczności. Ja dowiedziałem się o niej dopiero z billingu. Niby przysyłają SMS, że usługa za 2 dni będzie przedłużona, ale ja zarządzam kilkoma numerami zdalnie i nie zawsze dowiaduję się o takich SMSach.

UndiscloseD napisał/a:
Mozna samemu przez iBOA na poczatku nowego okresu rozliczeniowego, albo dzwoniac do BOA pod 602900.

Rozmawiamy o T-Mobile na kartę, tu 602900 nie działa.

UndiscloseD napisał/a:
Ja bym powiedzial, ze trzeba uwazac na wszelkiego rodzaju pakiety, ktore (jesli sie zgodzimy) wlaczaja konsultanci. Chodzi mi o to, ze czasem dzwonia i chca wlaczyc jakis pakiet na probe przez 1 miesiac. Potem niby ma przyjsc sms przypominajacy o koncu okresu probnego, ale nie raz mi sie zdarzylo, ze nie przyszedl. Takze trzeba sobie pilnowac terminow.

Dziś zauważyłem, że na jednym z numerów Tak-Tak, którym zarządzam jest włączone Granie na czekanie - nikt nie zamawiał. Zapytałem na jakiej podstawie włączyli - czekam na odpowiedź.
 
     
Aen Hen Cerbin 
Ostrożny rozmówca


Model telefonu: Nokia N95 8GB, Nokia E51
Sieć: Era, Plus, Play, Orange
Pomógł: 10 razy
Posty: 124
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2012-12-03, 15:10   

Jeśli ktoś hoduje sobie minuty terminowe (jak ja np.) to cykliczność jest OK - nie muszę pamiętać o ich przedłużaniu.

Z drugiej strony prepaid w wydaniu T-Mobile coraz bardziej zbliża się do modelu cyklicznego zasilania konta jak w postpaid...

HTH.
_________________
TakTak Happy | Play Fresh | Nowy Simplus | Nowy Orange Go | Orange Freedom @ &tp
 
     
Horacy 
Spamer ;)


Pomógł: 16 razy
Posty: 628
Skąd: Warszawka
Wysłany: 2012-12-03, 15:31   

Przedłużanie pakietów to dobra sprawa, nie trzeba o nich pamiętać, a jeśli nie ma się pieniążków na koncie to po prostu pakiet nie zostanie aktywowany.
 
     
UndiscloseD 
Stary wyjadacz


Model telefonu: Nokia Lumia 820
Sieć: T-Mobile
Pomógł: 12 razy
Posty: 491
Skąd: Rzeszów
Wysłany: 2012-12-03, 18:32   

rupert,
Granie na czekanie jest z autonatu wlaczane wszystkim nowym uzytkownikom, czy to tak takowcom, czy abonamentiwcom( w tym przypadku zauwazylem, ze wlaczyli mi to przy podpisaniu aneksu.). Jezeli jednak masz ten numer juz jakis czas to jest cos chyba nie tak.
_________________
MC60->X660->my220x->k550i->J700->D900i->U600->C702->Avila->GT500->P1i->6300->OT908->Ch@t222->Galaxy mini->M'POP->Lumia 820
 
     
rupert 
Nowicjusz


Sieć: Era
Posty: 17
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2013-04-05, 23:19   

Odgrzewam temat, bo właśnie zostałem rozsierdzony przez T.

Horacy, Aen Hen Cerbin Nie zdziwcie się!

Właśnie zauważyłem, że z konta terminowych minut zniknęło mi kilkaset min. pomimo, że miałem aktywną cykliczność pakietu 30 min, który odnawiając się powinien mi przedłużać ważność min terminowych.
Aktywowali mi ten pakiet po upływie ważności minut zgromadzonych na koncie.

Jestem wkurw!

Gdybym nie miał skarbonki, już dawno przeniósłbym nr do innej sieci!

Właśnie zauważyłem, że wyczyścili z minut terminowych numer mojej mamy.
 
     
Aen Hen Cerbin 
Ostrożny rozmówca


Model telefonu: Nokia N95 8GB, Nokia E51
Sieć: Era, Plus, Play, Orange
Pomógł: 10 razy
Posty: 124
Skąd: Wrocław
Wysłany: 2013-04-06, 10:28   

rupert napisał/a:
Odgrzewam temat, bo właśnie zostałem rozsierdzony przez T.

Horacy, Aen Hen Cerbin Nie zdziwcie się!

Właśnie zauważyłem, że z konta terminowych minut zniknęło mi kilkaset min. pomimo, że miałem aktywną cykliczność pakietu 30 min, który odnawiając się powinien mi przedłużać ważność min terminowych.
Aktywowali mi ten pakiet po upływie ważności minut zgromadzonych na koncie.

Jestem wkurw!

Gdybym nie miał skarbonki, już dawno przeniósłbym nr do innej sieci!

Właśnie zauważyłem, że wyczyścili z minut terminowych numer mojej mamy.


Potwierdzam, że u mnie też tak się stało - złożyłem reklamację ustnie do protokołu zgodnie z rozporządzeniem i czekam na odpowiedź zgrywusa, na razie w SMS-ie stwierdzili, że usługa działa jakoby prawidłowo.

PS. Jesteś z Wrocka, może spotkamy się pogadać w tej sprawie? (wysłałem PM z moim nrem tel.)
_________________
TakTak Happy | Play Fresh | Nowy Simplus | Nowy Orange Go | Orange Freedom @ &tp
 
     
wartek 
Cichy Czytelnik


Sieć: Orange Plus T-mobile Play
Posty: 57
Skąd: Mazowieckie
Wysłany: 2013-04-06, 12:32   

trzeba dokładnie sprawdzać co ma się włączone
Ostatnio zmieniony przez wartek 2013-04-06, 19:59, w całości zmieniany 1 raz  
 
     
A. Nowak 
Cichy Czytelnik


Model telefonu: ZTE V9
Pomógł: 1 raz
Posty: 64
Skąd: Poznań Grunwald
Wysłany: 2013-04-06, 16:38   

Acan, zamiast sobie robić problemy, rozważ zaręczyny z inną partią, tj. siecią.
:D
 
     
lukasz82 
Obserwator


Posty: 2
Skąd: ostrowiec sw
Wysłany: 2013-04-10, 16:30   pakiety minut terminowych w tak taku

Mimo cyklicznego odnawiania pakietu 30 minut usługa ta nie włączyła tego pakietu,próbowałem kilkakrotnie uruchomić kodem jak i przez itaktak bez powodzenia,problem istniał od rana 3.04.13.do 4.04.13.,również pakiet 150minut za 21.17 był nie do włączenia.Niestety z winy sieci utraciłem minuty terminowe,napisałem skarge do BOA i otrzymałem odpowiedź-"Witam,

przyjrzałem się sytuacji na koncie numeru. Wyjaśniam, że od momentu złożenia zlecenia zakupu pakietu minut terminowych (np. kodem ekspresowym) do chwili realizacji może upłynąć do 72 godzin. W Pana przypadku tak właśnie się stało. W dniu 04.03.2013 nastąpiła seria aktywacji pakietów 30 Minut prawdopodobnie zlecanych w dniu wcześniejszym. W takiej sytuacji nie mam podstaw do zwrócenia utraconych minut. Sugeruję aktywowanie we wcześniejszym okresie takiego pakietu.

Pozostaję do dyspozycji.


Z pozdrowieniami
xxxxx xxxxxxxx
Dział Obsługi Klientów Prepaid i MVNO


Od Admina: Proszę nie podawać danych konsultanta
Ostatnio zmieniony przez SirmarK 2013-04-10, 21:24, w całości zmieniany 1 raz  
 
     
zygikuleczka 
Spamer ;)



Model telefonu: Samsung Galaxy S Advance
Sieć: Nju/T-mobile/VM
Pomógł: 11 razy
Posty: 842
Skąd: warszawa
Wysłany: 2013-04-10, 16:34   

lukasz82, odwołaj się ale nie umieszczaj danych tej osoby na forum.
_________________
5XX XXX XXX: Plus :arrow: Orange :arrow: Play :arrow: T-mobile
6XX XXX XXX: T-mobile :arrow: Nju mobile :arrow: Play
 
     
lukasz82 
Obserwator


Posty: 2
Skąd: ostrowiec sw
Wysłany: 2013-04-10, 16:42   

Następnego dnia operator uruchomił Mi 10 pakietów po 30minut za 6.05 i pakiet 150 minut za 21.17,gdyby nie to że mam umowe w mixie na czas to już powoli bym rezygnował z tej sieci widze że sporo ludzi ma problemy z tym operatorem.Umowa kończy Mi się w styczniu 2014 i jej napewno nie przedłuże a pakiety teraz będe uruchamiał zgodnie z regulaminem 72h wcześniej innym radze tak samo.

[ Dodano: 2013-04-10, 16:51 ]
zygikuleczka- dostałem odpowiedź na meila i tylko ją skopiowałem fakt widnieje nazwisko pracownika,Sam stwierdził że zlecenia aktywacyjne pakietów były w dniu wcześniejszym,zabezpieczyli się poprzez 72h do aktywacji.Jeżeli mogę się odwołać jeszcze to jak i gdzie.
 
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Template modified by Mich@ł & SirmarK