Telekomunikacja jak na dłoni






[T-Mobile] Uwaga na pakiety minut!

Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.

Moderatorzy: thonka, Pawrzes, darkangel, Kaczy, Moderatorzy

Wiadomość
Autor

[T-Mobile] Uwaga na pakiety minut!

Postprzez rupert » 2 gru 2012, o 16:23

Zmieniły się regulaminy zakupu pakietów.

Włączając pakiet 150, lub 30 minut (te na pewno) automatycznie uruchamiane jest cykliczne ich odnawianie - 150 minut co 14 dni, 30 minut co 30 dni.

Jeśli ktoś nie chce "dostawać" ich automatycznie, musi wyłączyć cykliczność.
rupert
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 17
Dołączył(a): 9 lut 2011, o 17:43
Lokalizacja: Wrocław
Sieć: Era

Postprzez Wiola_K » 2 gru 2012, o 16:47

A jak to zrobić?
Wiola_K
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 524
Dołączył(a): 29 lip 2011, o 15:25
Lokalizacja: Kraków
Model telefonu: Sony Xperia T3, Samsung Galaxy Core
Sieć: Play, T-mobile

Postprzez UndiscloseD » 2 gru 2012, o 16:56

rupert,
To nic nowego i nadzwyczajnego. Jak aktywujesz pakiet internetowy to tez sie przedluza automatycznie. Podejrzewam, ze wszystkie inne uslugi rowniez.
Wiola_K,
Mozna samemu przez iBOA na poczatku nowego okresu rozliczeniowego, albo dzwoniac do BOA pod 602900.

Ja bym powiedzial, ze trzeba uwazac na wszelkiego rodzaju pakiety, ktore (jesli sie zgodzimy) wlaczaja konsultanci. Chodzi mi o to, ze czasem dzwonia i chca wlaczyc jakis pakiet na probe przez 1 miesiac. Potem niby ma przyjsc sms przypominajacy o koncu okresu probnego, ale nie raz mi sie zdarzylo, ze nie przyszedl. Takze trzeba sobie pilnowac terminow.
UndiscloseD
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 515
Dołączył(a): 17 lip 2010, o 11:36
Lokalizacja: Rzeszów
Model telefonu: Nokia Lumia 820
Sieć: T-Mobile

Postprzez rupert » 2 gru 2012, o 17:07

Pakiet 30 minut, dotyczy Happy.

Wyłączenie cykliczności:
- poprzez wysłanie Ekspresowego kodu *100*84*6#
- poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa o treści NIE na nr 686
- za pośrednictwem automatycznego Biura Obsługi Klienta lub po połączeniu z Konsultantem pod numerem *9602.
Niby można jeszcze przez itakTak, ale ja nie znalazłem tam takiej możliwości. Zapytałęm jak to zrobić i czekam na odpowiedź

Regulamin 30 min: http://www.t-mobile.pl/r/repo1/document ... EraMix.pdf
______________________________________________________________________________

Pakiet 150 minut, Dotyczy Nowy Tak Tak i Happy.

Wyłączenie cykliczności:
-poprzez wysłanie Ekspresowego kodu *100*84*8#
-poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa o treści NIE na nr 678
-za pośrednictwem automatycznego Biura Obsługi Klienta lub po połączeniu z Konsultantem pod numerem *9602
Tak samo jak przy Pakiecie 150, niby można wyłączyć przez internet.

Regulaminu 150minut na stronie T-Mobile nie znalazłem, powyższe info mam z regulaminu, który dostałem mailem.

[ Dodano: 2012-12-02, 17:25 ]
UndiscloseD napisał(a):To nic nowego i nadzwyczajnego.

Nadzwyczajne może jest tylko to, że zmienił się regulamin starej usługi. Wcześniej nie było cykliczności. Ja dowiedziałem się o niej dopiero z billingu. Niby przysyłają SMS, że usługa za 2 dni będzie przedłużona, ale ja zarządzam kilkoma numerami zdalnie i nie zawsze dowiaduję się o takich SMSach.

UndiscloseD napisał(a):Mozna samemu przez iBOA na poczatku nowego okresu rozliczeniowego, albo dzwoniac do BOA pod 602900.

Rozmawiamy o T-Mobile na kartę, tu 602900 nie działa.

UndiscloseD napisał(a):Ja bym powiedzial, ze trzeba uwazac na wszelkiego rodzaju pakiety, ktore (jesli sie zgodzimy) wlaczaja konsultanci. Chodzi mi o to, ze czasem dzwonia i chca wlaczyc jakis pakiet na probe przez 1 miesiac. Potem niby ma przyjsc sms przypominajacy o koncu okresu probnego, ale nie raz mi sie zdarzylo, ze nie przyszedl. Takze trzeba sobie pilnowac terminow.

Dziś zauważyłem, że na jednym z numerów Tak-Tak, którym zarządzam jest włączone Granie na czekanie - nikt nie zamawiał. Zapytałem na jakiej podstawie włączyli - czekam na odpowiedź.
rupert
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 17
Dołączył(a): 9 lut 2011, o 17:43
Lokalizacja: Wrocław
Sieć: Era

Postprzez Aen Hen Cerbin » 3 gru 2012, o 15:10

Jeśli ktoś hoduje sobie minuty terminowe (jak ja np.) to cykliczność jest OK - nie muszę pamiętać o ich przedłużaniu.

Z drugiej strony prepaid w wydaniu T-Mobile coraz bardziej zbliża się do modelu cyklicznego zasilania konta jak w postpaid...

HTH.
TakTak Happy | Play Fresh | Nowy Simplus | Nowy Orange Go | Orange Freedom @ &tp
Aen Hen Cerbin
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 128
Dołączył(a): 18 sie 2008, o 11:53
Lokalizacja: Wrocław
Model telefonu: Nokia N95 8GB, Nokia E51
Sieć: Era, Plus, Play, Orange

Postprzez Horacy » 3 gru 2012, o 15:31

Przedłużanie pakietów to dobra sprawa, nie trzeba o nich pamiętać, a jeśli nie ma się pieniążków na koncie to po prostu pakiet nie zostanie aktywowany.
Horacy
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 757
Dołączył(a): 30 gru 2011, o 13:08
Lokalizacja: Warszawka

Postprzez UndiscloseD » 3 gru 2012, o 18:32

rupert,
Granie na czekanie jest z autonatu wlaczane wszystkim nowym uzytkownikom, czy to tak takowcom, czy abonamentiwcom( w tym przypadku zauwazylem, ze wlaczyli mi to przy podpisaniu aneksu.). Jezeli jednak masz ten numer juz jakis czas to jest cos chyba nie tak.
UndiscloseD
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 515
Dołączył(a): 17 lip 2010, o 11:36
Lokalizacja: Rzeszów
Model telefonu: Nokia Lumia 820
Sieć: T-Mobile

Postprzez rupert » 5 kwi 2013, o 22:19

Odgrzewam temat, bo właśnie zostałem rozsierdzony przez T.

Horacy, Aen Hen Cerbin Nie zdziwcie się!

Właśnie zauważyłem, że z konta terminowych minut zniknęło mi kilkaset min. pomimo, że miałem aktywną cykliczność pakietu 30 min, który odnawiając się powinien mi przedłużać ważność min terminowych.
Aktywowali mi ten pakiet po upływie ważności minut zgromadzonych na koncie.

Jestem wkurw!

Gdybym nie miał skarbonki, już dawno przeniósłbym nr do innej sieci!

Właśnie zauważyłem, że wyczyścili z minut terminowych numer mojej mamy.
rupert
Nowicjusz
Nowicjusz
 
Posty: 17
Dołączył(a): 9 lut 2011, o 17:43
Lokalizacja: Wrocław
Sieć: Era

Postprzez Aen Hen Cerbin » 6 kwi 2013, o 09:28

rupert napisał(a):Odgrzewam temat, bo właśnie zostałem rozsierdzony przez T.

Horacy, Aen Hen Cerbin Nie zdziwcie się!

Właśnie zauważyłem, że z konta terminowych minut zniknęło mi kilkaset min. pomimo, że miałem aktywną cykliczność pakietu 30 min, który odnawiając się powinien mi przedłużać ważność min terminowych.
Aktywowali mi ten pakiet po upływie ważności minut zgromadzonych na koncie.

Jestem wkurw!

Gdybym nie miał skarbonki, już dawno przeniósłbym nr do innej sieci!

Właśnie zauważyłem, że wyczyścili z minut terminowych numer mojej mamy.


Potwierdzam, że u mnie też tak się stało - złożyłem reklamację ustnie do protokołu zgodnie z rozporządzeniem i czekam na odpowiedź zgrywusa, na razie w SMS-ie stwierdzili, że usługa działa jakoby prawidłowo.

PS. Jesteś z Wrocka, może spotkamy się pogadać w tej sprawie? (wysłałem PM z moim nrem tel.)
TakTak Happy | Play Fresh | Nowy Simplus | Nowy Orange Go | Orange Freedom @ &tp
Aen Hen Cerbin
Ostrożny rozmówca
Ostrożny rozmówca
 
Posty: 128
Dołączył(a): 18 sie 2008, o 11:53
Lokalizacja: Wrocław
Model telefonu: Nokia N95 8GB, Nokia E51
Sieć: Era, Plus, Play, Orange

Postprzez wartek » 6 kwi 2013, o 11:32

trzeba dokładnie sprawdzać co ma się włączone
Ostatnio edytowano 6 kwi 2013, o 18:59 przez wartek, łącznie edytowano 1 raz
wartek
Cichy Czytelnik
Cichy Czytelnik
 
Posty: 57
Dołączył(a): 17 gru 2012, o 15:47
Lokalizacja: Mazowieckie
Sieć: Orange Plus T-mobile Play

Postprzez A. Nowak » 6 kwi 2013, o 15:38

Acan, zamiast sobie robić problemy, rozważ zaręczyny z inną partią, tj. siecią.
:D
A. Nowak
Cichy Czytelnik
Cichy Czytelnik
 
Posty: 64
Dołączył(a): 4 mar 2013, o 23:38
Lokalizacja: Poznań Grunwald
Model telefonu: ZTE V9

pakiety minut terminowych w tak taku

Postprzez lukasz82 » 10 kwi 2013, o 15:30

Mimo cyklicznego odnawiania pakietu 30 minut usługa ta nie włączyła tego pakietu,próbowałem kilkakrotnie uruchomić kodem jak i przez itaktak bez powodzenia,problem istniał od rana 3.04.13.do 4.04.13.,również pakiet 150minut za 21.17 był nie do włączenia.Niestety z winy sieci utraciłem minuty terminowe,napisałem skarge do BOA i otrzymałem odpowiedź-"Witam,

przyjrzałem się sytuacji na koncie numeru. Wyjaśniam, że od momentu złożenia zlecenia zakupu pakietu minut terminowych (np. kodem ekspresowym) do chwili realizacji może upłynąć do 72 godzin. W Pana przypadku tak właśnie się stało. W dniu 04.03.2013 nastąpiła seria aktywacji pakietów 30 Minut prawdopodobnie zlecanych w dniu wcześniejszym. W takiej sytuacji nie mam podstaw do zwrócenia utraconych minut. Sugeruję aktywowanie we wcześniejszym okresie takiego pakietu.

Pozostaję do dyspozycji.


Z pozdrowieniami
xxxxx xxxxxxxx
Dział Obsługi Klientów Prepaid i MVNO


Od Admina: Proszę nie podawać danych konsultanta
Ostatnio edytowano 10 kwi 2013, o 20:24 przez lukasz82, łącznie edytowano 1 raz
lukasz82
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 2
Dołączył(a): 31 gru 2012, o 08:05
Lokalizacja: ostrowiec sw

Postprzez zygikuleczka » 10 kwi 2013, o 15:34

lukasz82, odwołaj się ale nie umieszczaj danych tej osoby na forum.
5XX XXX XXX: Plus :arrow: Orange :arrow: Play :arrow: T-mobile
6XX XXX XXX: T-mobile :arrow: Nju mobile :arrow: Play

Coś nie tak z kompem? http://www.jdvvv.pl/
zygikuleczka
Spamer ;)
Spamer ;)
Avatar użytkownika
 
Posty: 935
Dołączył(a): 14 sty 2012, o 21:11
Lokalizacja: warszawa
Model telefonu: SGS Advance/LG 2 mini
Sieć: Play/T-mobile/VM/Aero2/Orange

Postprzez lukasz82 » 10 kwi 2013, o 15:42

Następnego dnia operator uruchomił Mi 10 pakietów po 30minut za 6.05 i pakiet 150 minut za 21.17,gdyby nie to że mam umowe w mixie na czas to już powoli bym rezygnował z tej sieci widze że sporo ludzi ma problemy z tym operatorem.Umowa kończy Mi się w styczniu 2014 i jej napewno nie przedłuże a pakiety teraz będe uruchamiał zgodnie z regulaminem 72h wcześniej innym radze tak samo.

[ Dodano: 2013-04-10, 16:51 ]
zygikuleczka- dostałem odpowiedź na meila i tylko ją skopiowałem fakt widnieje nazwisko pracownika,Sam stwierdził że zlecenia aktywacyjne pakietów były w dniu wcześniejszym,zabezpieczyli się poprzez 72h do aktywacji.Jeżeli mogę się odwołać jeszcze to jak i gdzie.
lukasz82
Obserwator
Obserwator
 
Posty: 2
Dołączył(a): 31 gru 2012, o 08:05
Lokalizacja: ostrowiec sw


Powrót do Oferta prepaid i mix

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: MSN NewsBlogs i 13 gości