[Play] Tu znajdziesz pomoc - cz. II

[Quetzal]

ale hasła nie masz obowiązku znać.

Doprawdy, całkiem doprawdy?

Jak jak ktoś tak chce, to należy to ująć w regulaminach.

Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów, §2, pkt 8:
"8) Hasło – poufny ciąg znaków dostępny wyłącznie dla Abonenta i umożliwiający jego identyfikację dla potrzeb skorzystania z usług wykonywanych przez Obsługę Klienta, jak również w celu dokonywania przez Abonenta innych czynności związanych z Umową."

[playonline]

hasła nie masz obowiązku znać.

Chcialem napisac to co Quetzal... No nic, tlumaczyc juz nie musze...

PS. tomektg - jezeli chodzi o Regulamin(y) Play to nie konkuruj ze mna... Stracisz tylko czas...

Tak wiec podsumowujac... Bez hasla nie powinno byc obslugi klienta jezeli chodzi o konto... Oferty spoko. Weryfikacja alternatywna to tak naprawde strzal w kolano... tlumaczyc mi sie nie chce.

[ Dodano: 2011-07-31, 00:30 ]

to nie fair by było, bo jak ktoś zapomni hasła to nic nie załatwi

A jak zapomnisz PINu do karty platniczej to cos kupisz? Nic. I tak samo mocno powinno sie traktowac klientow sieci telekomunikacyjnych. Ochrona informacji przede wszystkim... I jezeli ktos zapomni hasla to jest jak najbardziej "fair"... Haslo takowe musi znac... Jezeli wymyslil cos na wzor "kjdhfkjhfkjlsdgkjfdshgkjsdf" i juz jego nie pamieta to problem klienta... i jego debilizm... W zasadzie to powinno byc tak, ze przed polaczeniem z konsultantem wstukaj "pin" za pomoca klawiatury. Wtedy bylby spokoj... Jezeli ktos by zdradzil komus swoj "pin" (haslo) to juz jego problem...

[Robaas]

Jezeli ktos by zdradzil komus swoj "pin" (haslo) to juz jego problem...

tak właśnie było u jednego z opów, nie wiem czy jest dalej, jak ktoś znał pin do konta to nie miało znaczenia kto to jest, automatycznie był upoważniony do wszelkich zmian i informacji dotyczących danego nr.

[potargany]

Czy w PLAY nie ma awarii ? Mam Taryfe LONG PLAY II ( 1GB ) A juz 2 gb leci z pelną mocą

Co prawda zrobiłem zgłoszenie bo zawsze zrywa mi owego neta co 56 mb !!
Nawet dzwonili do mnie z technicznego że mam wykonać test online ( wykonałem i tez zerwało przy 56 mb )

Ale co dziwne , leci już 2GB ( a transfer nie jest obcięty )

Pojawia się w selfacare jako zużyte " dane " Po czym znika , pojawia się , znika ...

Pisząc tego posta , ściagam plik ( zerwało przy 56 mb )

[rogmaniek]

"w celu poprawnej weryfikacji, prosimy o przygotowanie hasła abonenckiego",

Super, że w końcu lektor o tym informuje.

powinna byc jeszcze informacja udzielona, ze bez hasla klientow nie powinno sie obslugiwac.

Zgadzam się Zwłaszcza Klientów Biznesowych. Padły już tu ważne argumenty, także nie mam się co powtarzać. Ale hasło, moim zdaniem, to podstawa poprawniej weryfikacji i ochrony danych osobowych Klienta. Oczywiście, jak Klient sam tego hasła nie ujawni innym osobom...

[playonline]

tak właśnie było u jednego z opów

Wiem. Stad to napisalem. Bardzo dobre rozwiazanie.

[ Dodano: 2011-07-31, 02:16 ]

Oczywiście, jak Klient sam tego hasła nie ujawni innym osobom...

Jego problem... Jak glupi...

[rogmaniek]

Jak jak ktoś tak chce, to należy to ująć w regulaminach.

Już Quetzal, zacytował jeden punkt z Regulaminu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów . A inne dotyczące kwestii hasła, to:

§ 15. Obsługa Klienta

4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji
okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z
zawartą Umową.

I jeszcze jeden ważny punkt:

7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia
poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent
zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w
posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność
za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim.

[playonline]

PS Pewnego razu na zakupach... Skojarzylo mi sie z pewna osoba zwiazana z Play swego czasu...



Pozdro.

[rogmaniek]

Skojarzylo mi sie z pewna osoba zwiazana z Play swego czasu...

I za czasów tego Prezesa, sieć budowana była naprawdę szybko. Choć to wiązało się, czasami, z słabą jej konfiguracją i samymi oszczędnościami przy budowie stacji. Pewnie też chodziło o spełnienie wymogów koncesyjnych. Nie to co teraz, gdzie nowe stacje prawie nie powstają A szkoda, bo sieć Polkomtela coraz częściej zawodzi Klientów P4 A gdyby budować własną, niezależną sieć (najlepiej już 3G czy tam 4G ), byłoby super. A nie być zależnym od Polkomtela...

[playonline]

I za czasów tego Prezesa, sieć budowana była naprawdę szybko.

To byly inne czasy ale chyba lepsze. Gosc mial inny cel do osiagniecia niz ten obecny. Zrobil swoje i odszedl. Zdrowie.

[Mila89]

Witam

Zrobilem zgloszenie do BOK w sprawie roamingu... czekam juz tydzien i nic ile mam czekac na odpowiedz na proste pytanie??? czy tydzien czasu na odpowiedz to jest standard???

w tym momencie jest to juz 12 dni... P4U ile mozna czekac na odpowiedz na jedno pytanie??? macie jakies terminy do kiedy musicie pdpowiedziec??? uwazam ze 12 dni czekania to jest gruba przesada...
nr zgloszenia 33023517

[playonline]

w tym momencie jest to juz 12 dni... P4U ile mozna czekac na odpowiedz na jedno pytanie??? macie jakies terminy do kiedy musicie pdpowiedziec??? uwazam ze 12 dni czekania to jest gruba przesada...
nr zgloszenia 33023517

Jakie masz zapytanie? Czy dotyczy ono konta czy ogolnego info o roamingu?

[Mila89]

w tym momencie jest to juz 12 dni... P4U ile mozna czekac na odpowiedz na jedno pytanie??? macie jakies terminy do kiedy musicie pdpowiedziec??? uwazam ze 12 dni czekania to jest gruba przesada...
nr zgloszenia 33023517

Jakie masz zapytanie? Czy dotyczy ono konta czy ogolnego info o roamingu?

Dotyczy roamingu ale to chyba bez roznicy... nawet gdybym sie pytal o przyslowiowa "pogode" to powinni mi odpowiedziec znacznie szybciej...

[playonline]

nawet gdybym sie pytal o przyslowiowa "pogode" to powinni mi odpowiedziec znacznie szybciej...

Daj na luz.. Wakacje sa... Ja np 19ego sierpnia mam miec odlaczone uslugi gdyz wypowiedzialem umowe. Podczas podpinania jakiejs tam uslugi w ostatnim czasie musieli anulowac mi na chwile wypowiedzenie umowy. Zadzwonilem do BOK, konsultantka powiedziala mi, ze nie ma zamowienia na odlaczenie umowy wiec zlecilem jej przyjecie zgloszenia. I w zasadzie zgloszenie nie jest do tej pory ruszone. Chlopaki dadza rade, nie martwie sie. A jak nie dadza rady to beda musieli zapodac mi korekte.

PS Moze tutaj zadaj zapytanie odnosnie roamingu to ci pomozemy.

[brd85]

Witam

Czy mógłbym się dowiedzieć jak wygląda sprawa dostępności telefonu Motorola Defy. Ponad miesiąc temu złożyłem wniosek o przeniesienie w punkcie Play i zamówiłem ten telefon, nie mogę podpisać umowy ponieważ jeszcze go nie przysłano do punktu. Naprawdę jest taki problem teraz z tym telefonem czy może wina leży po stronie tego punktu?

[qper]

Panowie

z moich obserwacji wynika, że Play już się zabezpieczył przed tzw. przedłużaniem pakietu tym samym pakietem w ostatnim dniu ważności...

Kiedyś mając np aktywny pakiet 25 MB w ostatnim dniu była już możliwość ponownego aktywowania tego samego pakietu. Obecnie już jej nie ma. Świeci się zielona dioda, a pakiet dopiero można aktywować następnego dnia.

Szkoda ;(

[KC-KARLOS]

Panowie

z moich obserwacji wynika, że Play już się zabezpieczył przed tzw. przedłużaniem pakietu tym samym pakietem w ostatnim dniu ważności...

Kiedyś mając np aktywny pakiet 25 MB w ostatnim dniu była już możliwość ponownego aktywowania tego samego pakietu. Obecnie już jej nie ma. Świeci się zielona dioda, a pakiet dopiero można aktywować następnego dnia.

Szkoda ;(

Dokładnie tak było niedawno... Ale lepiej nie ryzykować - warto o przynajmniej jeden dzień wcześniej włączyć podobny pakiet o innej wielkości, więcej się odzyska niewykorzystanych środków, niż się straci następnego dnia.

[rogmaniek]

z moich obserwacji wynika, że Play już się zabezpieczył przed tzw. przedłużaniem pakietu tym samym pakietem w ostatnim dniu ważności...

To szkoda Kiedyś tak korzystałem sobie z pakietu Play Online w telefonie 100MB za 5zł. Więcej MB w telefonie, w ciągu miesiąca, nie było mi potrzebne.

[davidoff9]

zgłoszenia: 32466005

Zweryfikowałam Twoje zgłoszenie, jest w trakcie realizacji. Proszę o cierpliwość pewnych kwestii nie da się przyśpieszyć

To już ponad miesiąc od zgłoszenia i 10 dni od Twojej interwencji:)

[play4you2]

sprawa zmniejszenia limitu kredytowego

Nie zmniejszamy limitu kredytowego. Jeśli spotkałeś się z taką sytuacją było to indywidualne rozwiązanie.