Telekomunikacja jak na dłoni






Reklamacja - ile razy?

Wszystko, co dotyczy telekomunikacji, a nie mieści się w innych działach tej sekcji.

Moderatorzy: SirmarK, Moderatorzy

Wiadomość
Autor

Reklamacja - ile razy?

Postprzez SACZI » 8 mar 2017, o 18:32

Moja Xperia Z3 Compact w poniedziałek jedzie 5 raz na naprawę gwarancyjną ...
Ile razy producent ma prawo taki sprzęt naprawiać?
Przecież to jakiś absurd, kupujesz tel za 2 kPLN, a on średnio co 5 m-cy jedzie do serwisu.
SACZI
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1171
Dołączył(a): 15 sie 2009, o 20:38
Lokalizacja: PL
Pochwały: 9
Sieć: 260 02, 260 06, 260 01

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez klimasz » 8 mar 2017, o 18:49

A gdzie kupowałeś? - nie lepiej skorzystać z rękojmi?
Tutaj jest fajna rozpiska:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
klimasz
Młody wyjadacz
Młody wyjadacz
Avatar użytkownika
 
Posty: 497
Dołączył(a): 27 sty 2008, o 20:55
Model telefonu: Galaxy A5 2016
Sieć: Orange

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez SACZI » 8 mar 2017, o 19:00

Telefon kupiłem w Plusie z umową.
Sprzęt był już 4x w serwisie i nie wiem, czy teraz przysługuje mi prawo do rękojmi.
Po drugie, za 2 miesiące kończy mi się umowa, więc Plus zapewne będzie działał na zwłokę (a oni się lubują w utrudnianiu życia swoim Klientom), tym bardziej, że złożyłem wypowiedzenie umowy.
SACZI
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1171
Dołączył(a): 15 sie 2009, o 20:38
Lokalizacja: PL
Pochwały: 9
Sieć: 260 02, 260 06, 260 01

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez klimasz » 8 mar 2017, o 19:04

Ale nie brałeś tego na działalność gospodarczą/firmę?
Bo jeżeli nie, to skierowałbym tam swój telefon, podparł czymś z tego poradnika i czekał, bo jak serwis nie może sobie poradzić, to może warto spróbować tego? Liczy się fakt zgłoszenia przez Ciebie, także nic nie ugrają przeciąganiem czegoś :) A to, że złożyłeś wypowiedzenie nie powinno mieć nic do tego :)

składasz reklamację jako rękojmię, piszesz, że prosisz o naprawę, bądź wymianę na nowy wolny od wad. Myślę, że warto spróbować, tylko nie można dać sobie wmówić, że może oni skierują na naprawę gwarancyjną ;)
klimasz
Młody wyjadacz
Młody wyjadacz
Avatar użytkownika
 
Posty: 497
Dołączył(a): 27 sty 2008, o 20:55
Model telefonu: Galaxy A5 2016
Sieć: Orange

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez SACZI » 8 mar 2017, o 19:21

Tel jest na osobę prywatną.
Spróbuję wykorzystać rękojmię, ale nie naprawa, a wymiana na nowy taki sam lub nie gorszy.
Wątpię w efekt, ale spróbuję.
SACZI
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1171
Dołączył(a): 15 sie 2009, o 20:38
Lokalizacja: PL
Pochwały: 9
Sieć: 260 02, 260 06, 260 01

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez DerTolleMajor » 8 mar 2017, o 20:44

Jak wyżej, reklamować na podstawie rękojmi i od razu żądać wymiany na nowy.
c35i; c45i; 3310; 6310i; t610; v360; gx17; k600i; n73; p1i; i900 omnia; c905; hero; v3; 9700; e52; 9780; 9800; Nexus 4; One (M7); Moto G ---> iPhone SE + 9900 + Xcover 3 + F480
DerTolleMajor
Zapalony dyskutant
Zapalony dyskutant
Avatar użytkownika
 
Posty: 368
Dołączył(a): 18 cze 2010, o 01:10
Lokalizacja: Elbląg/Toruń/Gdańsk
Pochwały: 13
Model telefonu: iPhone SE + BlackBerry 9900 + Samsung Xcover 3 + Samsung F480 + ASUS MEMO PAD HD 7
Sieć: Orange

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez SACZI » 8 mar 2017, o 21:50

A czy przypadkiem punkty Plusa nie sprzeciwiają się w przyjmowaniu reklamacji telfonó zakupionych w internecie?
SACZI
Spamer ;)
Spamer ;)
 
Posty: 1171
Dołączył(a): 15 sie 2009, o 20:38
Lokalizacja: PL
Pochwały: 9
Sieć: 260 02, 260 06, 260 01

Re: Reklamacja - ile razy?

Postprzez Remington » 8 mar 2017, o 22:00

Jeśli sprzedawcą jest Polkomtel, to salon firmowy będzie musiał przyjąć reklamację. Prywatny dealer - nie.

Przy pierwszej reklamacji, mają prawo naprawić, nawet mimo żądania wymiany lub odstąpienia od umowy. Jeśli masz czas, wstrzymaj się z reklamacją do ostatniej dekady kwietnia. Potem jest posiekany świętami (1 i 3 maja) tydzień, przez który masz szansę na to, że nie zmieszczą się w ustawowych 14 dniach ;)

Powodzenia, daj znać jak poszło.
Remington
Moderator
Moderator
Avatar użytkownika
 
Posty: 1227
Dołączył(a): 20 mar 2015, o 00:39


Powrót do Inne

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość