Forum - TELEPOLIS.PL

Bardzo proszę brać forumową o pomoc Przechodząc do rzeczy:

Kupiłem nowy smartfon SGS7 (w xkom), jako że obsługuje on karty nano sim a dotychczas miałem kartę micro udałem się do salonu Orange celem wymiany karty.
Karta została wymieniona z tym, że numer karty sim był przypisany do innego numeru. Pan konsultant stwierdził, że to nie problem i karta sim zostanie momentalnie przypisana do mojego numeru. (nie wiem czy to ma związek ze sprawą ale wolę opisać całość).

Po 30 minutach od otrzymania karty sim włożyłem ją do telefonu i nastąpiło jego pierwsze uruchomienie. Telefon skonfigurowałem i wszystko działa ok.

Wieczorem sprawdzam biling i tam dwie pozycje z czego jednej nie umiem wyjaśnić.
1) telefon o 14:25 wysłał darmowy sms na numer 488028 - ten numer to jak wiem konfiguracja Orange
2) telefon o 14:26 wysłał płatnego sms na numer 732 100 220 - orange online wskazuje, że należy od do Play. Ja tego numeru nie znam, nigdy na niego żadnego smsa nie wysyłałem. Co to może być?

Godziny wysłania tych smsów idealnie pokrywają się z pierwszym uruchomieniem telefonu. Bardzo proszę o rozjaśnienie sytuacji. Na czacie Orange nie są w stanie pomóc.

Wyłączyłeś już przez MOJE ORANGE wszelkie SMS/MMS Premium? Jeśli nie, to pośpiesz się, na wszelki wypadek. Numery świadczące takie usługi można sprawdzić w wykazie UKE: https://archiwum.uke.gov.pl/tablice/Num ... ution=e2s1

Ale numer 732 100 220 tam nie figuruje. Ile zapłaciłeś za tego SMS-a?

Moze to jakas pozostałość po poprzednim kliencie?

Very smart ten twój nowy nabytek

A na poważnie, to zgłoś reklamację, skoro nie wysyłałeś tego SMSa.
Awarie zdarzają się w każdej sieci ( a może w salonie się bawili?)

Na marginesie, nr 732 100 220 - to zwykły, krajowy nr GSM, nie notowany https://www.odebractelefon.pl/numer-telefonu/732100220

@Dorota SMS kosztował tyle co normalny SMS poza Orange 18 gr.
@kaspeed kliencie czego? Ja mam swój numer od lat
@neotele sprawę zgłosiłem bo jestem mega ciekaw. Czym się bawili? Telefon kupiłem w xkom nowiutki plomba itd.

Z ciekawości zadzwoniłem na ten numer. Jest komunikat: numer jest niedostępny.

koronek pisze:Jest komunikat: numer jest niedostępny.

Jest komunikat: ``nie ma takiego numeru.``

koronek pisze: SMS kosztował tyle co normalny SMS poza Orange 18 gr.

a tyle kosztuje
SMS poza Orange ?

koronek pisze:@neotele sprawę zgłosiłem bo jestem mega ciekaw. Czym się bawili?

To tylko spekulacja, ale może ktoś w salonie chciał sprawdzić, czy stara karta (którą, zakładam, zostawiłeś) działa i wysłał komuś (a może sobie) SMSa.

@24bis24
W mojej taryfie (NOG) tyle właśnie kosztuje

@neotele starej karty nie zostawiałem, ba nawet im jej nie pokazywałem. Leży u mnie.

Podbijam temat
Orange na złożoną reklamację - zgodnie z oczekiwaniem - odpowiedziało, że po ich stronie jest w porządku. Oczywiście sugerują złośliwe oprogramowanie. Ciekawy przypadek złośliwego oprogramowania w nowiutkim telefonie.

Jeśli chce Ci się bawić, to nie odpuszczaj i składaj kolejną reklamację, nazywając po imieniu ich odpowiedź, jako niedorzeczną i bezpodstawną.

Myślę, że kluczem jest tu właściciel telefonu, do którego wysłano SMSa.
Możesz do niego zadzwonić i zapytać, czy otrzymał SMSa dnia X i od kogo. Jeśli Ci powie, że nie, to możesz powołać się na to w reklamacji, jako na argument, że wina leży po stronie awarii/błędu systemu Orange.

Z właścicielem raczej nie pogada, bo przecież słyszy NMTN.
Ja bym jeszcze tylko zażądał wyciągnięcia ze spornego SMS-a numeru IMEI urządzenia, z którego wiadomość została wysłana. Ale to tak dla zaspokojenia ciekawości, bo dalsze rozpatrywanie reklamacji to już chyba tylko na drodze cywilnoprawnej [?]

Tak jak mówi tytoos z właścicielem nie pogadam bo nie ma takiego numeru
Telefon i tak już wymieniłem, ponieważ coś było nie tak z wyświetlaczem. Mam dziwne wrażenie, że pochodził on z regulaminowego zwrotu i coś było namieszane (choć wyglądał jak nowy). To takie moje przypuszczenie.

Niemniej będę cisnął temat bo chcę wiedzieć co się wydarzyło.

Tytoos czy Orange może mi udzielić informacji o IMEI?

A czy to nie przypadkiem nr aktywacyjny jakiejś usługi Samsunga? iPhone np wysyła SMS-a do Wielkiej Brytanii by aktywować iMessage. Kto wie, może Samsung w Polsce ma własny numer.

Brałem to pod uwagę ale nigdzie nie znalazłem takiej informacji.
Poza tym tak jak wspominałem wymieniłem ten telefon na nowy i ta sztuka już nic takiego nie wysłała.

Mi na myśl przychodzi jakiś program typu cerberus - wysłał smsa na skonfigurowany numer po przełożeniu karty.

Przemix tylko tak jak mówię telefon był nówka sztuka, nie było żadnych dziwnych aplikacji.

koronek pisze: Niemniej będę cisnął temat bo chcę wiedzieć co się wydarzyło.
Tytoos czy Orange może mi udzielić informacji o IMEI?

A czemu mieliby odmówić? W końcu chodzi o Twoje pieniądze, Twój telefon, Twój numer... A zapisałeś gdzieś IMEI tamtej słuchawki?

Tak mam IMEI tamtego telefonu.

Aktualizacja sprawy. Zgodnie z przewidywaniami Orange umyło ręce.
SMS został wysłany z mojego numeru po ich stronie nie ma nieprawidłowości i spadaj pan na drzewo.
Numeru IMEI urządzenia nie podali.

- a moze to ze starej karty jeszcze stary telefon coś wysłał a tylko godziny w bilingu się rozjechały od przepinania numerów na kartach?
- moze ten telefon to zwrot od klienta i masz na nim jakąś apkę antyzłodziejską - potrafią się ukryć tak ze nie mają ikon
- iphony wysyłają smsy na zwykłe numery brytyjskie, moze samsung wysyła na polskie a dodzwonić się na to nie da bo to automaty
- ciekawe jaka była tresć smsa. ale tego operator nawet pod naciskem sądu rzadko udostępnia.
- nie uważam żeby to było coś niebezpiecznego na tyle zeby kręcić aferę