Dzień dobry,
Kilka tygodni temu wybrałam się na wakacje do Maroko. Po przyjeździe do kraju dostałam bardzo wysoki rachunek za telefon ( w sieci T-mobile). Po zajrzeniu do bilingu szczegółowego okazało się, że ten wysoki koszt spowodowany był połączeniami, które zostały przeze mnie wykonane. Tu zaczyna się robić ciekawie ponieważ żadnych połączeń nie wykonywałam. Po sprawdzeniu historii telefony zobaczyłam, ze racja z tymi połączeniami pokrywają mi się połączenia przychodzące, które odrzucałam. Najdziwniejszą rzeczą dla mnie jest to, że połączenia te naliczone zostały " podówjnie" - w tym samym momencie jak za połączenie przychodzące ( 5zł ) i połączenie wychodzące ( 10zł ), czyli za jednorazowe odrzucenie połączenia musiałam zapłacić 15zł ( na bilingu widnieją 2 pozycje, łaczenia z roamingiem oraz wykonania połączenia na pocztę głosową). Czy ktoś byłby w stanie mi wyjaśnić ten fenomen i jak to działa? Ponieważ konsultanci T-mobile jedynie odsyłają mnie do cennika usług w którym nie ma nic napisane na temat opłat za przekierowanie połączenia na pocztę- że te opłaty pobiera się "podwójnie". Będę niezmiernie wdzięczna za wszelką pomoc.
Kilka tygodni temu wybrałam się na wakacje do Maroko. Po przyjeździe do kraju dostałam bardzo wysoki rachunek za telefon ( w sieci T-mobile). Po zajrzeniu do bilingu szczegółowego okazało się, że ten wysoki koszt spowodowany był połączeniami, które zostały przeze mnie wykonane. Tu zaczyna się robić ciekawie ponieważ żadnych połączeń nie wykonywałam. Po sprawdzeniu historii telefony zobaczyłam, ze racja z tymi połączeniami pokrywają mi się połączenia przychodzące, które odrzucałam. Najdziwniejszą rzeczą dla mnie jest to, że połączenia te naliczone zostały " podówjnie" - w tym samym momencie jak za połączenie przychodzące ( 5zł ) i połączenie wychodzące ( 10zł ), czyli za jednorazowe odrzucenie połączenia musiałam zapłacić 15zł ( na bilingu widnieją 2 pozycje, łaczenia z roamingiem oraz wykonania połączenia na pocztę głosową). Czy ktoś byłby w stanie mi wyjaśnić ten fenomen i jak to działa? Ponieważ konsultanci T-mobile jedynie odsyłają mnie do cennika usług w którym nie ma nic napisane na temat opłat za przekierowanie połączenia na pocztę- że te opłaty pobiera się "podwójnie". Będę niezmiernie wdzięczna za wszelką pomoc.