"T-Mobile przy różnych okazjach w ramach "promocji" włącza użytkownikom pewne usługi, które przez pewien czas są bezpłatne, a nastepnie sa płatne.
Odpowiednie zapisy są w regulaminach, użytkownik nawet dostaje powiadomienia SMS o końcu okresu promocyjnego, ale jak to bardzo często bywa, użytkownik nie wie o co chodzi i płaci.
Chciałbym konkretnie zwrócić uwagę na przypadek migracji z abonamentu oraz mix-a do oferty na kartę. Załączam dwa regulaminy:
Zasady przeniesienia numeru telefonu z usługi abonamentowej do systemu T-Mobile na kartę
Zasady przeniesienia numeru telefonu z Mix do systemu T-Mobile na kartę Mobile
A w nich mamy takie kwestie:
- użytkownikowi włączany jest serwis „Granie na Czekanie” - bezpłatnie do końca drugiego miesiąca, a potem opłata miesięczna 2 zł. Zrezygnować można poprzez wysłanie SMS-a o treści: NIE na bezpłatny numer 80333.
- użytkownikowi włączany jest pakiet "Prenumerata" - bezpłatnie przez 7 dni od aktywacji, a następnie pobierane sa opłaty" (w zależności o telefonu jest włączany punkt a) lub b) )
a) Prenumerata SMS „Angielski flirt” - 0,10 zł za jeden otrzymany SMS. Wiadomość wysyłana raz dziennie od poniedziałku do piątku. Aby zrezygnować wyślij na numer 8717 SMS o treści AF ANULUJ.
b) Prenumerata MMS „MMS na dzień dobry” - 0,10 zł za jeden otrzymany MMS. Wiadomość wysyłana raz dziennie od poniedziałku do piątku. Aby zrezygnować wyślij na numer 8717 SMS o treści MD ANULUJ.
Na billingu dana pozycja wygląda następująco: typ połączenia: Omnix , numer: Dzień dobry."
