tomeck pisze:Takie małe ostrzeżenie.
Przedłużyłem umowę 4 miesiące przed zakończeniem obecnej. Zgodziłem się na większy abonament. z 70 na 90. Niestety ten większy radośnie włączyli mi od razu. Czyli efektem jest dużo wyższa faktura na dzień dobry. I to sporo bo z 70 skoczyło mi na 110 PLN. Namotali tak, że teraz muszę wyjaśniać z konsultantami, którzy nic nie kumają.
Niestety skończy się chyba odstąpieniem od umowy
Ale kogo i przed czym Ty ostrzegasz? To o czym piszesz to jest zupełnie normalna sprawa i na pewno konsultant o wszystkim tym Cię poinofrmował, a dodatkowo od razu na maila dostałeś komplet dokumentów gdzie wszystko jest wyjaśnione. Jakby tego było mało, wraz z pierwszą fakturą otrzymujesz infografikę z łopatologicznym wyjaśnieniem dlaczego faktura ma taką a nie inną wysokość. (dzień podpisania aneksu w danym cyklu dzieli ten cykl na część przed aneksem po starej cenie i część po aneksie, czyli 90 - dodatkowo, abonament komórkowy płacony jest z góry, nie dołu, stąd taka wysokość pierwszej faktury).
Myślałeś, że nowe warunki umowy wchodzą w życie od momentu zakończenia starej umowy? Gdyby tak miało być, to telefon byś otrzymał również w tym momencie, czyli za 4 miesiące - już by tak fajnie nie było, nie?
Warunki wchodzą od razu (24h-72h) i trwają do końca obecnej oraz całą nową umowę, czyli u Ciebie 28 miesięcy i o tym dowiadujesz się w czasie trwania rozmowy - nie ma opcji, że nikt Ci nie powiedział, najpewniej po prostu nie przykładałeś uwagi i nie słuchałeś co mówią.
Sugeruję być bardziej skupiony podczas podpisywania/przedłużania jakichkolwiek umów, a jeśli czegoś nie rozumiesz, to warto dopytać od razu przy okazji negocjacji, bo potem dzieje się tak jak teraz, czyli wielkie zdziwienie i post na forum, który wprowadza jedynie niepotrzebne zamieszanie, tak jak to się dzieje przy okazji postów o ratach na fakturze w stylu "PRZEDŁUŻYŁEM UMOWĘ I NA FAKTURZE KAŻĄ PŁACIĆ JAKIEŚ RATY! OSZUSTY, CO TO MA BYĆ, ODSYŁAM TO HURR DURR".
Czyli "nie czytałem, nie rozumiem, ale podpisałem i teraz każą płacić" - skandal nie do pomyślenia
Uspokajając - wszystko jest w porządku, przejrzyj fakturę, będziesz miał rozpisane co i jak, dlaczego, od kiedy do kiedy, jakie zniżki i korekty oraz wszystkie przysługujące limity.