[T-Mobile] Przedłużenie umowy cz. 2. (do 2019 r.)

[MikiQQ]

Od razu na początku rozmowy ustaliłem z konsultantem: maksymalne opłaty 90 PLN. Na razie poszła reklamacja, czekam na wyjaśnienia.

I bardzo dobrze zrobiłeś. Konsultant reprezentuje w rozmowie T-Mobile i jeżeli ściemnił i rzeczywiście tak się umówiliście jak napisałeś, to odpowiedź na reklamację może być tylko jedna, czyli przyznanie racji abonentowi, który został wprowadzony w błąd przez T-Mobile.
Oczywiście wylała się już fala hejtu i mądrości forumowej, ale tym się nie przejmuj - konsekwentnie domagaj się realizacji uzgodnionych warunków przedłużenia umowy.

A to że niektórzy konsultanci oszukują to inna sprawa.

Ale nie oznacza to, że mamy się na to godzić.

Na marginesie - aktualnie w Orange jest to lepiej rozwiązane niż w T-Mobile. Jeżeli np. dzisiaj przedłużamy umowę, to automatycznie skracamy dotychczasową umowę i mamy nowy kontrakt liczony od dnia podpisania aneksu. Tym samym nie płacimy w kolejnych miesiącach starych faktur (jedynie poza ratami za sprzęt, ale to też można próbować anulować). Dodatkowo nowe warunki (abonamentu ale przede wszystkim finansowe nowej oferty) wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego, przez co nie mamy takich problemów jak w T-Mobile (jakieś wyrównania, itp.).

I tu się mylisz. Do grudnia była opcja skrócenia starej umowy teraz już nie.

Wysłane z mojego HTC One M9 przy użyciu Tapatalka

[arasel]

Gadasz tak, jakbyś pracował na infolinii w T-Mobile - dużo słów, mało treści

Skoro ma to znaczenie, to nie pracuję i nie pracowałem dla T-Mobile. Treści jest wystarczająco, a że dużo słów? Cóż, starałem się opisać to tak jasno i klarownie jak to możliwe, byś nie miał kłopotu z dokładnym zrozumieniem treści skierowanych do Ciebie

Akurat nie pierwszy raz przedłużam umowę.

To o ile poprzednie przedłużenia nie zmieniały wysokości abonamenty, to jak to się stało, że dopiero tym razem podnosisz kwestię proporcjonalnego rozliczenia faktury?

Skoro więc umawiamy się na 90 PLN a mam płacić 110 PLN to taka sytuacja wymaga wyjaśnienia.
Na razie poszła reklamacja, czekam na wyjaśnienia.

No i prawidłowo, tak właśnie należy robić. Jeśli to nie problem, to po rozpatrzeniu reklamacji i wyjaśnieniu sprawy bądź tak uprzejmy i wróć tu na forum, i napisz w czym tkwił problem - czy była to faktycznie próba oszustwa czy może jednak była to kwestia nie zrozumienia. OK?

[st.konsultant]

Boże kto te bzdury wypisuje nie ma opcji i nie było opcji skrócenia umowy jedynie opcja anulowania rat co nie jest równoznaczne ze skróceniem umowy

Zapewne chodzi o ofertę dla Klientów biznesowych. Przez jakiś czas była dostępna opcja dla osób, które podpisując poprzednio umowę, nie brały telefonu. Takie osoby, mogły kilka/kilkanaście miesięcy (przed końcem umowy) zawrzeć aneks, ale tylko biorąc ofertę z telefonem. I tutaj czas nowej umowy liczony był nie od końca poprzedniej (jak się dzieje standardowo), ale od daty aneksu.

W przypadku Klientów prywatnych nic takiego nie miało miejsca w ostatnich miesiącach.

[st.konsultant]

Kolega tomeck jest zdziwiony tym, że warunki aneksu weszły od razu, i co za tym idzie, cena abonamentu również podskoczyła i w związku z tym "ostrzega na forum". Trochę jakbym zamówił jakiś produkt w ilości 2+2*2 i potem robił aferę w Internecie, że ostrzegam przed oszustami i złodziejami, bo mi przysłali 6 sztuk zamiast 8...

Gadasz tak, jakbyś pracował na infolinii w T-Mobile - dużo słów, mało treści

Akurat nie pierwszy raz przedłużam umowę.
Od razu na początku rozmowy ustaliłem z konsultantem: maksymalne opłaty 90 PLN. Pan konsultant przyjął to do wiadomości, bo zapewniał nawet, że po okresie umowy dalej będzie taka sama opłata. Przy okazji sprawdzał warunki dla niższych abonamentów.
Skoro więc umawiamy się na 90 PLN a mam płacić 110 PLN to taka sytuacja wymaga wyjaśnienia.

Były jeszcze dwie inne rzeczy, które się nie zgadzają ale nie będę tu zaśmiecał.

Na razie poszła reklamacja, czekam na wyjaśnienia.

Widać, że chyba nigdy wcześniej nie przedłużałeś umowy w T-Mobile. W TM i jeszcze za czasów Ery, zawsze było tak, że nowe warunki pojawiały się w czasie trwania bieżącego okresu rozliczeniowego. Skutkiem tego są wyrównania na pierwszej FV po aneksie. W przypadku Twoim, przechodzącym z niższej taryfy na wyższą, siłą rzeczy pierwszą FV masz większą. Płacisz nowy abonament za miesiąc z góry + nowy abonament od dnia, kiedy weszły nowe warunki do dnia wystawienia FV. Jednocześnie zwracany Ci jest proporcjonalnie stary abonament.

Działa to w obie strony. Jeżeli ktoś przechodzi z większego abonamentu na mniejszy, to pierwszą FV ma niższą.

Jeżeli Twoja większa FV wynika właśnie z takich wyrównań, to oczywiście reklamacja będzie odrzucona.

[najs_sc]

Witajcie,
Umowa kończy mi się w maju i najprawdopodobniej będę czekał do końca na wypowiedzenie, co by otrzymać jak najlepsze warunki. Obecnie płacę wg tmobile miesięcznie średnio 145 zł (błędy młodości i napalenia na flagowce). Wczoraj zadzwonił konsultant i zaoferował iphona 7 32gb za 145 miesiecznie i telefon za 269 zł co daje w sumie niecałe 3800 zł. Oczywiście tak czy inaczej poczekam do końca, jednak zastanawia mnie ile ewentualnie jeszcze dałoby się utargować z ceny telefonu/abonamentu. Pewnie to marketingowy bełkot ale niby od stycznia mam status złotego klienta. Ma to jakiś wpływ na warunki?

[tomeck]

No i prawidłowo, tak właśnie należy robić. Jeśli to nie problem, to po rozpatrzeniu reklamacji i wyjaśnieniu sprawy bądź tak uprzejmy i wróć tu na forum, i napisz w czym tkwił problem - czy była to faktycznie próba oszustwa czy może jednak była to kwestia nie zrozumienia. OK?

Pierwsze zdanie z dzisiaj otrzymanego maila od T-Mobile: "Odpowiadając na Pana korespondencję oraz zgłoszenie z dnia 26.02.2018 dokonałam szczegółowej weryfikacji konta numeru 503xxxxxx. Przeprowadzona analiza wykazała nieprawidłowości leżące po naszej stronie. Serdecznie Pana przepraszam za zaistniałą sytuację."

Problem polegał na tym, że:
- błędnie wprowadzono wyższy abonament
- nie zwrócili mi 20 PLN za zawyżoną cenę telefonu
- przy okazji dołączyli do konta dodatkowy numer telefonu który przeniosłem (miał być na odrębnej fakturze)

Próbą oszustwa bym tego nie nazwał, po prostu pomyłki się zdarzają. I koniecznie trzeba weryfikować faktury po wszelkich aneksach i przedłużeniach.
Na plus zaliczam szybkie rozpatrzenie reklamacji.

[fabooster]

Witajcie,
Umowa kończy mi się w maju i najprawdopodobniej będę czekał do końca na wypowiedzenie, co by otrzymać jak najlepsze warunki. Obecnie płacę wg tmobile miesięcznie średnio 145 zł (błędy młodości i napalenia na flagowce). Wczoraj zadzwonił konsultant i zaoferował iphona 7 32gb za 145 miesiecznie i telefon za 269 zł co daje w sumie niecałe 3800 zł. Oczywiście tak czy inaczej poczekam do końca, jednak zastanawia mnie ile ewentualnie jeszcze dałoby się utargować z ceny telefonu/abonamentu. Pewnie to marketingowy bełkot ale niby od stycznia mam status złotego klienta. Ma to jakiś wpływ na warunki?

Niestety muszę Cie rozczarować, ale czekając do końca umowy warunków lepszych nie dostaniesz. Co najwyżej może oferta sieci się zmieni w międzyczasie. Ja mam koniec umowy za tydzień, a oferta gorsza niż przed świetami. Mimo tego, że z 80zł jestem w stanie wskoczyć na 100zł/m-c i umowę wziąć nawet na 36 m-cy jeśli byłby to np.S8. Niestety inne sieci (np.Orange) mają w tej chwili dużą lepszą ofertę z telefonem dla nowych abonentów niż ja po 12 latach w T-M. A ilość modeli telefonów jest uboga baaardzo.

[habish]

Bo nawet nie złożyli wniosku o takie dopłaty

http://rpkom.pl/artykul/1357373.html

[RafRafRaf]

Witajcie,
Umowa kończy mi się w maju i najprawdopodobniej będę czekał do końca na wypowiedzenie, co by otrzymać jak najlepsze warunki. Obecnie płacę wg tmobile miesięcznie średnio 145 zł (błędy młodości i napalenia na flagowce). Wczoraj zadzwonił konsultant i zaoferował iphona 7 32gb za 145 miesiecznie i telefon za 269 zł co daje w sumie niecałe 3800 zł. Oczywiście tak czy inaczej poczekam do końca, jednak zastanawia mnie ile ewentualnie jeszcze dałoby się utargować z ceny telefonu/abonamentu. Pewnie to marketingowy bełkot ale niby od stycznia mam status złotego klienta. Ma to jakiś wpływ na warunki?

Rozwiń temat "złoty klient". Bardzo mnie to zaciekawiło.

Wysłane z mojego HTC 10 przy użyciu Tapatalka

[hana80]

Moja oferta z dzisiaj abo zwykłe umowa na 24m 65zł z 10gb netu tel p 9 lite 2017 za 149zł lub bez telefonu 49,9 z 20g netu ( oczywiscie no limit wszystko)
Podziękowałam poprosiłam aby przemysleli oferty dla stałych klientów ( teraz mam abo za 69zł z 20GB netu) bo są lekko żenujące i lepiej w tej chwili pójść na kartę i za 25zł miec 10gb i tez no limit

[piotrzet]

20 GB jest od 70zł powiedz że interesuje cię rabat na taryfę T-Mobile 1 z 80zł na 70zł i jakaś zniżka na telefon nie wiem ile dokładnie jest w tej cenie

[hana80]

piotrzet na razie twardo wciskaja mi ze 20 moge dostac tylko w abo za 75zl Drażni mnie cena tego telefonu bo ten tel w grudniu moja mam w abo za 65zł dostala za 49zl ( sama negocjowałam jej ta umowe ale w salonie ) Chciałam p10 ale jej i p10lite juz nie ma w ofercie po prostu bieda z telefonami w t-bajzlu

[piotrzet]

Być może że zmniejszyli zniżki bo w wyższych abonamentach kiedyś było 20zł a od niedawna jest 15. W każdym razie nie ma się co dziwić bo wystarczy porównać z konkurencją i T-Mobile wychodzi taniej.

[JimmyPL]

piotrzet na razie twardo wciskaja mi ze 20 moge dostac tylko w abo za 75zl Drażni mnie cena tego telefonu bo ten tel w grudniu moja mam w abo za 65zł dostala za 49zl ( sama negocjowałam jej ta umowe ale w salonie ) Chciałam p10 ale jej i p10lite juz nie ma w ofercie po prostu bieda z telefonami w t-bajzlu

Moje doświadczenie z poprzedniego piątku to rabaty na Abonamencie 120 - 15 zł oraz 90-10 zł

Natomiast co to zniżek na tel w tych ABO - ABO 105 - XZ1 za 149 zł oraz ABO 80 - A5 za 149 zł

Rozmowa z SUK

[merykson]

Orientuje się ktoś kiedy cennik telefonów może się znowu zmienić?

Wcisnęli mi Mate 10 lite za 21 zł przy abo 60zł/10gb na 36 mies... po dłuższym zastanowieniu wiem, że ten telefon mi po prostu nie będzie pasował.

Chciałem dorwać LG G6 ale przy obecnym cenniku cena z kosmosu :O

[piotrzet]

Nikt nie jest jasnowidzem

[kordian]

Witam wszystkich.
Koniec obowiązywania umowy przypada na 30.09.2018. Pojawiła się już możliwość przedłużenia jej.
Propozycje działu utrzymania klienta:
1. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Sony Xperia XA1 49zl
2. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Huawei P9 lite 2017 99zl
3. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - HTC U11 Life 219zł

[hana80]

Witam wszystkich.
Koniec obowiązywania umowy przypada na 30.09.2018. Pojawiła się już możliwość przedłużenia jej.
Propozycje działu utrzymania klienta:
1. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Sony Xperia XA1 49zl
2. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Huawei P9 lite 2017 99zl
3. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - HTC U11 Life 219zł

Jesli to są umowy prywatne w abo zwyklym na 24m to w koncu chyba cos się zmienilo w cenach telefonu (Kilka postów wyżej pisalam ze mi w abo za 65 zl na 24m p9lite 2017 oferowano za 140 zł )

[kordian]

Tak, są to umowy prywatne na 24 miesiące.

[JimmyPL]

Witam wszystkich.
Koniec obowiązywania umowy przypada na 30.09.2018. Pojawiła się już możliwość przedłużenia jej.
Propozycje działu utrzymania klienta:
1. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Sony Xperia XA1 49zl
2. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - Huawei P9 lite 2017 99zl
3. ABO 60zł (komórki, stacjonarne, sms/mms no limit, 10 GB net) - HTC U11 Life 219zł

Jesli to są umowy prywatne w abo zwyklym na 24m to w koncu chyba cos się zmienilo w cenach telefonu (Kilka postów wyżej pisalam ze mi w abo za 65 zl na 24m p9lite 2017 oferowano za 140 zł )

Cennik ten sam, poprostu rozmawiasz ze złymi ludźmi...wiem bo też tak miałem. Btw bierz Sony albo HTC. Ja mam P9 Lite z tym że nie 2017 i nigdy więcej Huaweia...