To ja się w takim razie podzielę wrażeniami z przedłużenia umowy, do którego doszło wczoraj. Ze dwa tygodnie temu dostałem od kolegi kod na -30% na Orange LTE FreeNet. Po wpisaniu kodu na stronie okazało się, że działa on nie tylko na net mobilny, ale też na taryfy abonamentowe. A że były szalone dni, zdecydowałem się na przedłużenie umowy na numer narzeczonej z Sony Xperia Z3 Compact. Próbowałem też innych kombinacji, również z Super Smart Planem - w wybranym abo 29,99 wyświetliła się w tabelce kwota 17zł z groszami (po odjęciu 30% od końcowej kwoty). Tak czy inaczej, narzeczona namówiła mnie na 89,98 z telefonem. W podsumowaniu zamówienia wyświetliła się jednak pełna kwota - 89,98 i zero informacji o rabacie ;/ naskrobałem zaraz maila do BOK Orange z prośbą o wyjaśnienie. Minęło kilka dni, paczka dotarła do salonu odbioru, ze strony działu reklamacyjnego cisza. Wczoraj rano zadzwoniła do mnie przemiła pani z BOK z przeprosinami - niedoliczenie rabatu w podsumowaniu było błędem systemowym i rabat zostanie naliczony w trybie reklamacyjnym, oczywiście na całą długość umowy - 24mies. Podjechałem do salonu odebrać przesyłkę, na miejscu konsultantka potwierdziła, że jest zapis w systemie o tym, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Także wszystko zakończyło się po mojej myśli... ale do czego zmierzam - skoro rabat również się wstępnie podczytał przy próbie wyboru Super Smart Planu, to pewnie takowe rabaty istnieją również w DUK. Nie jestem w stanie natomiast na 100% tego potwierdzić. Może spróbujcie do nich przedzwonić i czegoś się dowiedzieć.dudezm pisze:Podpinam się pod pytanie. Większość postów dotyczy taryfy Smart Plan Multi 89.98zł. A jak z innymi taryfami? Można obniżyć abonament, czy jedyny bonus to dodatkowe minuty za staż?muddy pisze:A z innej beczki: czy DUK Orange daje rabaty na plany Super Smart Plan - bez telefonu? Jest np. szansa na otrzymanie zniżki 30% w planie za 59,99 PLN?
EDIT: i na przyszłość polecam robić screenshoty ze strony z zamówieniem. W moim przypadku się opłaciło.
EDIT2: @dudezm - moja mama przedłużała umowę w marcu. Bez złożonego wypowiedzenia pani z DUK proponowała -20% w 39,98 z LG F60, też z jakąś obniżką na telefon. Zaczęliśmy ją trochę przyciskać do muru i bąknęła, że jak się zdecydujemy za godzinę to przyzna -30%. Nie oddzwoniła. A potem pojawiły się kupony na -30% i mama otrzymała w 39,98 prócz rabatu na abo Samsunga Galaxy S3 Neo Odnowionego za 39zł. Także jeśli komuś nie chce się bawić w składanie wypowiedzenia bo zależy mu na niskim abo z średniej klasy telefonem - polecam poczekać na kody, nowa pula u pracowników jest co jakieś 2-3 miesiące. A jeśli chodzi o odnowiony telefon - mama jest zadowolona. Dostała pudełko zastępcze i ładowarkę w zestawie, ale sam aparat jest naprawdę jak nowy. Wszystkie części oryginalne.
... Paczki ostatecznie nie zamówiłem przez to co widniało w podsumowaniu... Także podczas zamawiania zadzwoniłem na infolinie i uzyskałem informację żeby nie zamawiać na razie telefonu tylko żeby napisać reklamacje w której zawarta będzie prośba o uznanie oferty z 12.05 (szalone dni orange) i wytłumaczenie dlaczego pokazała się błędna suma. Zobaczymy jak to potraktują... Print screene dołączyłem im do reklamacji.
czy jak to się zwie masz napisane czas umowy 9+24 miesiące .Przedłużyłeś 9 miesięcy przed końcem umowy czy jak ?
