Dzień dobry!
Bardzo proszę o pomoc. Z góry przepraszam za długi post, ale i historia długa.
Umowa wygasa w 15 maja 2014- dotychczasowy abonament Pantera II za 89,90. Z Orange dzwonili na początku marca, ale nie mogłam rozmawiać i nawet nie wiem, jaka by była oferta.
Rozmowa 1 - na początku marca 2014 zadzwoniłam na *400 i potem mnie przełączono chyba do DUK (tak poprosiłam). Dostałam propozycję Smart Plan Multi za 89.90 - 20% i 150 PLN zniżki na telefon. Z różnych względów interesuje mnie tylko Xperia Z1 Compact (czarny albo biały). Cena po rabacie 529 PLN. Dali mi czas na rozważenie propozycji.
Rozmowa 2- 13 marca - telefon od Orange - zgodziłam się na w/w warunki.
SMS 1 - 20 marca sms o treści realizacja zamówienia.
Rozmowy 3-4 - w tygodniu 24-28 marca dzwoniłam, aby się dowiedzieć, czy przesyłka już została wysłana. Dostałam informację, że na razie czekają na dostawę telefonów
Rozmowa 5 - 11 kwietnia zadzwoniłam na *400 z pytaniem, gdzie jest przesyłka. Konsultant przyznał, że długo czekam i chciał niby zaznaczyć priorytet realizacji przesyłki, ale ja poprosiłam o anulowanie całego zamówienia z uwagi na wejście nowych planów. Anulowanie zamówienia podobno było konieczne, żeby sprawdzić, co może mi być oferowane z nowych planów.
Rozmowa 6 - 14 kwietnia ponownie zadzwoniłam na *400 - anulowanie jeszcze nie doszło do skutku i obietnica kontaktu po anulowaniu zamówienia. Zapewnienie, że -20% na abonament będzie dostępne, pytanie czy rabat na telefon będzie taki sam.
SMS 2- 16 kwietnia - dzisiaj - informacja z DPD o nadaniu przesyłki ze starą propozycją i telefonem i odbiorze dzisiaj w godzinach 11-13
Rozmowa 7 - 16 kwietnia - mój telefon na *400 - dostałam radę, aby nie przyjmować przesyłki, przy czym nie wiadomo, jakie warunki dostanę, i czy stare plany będą w razie czego dostępne.
Proszę o podpowiedź, jak mam się zachować. Nie odebrać przesyłki i potem złożyć wypowiedzenie?
Pozdrawiam
Aaaaa i w takim wypadku możesz przedłużyć umowę już na kilka miesięcy przed zakończeniem starej umowy.
