[Orange] Przedłużenie umowy - cz. 2. (do 2019 r.)

[zielony71]

Dziś kolejna rozmowa z DUK.
JUż nawet się ugadałem że jest rabat 2x 20 %, jednak konsultantka mówi że musi mieć podkładkę dla szefa o przeniesienie numeru. Mam to złożone ale ona w systemie nie widzi. Niby sprawdzała dwa razy i nic. Dzwonię więc na infolinię pytam co i jak. Przeniesienie jest dostałem nawet numer tego przeniesienia. Dzwonię dalej do tej samej konsultantki z DUK. Podaje numer mojego przeniesienia i ona dalej go nie widzi. Mówi że chętnie da dodatkowy rabat ale musi mieć w systemie wniosek o przeniesienie. Po chwili konsultacji z szefem podaje info że w systemie oni widzą jak tylko ktoś przenosi na abonament. Prawda to? Może w zależności od sieci im się pojawia informacja w systemie?
Przeniesienie mam do plusha na kartę.
Jedyne co mogła mi dać nie widząc w systemie wniosku o przeniesienie to 3 mce free i rabat 20 %.

Jak to jest z tymi przeniesieniami, co konsultanci widzą a co nie? Czy jest to zależne od sieci albo przeniesienia na karte lub abonament?

Dziewczyna ma prawdziwy talent, na miarę Andersena
Marnuje się w tym DUK.

[reggie]

JUż nawet się ugadałem że jest rabat 2x 20 %, jednak konsultantka mówi że musi mieć podkładkę dla szefa o przeniesienie numeru. Mam to złożone ale ona w systemie nie widzi. Niby sprawdzała dwa razy i nic.

Konsultantki już takie są - niby miłe w rozmowie, ale ściemniają jak z nut.
Też miałem ostatnio taką sytuację i jak potwierdziłem w BOK, że jest wniosek o przeniesienie numeru, że przecież dostałem SMS z Orange, że dostali mój wniosek, to zrobiłem awanturę w DUK, że robią ze mnie głupka a ja sobie tego nie życzę, że chcę rozmawiać z kierownikiem (oczywiście nie da się), po czym zażądałem potwierdzenia "widoczności" w systemie mojego wniosku skoro widzi to zwykły BOK, to DUK tym bardziej musi to widzieć!
Konsultant wówczas dał sobie spokój i przestał kłamać, niby "szukał" wniosku w systemie i po minucie wniosek o przeniesienie numeru jednak się znalazł.
Nie daj sobie zatem wmówić nieprawdy, tylko rozmawiaj konkretnie. Widać teraz mają taką taktykę żeby ściemniać abonentów, że niby nie widzą w systemie wniosków. Konsultanci próbują różnych metod, aby nie dać maxa, bo przecież wtedy mają zapewne niższą premię i być może są rozliczani za rozdawanie 2x20% (jako rabat super extra jedynie dla wybranych). My kombinujemy żeby dostać maxa i oni o tym wiedzą (lub co najmniej domyślają się) więc też kombinują.
Negocjacje z DUK dobrze obrazuje cytat z filmu Wielki Szu:
"Graliśmy uczciwie: ty oszukiwałeś, ja oszukiwałem – wygrał lepszy."

[henry84]

Tym co chcą wziąć orange love mobilny 79,99, czyli internet i komórka, proponuję wybrać się do Media Expert , jeśli nie potrzebują routera, bo tam otrzymają 300 zł na zakupy w sklepie.

[harys]

To dziala tez w media markt i saturnie ( nie tylko na tą oferte) Jesli ktos i tak bierze abo bez sprzetu i nie ma zamiaru negocjowac to warto zdecydowanie.

Wysłane z LePro3

[martinoxxl]

martinoxxl napisał(a):
Reasumując pragnę pochwalić się co udało mi się wynegocjować

Przecież dostałeś to samo, co poprzednio czyli nic więcej nie ugrałeś.
martinoxxl napisał(a):
myślę że więcej ugrać się nie dało

Jeżeli nie miałeś wniosków o przeniesienie wszystkich numerów do innej sieci, to oczywiście, że więcej się nie dało ugrać. A można było powalczyć o kolejne 570zł oszczędności na abonamentach. Najważniejsze jednak, że jesteś zadowolony.

W stosunku do wczeŚniejszej rozmowy wynegocjowałem :
3 miesiące gratis dla jednego z migrowanych numerów (3x9,99=30zł)
2x rabat 5 zł na telefony (24x5zł)x2=240zł
Więc 270zł dodatkowo, czytaj proszę ze zrozumieniem.
Pozostałych nr nie mogłem przenieść gdyż umowy kończyły się w czerwcu i sierpniu.

[martinoxxl]

Umowa na 24 miesiące? Dali normalnie raty na tego g6 na 36 miesięcy?

Bez problemu na raty 36 miesięcy, gdyż jest dobrany do oferty Orange Love (internet+tel. komórkowy), jest nawet w cenniku. Prócz tego tak jak pisałem 120zł rabat na każdy telefon (24x5zł)

[reggie]

3 miesiące gratis dla jednego z migrowanych numerów (3x9,99=30zł)

Dokładnie tyle mniej (-30zł) wynegocjowałeś w stosunku do poprzedniego posta.

2x rabat 5 zł na telefony (24x5zł)x2=240zł
Więc 270zł dodatkowo, czytaj proszę ze zrozumieniem.

Zanim coś mi zarzucisz, sam przeczytaj ze zrozumieniem swój pierwszy post z 27.02.2018r.
Nie ma w nim ani słowa o telefonach i ratach na zakup urządzeń, a mimo to otrzymałeś ode mnie podpowiedź o teoretycznie możliwych do uzyskania zniżkach na telefon. Dopiero w kolejnym poście napisałeś, że wziąłeś 2 telefony LG G6. Skoro nie było o tym mowy w pierwszej wypowiedzi, to nie traktujemy tego jako wyznacznika kwotowego do rabatów i zniżek, które uzyskałeś, bo nikt nie jest tutaj wróżką żeby wiedzieć, co autor miał jeszcze na myśli.
Zatem w stosunku do poprzedniej wypowiedzi "wynegocjowałeś" jedynie zniżkę na abonamencie -30zł mniej na umowie o wartości około 3.100zł, czyli zaoszczędziłeś mniej niż 1%.
Nie ma się raczej czym chwalić - najważniejsze jednak, że sam jesteś zadowolony i przekonany, że więcej się nie dało ugrać. Ja jestem przekonany, że można było ugrać jeszcze -570zł, czyli około 18% wartości całej umowy, a to już jest kwota, o którą warto powalczyć.

Pozostałych nr nie mogłem przenieść gdyż umowy kończyły się w czerwcu i sierpniu.

Oczywiście, że mogłeś złożyć wnioski o ich przeniesienie i mieć szanse na rabat 2x20% i 3m-ce za 0zł na każdym numerze. Sam przedłużyłem w lutym br. (bez żadnego problemu) umowę obowiązującą do końca maja br. Praktycznie każda sieć przyjmuje wniosek o przeniesienie do nich numeru już na 6 m-cy przed końcem umowy terminowej u obecnego operatora (a znajdziesz nawet takie, które robią to już 12 m-cy wcześniej), a (jak sam widzisz na swoim przykładzie po przedłużeniu umów obowiązujących do czerwca i sierpnia) DUK Orange ma możliwość przedłużać umowę również już na 6 m-cy przed jej końcem. Mało tego - są wypowiedzi na forum (tutaj znowu widać, że nie poczytałeś uważnie tego wątku) osób, które przedłużały umowy ważne znacznie dłużej niż do sierpnia br. - dobrym przykładem jest zielony71, który aneksował umowy ważne jeszcze ponad rok.

[kokos-]

Abo standartowy tzn. Za 29.90, 10 gb i rata za tel. S9 104 zl umowa na 36 miesiecy.

[bart1436]

Witam
miałbym takie pytanie obecnie posiadam światłowód <funpack> i jeden telefon na który umowa kończy się jakoś w czerwcu w związku z funpackiem miałem rabat open extra 25 zł i tu moje pytanie czy po przedłużeniu umowy na telefon ten rabat dalej będzie obowiązywał?Dzwoniłem do duk kilka razy i nie dostałem jednoznacznej odpowiedzi.Umowa na funpack kończy się dopiero za 20 miesięcy

[łazęga]

. Mało tego - są wypowiedzi na forum (tutaj znowu widać, że nie poczytałeś uważnie tego wątku) osób, które przedłużały umowy ważne znacznie dłużej niż do sierpnia br. - dobrym przykładem jest zielony71, który aneksował umowy ważne jeszcze ponad rok.

Ja aneksowałem umowę ważną do 07.2020 na umowę do 01.2020. I zeszłem z abo 74.99 na 9.99.

[Shande]

Lepiej jest złożyć wypowiedzenie umowy czy wniosek o przeniesienie? Co da lepszy rezultat w postaci rabatów w sytuacji przedłużenia umowy?

Już normalnie ręce opadają i piszę w tej kwestii ostatni raz, bo w zdecydowanej większości zapytań wszystko zostało już napisane i wystarczy tylko chcieć samemu znaleźć odpowiedź.
Skoro chcecie otrzymać rabaty za przedłużenie umowy, to znaczy, że zależy Wam na oszczędnościach w domowym budżecie. Skoro potraficie wejść na Forum Telepolis, to znaczy, że wiecie, że można tutaj uzyskać cenne porady w tym zakresie. Wykażcie się wobec tego choćby odrobiną staranności i przeczytajcie co najmniej 20-30 poprzednich stron wątku o przedłużeniu umowy w Orange. Dopiero, jak nie znajdziecie odpowiedzi, to zadajcie pytanie, zamiast zaśmiecać wątek tym samym zagadnieniem, bo robi się wtedy bałagan i nikt na tym nie korzysta.
Ludzie! Wysilcie się choć trochę! Przecież chodzi o Wasze pieniądze!

Czy trzeba od razu takim tonem? Nie lepiej i krócej wyszłoby odpowiedzieć na pytanie? Nie zawsze człowiek ma tyle czasu, żeby przestudiować kilkanaście stron wątku. Moje pytanie nie wzięło się z lenistwa lecz braku czasu. Teraz kiedy go znalazłem, przeczytałem ostatnie strony wątku i wiem, że obecnie najlepszą metodą jest przeniesienie numeru do innej sieci, kiedyś wystarczyło wypowiedzenie Swoją drogą szkoda, że teraz nie można już wysłać wypowiedzenia mailem na [email protected]

Witam
miałbym takie pytanie obecnie posiadam światłowód <funpack> i jeden telefon na który umowa kończy się jakoś w czerwcu w związku z funpackiem miałem rabat open extra 25 zł i tu moje pytanie czy po przedłużeniu umowy na telefon ten rabat dalej będzie obowiązywał?Dzwoniłem do duk kilka razy i nie dostałem jednoznacznej odpowiedzi.Umowa na funpack kończy się dopiero za 20 miesięcy

Rabat open extra zniknie jeśli przedłużysz umowę. Pytałem w salonie jak i na chacie doradcę.

[piotrek1111]

Pytanie nie na temat. Chce złożyć reklamacje na źle naliczoną fakturę. Kiedyś można było to zrobić przez Orange online teraz nie widzę tej opcji. Mam tylko możliwość zgłoszenia przez tel lub przez chat z doradcą. Gdzieś przeoczyłem czy też tak macie?
Po wpłynięciu do Orange mojego przeniesienia dzwonią 2 razy dziennie ale niestety jak narazie z rabatem 20 %
Pozdrawiam

[Shande]

Mam pytanie o przeniesienie numeru, czy dobrze to rozumiem.
1. Składam wniosek online np. na stronie tmobile
2. Czekam na kuriera żeby podpisać pełnomocnictwo dla tmobila
3. Czekam na smsa od orange, że wpłynął do nich wniosek o przeniesienie do innej sieci do i dopiero wtedy mogę kontaktować się z duk orange w celu wywalczenia lepszej oferty?

Jeśli tak jest to ile się czeka na takie przeniesienie? Czy jest odpowiednio dużo czasu, żeby po negocjować z orange? Umowy kończą mi się jedna 3 kwietnia, druga 2 maja czy mogę zaznaczyć przy przenosinach, że chcę aby przenieśli z dniem 2 maja oba numery? Wtedy miałbym więcej czasu na negocjacje.

Dzięki z góry za odpowiedź.

[MikiQQ]

Mam pytanie o przeniesienie numeru, czy dobrze to rozumiem.
1. Składam wniosek online np. na stronie tmobile
2. Czekam na kuriera żeby podpisać pełnomocnictwo dla tmobila
3. Czekam na smsa od orange, że wpłynął do nich wniosek o przeniesienie do innej sieci do i dopiero wtedy mogę kontaktować się z duk orange w celu wywalczenia lepszej oferty?

Jeśli tak jest to ile się czeka na takie przeniesienie? Czy jest odpowiednio dużo czasu, żeby po negocjować z orange? Umowy kończą mi się jedna 3 kwietnia, druga 2 maja czy mogę zaznaczyć przy przenosinach, że chcę aby przenieśli z dniem 2 maja oba numery? Wtedy miałbym więcej czasu na negocjacje.

Dzięki z góry za odpowiedź.

Nie. Jak zamówisz kuriera z wnioskiem dostaniesz od razu umowę do podpisania. Jeżeli chcesz zlozyc sam wniosek idź do salonu albo punktu i powiedz że na razie składasz sam wniosek bo masz jeszcze np miesiąc na przeniesienie i może będą lepsze oferty.

Wysłane z mojego HTC One M9 przy użyciu Tapatalka

[light7]

Shande czasu nie jest dużo. Ja miałem telefon z DUK Orange po 10 dniach od podpisania umowy z T-Mobile (przez kuriera). Odstępowałem od umowy po 12 dniach od jej podpisania.

[spythere]

Dzień dobry.
Potrzebuję rady. Dzisiaj dzwonił do mnie Pan z ofertą przedłużenia umowy która kończy się za 33 dni.
Pan słabo rozeznany w ofertach, gubił się, pewnie nowy... nieważne. |Chodzi o to że on twierdzi że mam archiwalny abo (normalna sprawa) i nie mogę podpisać aneksu na ten kończący się numer tylko muszę na wszystkie swoje abo bo mi zniżki skasują.
https://imgur.com/9YX07kq
To jest bez sensu bo chce mi wcisnąć jakieś bzdury i przedłużyć umowy na wszystkich numerach, gdzie mam ponad rok abo do końca. Nie składałem wypowiedzenia ale jutro wniosek o przeniesienie numeru złożę.

[reggie]

Czy trzeba od razu takim tonem? Nie lepiej i krócej wyszłoby odpowiedzieć na pytanie? Nie zawsze człowiek ma tyle czasu, żeby przestudiować kilkanaście stron wątku. Moje pytanie nie wzięło się z lenistwa lecz braku czasu. Teraz kiedy go znalazłem, przeczytałem ostatnie strony wątku i wiem, że obecnie najlepszą metodą jest przeniesienie numeru do innej sieci, kiedyś wystarczyło wypowiedzenie.

Właśnie trzeba takim tonem, żeby dotarło do wielu użytkowników, którym nie chce się poświęcić kilkunastu minut na przeczytanie wypowiedzi innych osób, którym z kolei chciało się i znaleźli czas, aby podzielić się swoją wiedzą, uwagami i doświadczeniem odnośnie przedłużenia umowy.

Jeśli tak jest to ile się czeka na takie przeniesienie? Czy jest odpowiednio dużo czasu, żeby po negocjować z orange? Umowy kończą mi się jedna 3 kwietnia, druga 2 maja czy mogę zaznaczyć przy przenosinach, że chcę aby przenieśli z dniem 2 maja oba numery? Wtedy miałbym więcej czasu na negocjacje.

Swoją wypowiedzią potwierdzasz, że jednak nie przeczytałeś ze zrozumieniem ostatnich 20-30 stron wątku, bo nie zadałbyś takich pytań. A tymczasem w wielu wypowiedziach (m.in. moich, czy choćby zielonego71) masz jasno i konkretnie napisane, że składasz wniosek o przeniesienie numeru do innego operatora na kartę (absolutnie żadnych umów na abonament nie podpisujesz, bo sam sobie robisz problemy z odstąpieniem od takiej umowy i skracasz czas na negocjacje z Orange). W skrócie odpowiem raz jeszcze (żeby nie było, że jestem niemiły, choć już była o tym mowa wielokrotnie): złóż w salonie T-Mobile dwa wnioski o przeniesienie numerów do oferty na kartę (!), wybierz termin przeniesienia (np. 2 maja lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego), od razu dostaniesz SMS'y z Orange, że dostali wnioski, a po kilku godzinach (zazwyczaj) SMS'y z T-Mobile, że Orange wraził zgodę na przeniesienie numerów. Wtedy zacznij dzwonić do DUK (szkoda czekać na ich telefon, bo możesz się nie doczekać). Scenariusze i warianty rozmów z DUK Orange masz opisane wiele razy na forum - polecam szczegółową lekturę.

Potrzebuję rady. Dzisiaj dzwonił do mnie Pan z ofertą przedłużenia umowy która kończy się za 33 dni. Pan słabo rozeznany w ofertach, gubił się, pewnie nowy... nieważne. Nie składałem wypowiedzenia ale jutro wniosek o przeniesienie numeru złożę.

Pan albo nowy, albo raczej doświadczony i wiedział, co mówić żeby kolejnego nabić w butelkę.
Złóż wniosek o przeniesienie numeru do innej sieci na kartę i podczas negocjacji z DUK spróbuj (jeżeli oczywiście chcesz i jest to opłacalne) przedłużyć od razu wszystkie posiadane numery.

[Shande]

Swoją wypowiedzią potwierdzasz, że jednak nie przeczytałeś ze zrozumieniem ostatnich 20-30 stron wątku, bo nie zadałbyś takich pytań. A tymczasem w wielu wypowiedziach (m.in. moich, czy choćby zielonego71) masz jasno i konkretnie napisane, że składasz wniosek o przeniesienie numeru do innego operatora na kartę (absolutnie żadnych umów na abonament nie podpisujesz, bo sam sobie robisz problemy z odstąpieniem od takiej umowy i skracasz czas na negocjacje z Orange).

Ale ja nigdzie nie napisałem, że chcę przenosić do oferty abonamentowej więc nie wiem skąd to wywnioskowałeś, wszak nie napisałem wprost, że chodzi mi o ofertę na kartę ale też nie napisałem nigdzie o ofercie abonamentowej:) Akurat przeczytałem te ostatnie 20 stron i znalazłem tam informację, że przenosi się do oferty na kartę tylko nie wiedziałem jak działa ta cała procedura "niby przenoszenia":) Ale dziękuję, że opisałeś mi to szczegółowo teraz już wiem co robić, trzeba wybrać się do salonu (choć miałem nadzieję, że uda mi się to załatwić via www).

[JFK2016]

Nie wiem kto wymyślił obecne promocje, ale tj. "dramat i żużel". One są tak skonstruowane że opłacają się jedynie tym którzy mają długie jeszcze aneksy z drogim sprzętem. Kończy mi się umowa na LTE dla domu i to co proponują (69,9 + likwidacja Orange Open Extra+likwidacja pakietu Europa) jest absolutnie nie do przyjęcia.

[reggie]

Ale ja nigdzie nie napisałem, że chcę przenosić do oferty abonamentowej więc nie wiem skąd to wywnioskowałeś

Ale ja tego nie wywnioskowałem. Logiczne, że gdybyś chciał przenieść numer do oferty abonamentowej w innej sieci, to raczej nie pytałbyś o możliwości przedłużenia umowy w Orange.

nie napisałem wprost, że chodzi mi o ofertę na kartę ale też nie napisałem nigdzie o ofercie abonamentowej

I właśnie dlatego dostałeś odpowiedź, że gdy chcesz przedłużyć umowę z Orange korzystając z opcji "na wniosek o przeniesieniu numeru do innej sieci", to należy wybrać ofertę na kartę zamiast podpisywać umowę na abonament, bo wtedy pojawia się następujący problem:

Shande czasu nie jest dużo. Ja miałem telefon z DUK Orange po 10 dniach od podpisania umowy z T-Mobile (przez kuriera). Odstępowałem od umowy po 12 dniach od jej podpisania.

Shande - Wczytaj się m.in. w moje wypowiedzi szczegółowo opisujące dwa procesy (pod koniec stycznia br. i w połowie lutego br.) przedłużenia umów w Orange i będziesz wiedział co robić, jak rozmawiać i czego oczekiwać od DUK. Powodzenia. I oczywiście znajdź trochę czasu, aby napisać o efektach swoich negocjacji, aby także kolejni zainteresowani mogli skorzystać.