Forum - TELEPOLIS.PL

Spotkał ktoś się z taką sytuacją?

Złożyłem wniosek o przeniesienie numeru do Orange. W zeszłą sobotę przyjechał kurier i podpisałem dokumenty. Przy składania zamówienia popełniłem gafę i wybrałem datę przeniesienia numeru na 22-12-2014 oraz zaznaczyłem opcję aktywacji numeru po 14 dniach. Przez prawie tydzień byłbym bez numeru. Napisałem do Orange w sprawie wcześniejszej aktywacji numeru i kazali mi zadzwonić pod 501 100 100 . Na szczęście mam nolimit w innej sieci i nie musiałem bulić 29 gr za każdą minutę O dziwo dodzwoniłem się po 6 minutach. Jak na Orange, to wielki sukces.
Wracając do sedna sprawy. Po ponad dwudziestu minutach rozmowy pani stwierdziła, że nie może na podstawie zarówno numeru telefonu, numeru konta, numerze PESEL znaleźć tej umowy w systemie. Poleciła mi złożenie reklamacji mailem wraz z przesłaniem skanu podpisanych przeze mnie dokumentów odebranych od kuriera.
Znając Orange to szybciej miną te 14 dni niż odpiszą na tą reklamację.

Mieliście kiedyś podobny problem, lub możecie mi poradzić co mogę zrobić oprócz czekania? : )

Ludziska, mam problem i to duży. Pieprzone orange, skusilem się na tą ofertę z grouponu i wziąłem Samsunga Galaxy Alphe w wiadomej promocji. Zamówienie odebrałem w salonie (nie mogę z tego powodu zrezygnować). W salonie przejrzalem umowę, opłata abonamentowa to 94 zł (wtf? wybrałem efakturę). Więc pytam pracownika czemu jest taka opłata, a on mówi że doliczony jest do tego rabat z grouponu. Faktycznie w uwagach jest zapisane, że opłata przez pierwsze 24 miesiące to 65 zł (wtf? wybrałem efakturę!). Ok, przeżyje te 4 zł miesięcznie, ale niech mi ktoś powie, czy to faktycznie tak będzie? Czy nie przyjdzie mi nagle faktura do zapłaty na 94 zł? Zalogowałem się na to konto w Orange i tam w moich danch jest opłata jest taka sama, czyli 94 zł. Co robić?

u mnie w opcjach dodatkowych jest coś takiego:

"Kwota abonamentu w okresie 1 do 24 okresu rozliczenioowego 66.50. Kwota abonamentu od 25 okresu rozliczeniowego 94.99"

Odejmij od tych 66.50 5zl za efakturę i wychodzi prawidłowa kwota abo. Tak mi się wydaję i potwierdził to również Pan w salonie orange.

A jak podpisałem umowę na przeniesienie numeru 19.12. to ile zapłacę za m-c grudzień - jak to jest naliczane? proporcjonalnie na dzień, czy za cały miesiąc?

@yonash zaloguj się na orange on-line i tam zobaczysz jaki masz okres rozliczeniowy. W Orange okres nie musi być od pierwszego do ostatniego.

orl0s pisze:Czy komuś z przenoszących numer (promo 30% na abo przez 24mce) udało się uzyskać od SROrange brak opłaty za abonament do chwili przeniesienia przenoszonego numeru? Każą mi płacic teraz dwa abonamenty w play i orange ale z jakiej racji? Przecież podpisałem umowę o przeniesienie numeru a nie nową aktywację. Dzwoniłem do nich i się upierają że abonament leci od dnia podpisania umowy NA PRZENIESIENIE NUMERU na numer tymczasowy. Złożyłem w tej sprawie reklamacje i zgłoszę sprawę do UKE jeżeli będzie rozpatrzona negatywnie. Czy ktoś przechodził z Was taką drogę ?

i dobrze liczą,

masz z Orange umowę i jeśli nie ma gratisowych miesięcy abonamentu to płacisz normalnie, mają rację, że naliczają opłaty,

przeniesienie numeru to tylko usługa która przenosi numer, a nie zwalnia z opłat, w Play abonament płacisz do końca,

reklamacji nie było sensu pisać, będzie niezasadna, UKE nic nie pomoże bo Orange dobrze nalicza opłaty,

yonash pisze:A jak podpisałem umowę na przeniesienie numeru 19.12. to ile zapłacę za m-c grudzień - jak to jest naliczane? proporcjonalnie na dzień, czy za cały miesiąc?

najogólniej jak się da,

płacisz za dni od aktywacji numeru + abonament za miesiąc z góry + to co zużyjesz czego nie masz w abonamencie

czy ma ktoś na sprzedanie kupon -30% albo jakąś zniżkę pracownicza?

kupię kupon rabatowy na -30% abonamentu do orange. pw

Jak szybko dostajecie maila od orange z prośbą o skan dowodu osobistego i ost. faktury od obecnego operatora ? Wczoraj złożyłem zamówienie , status jest wer. ręczna , maila jeszcze nie dostałem. Dostałem tylko info że złożyłem dyspozycje itp. reszta zamówienia się zgadza. chciałbym max. przyśpieszyć sprawę.

Dwa razy przenosiłem numer do orange w zeszłym roku i teraz pod koniec listopada nigdy noe żądali żadnego skanu

2 dni po zamówieniu dostałem mejla o skany, po wysłaniu popołuniu na nastepny dzień rano miałem zweryfikowane pozytywnie.

mam taki problem ze zamowilam telefon z kodem rabatowym ale w adresie zameldowania nie moge wpisac mojej miejscowosci bo nie wykrywa jej system i w kazdej sieci tak jest i wpisuja zawsze 2 razy gmine albo recznie a tutaj nie mozna bylo recznie bo nie weryfikowal i jak beda prosic o skan dowodu to mozna do nich napisac z tym problemem? czy jak to zmienic bo boje sie ze zweryfikuja mi dane negatywnie. zamowilam z odbiorem w salonie.

Przeniosłem numer z Play do Orange. Przez moje niedopatrzenie zamiast 30.12 jako datę przeniesienia wybrałem 30.01.2015. Dzisiaj otrzymałem SMSa z informacją o zgodzie na przeniesienie numeru. Czy mogę złożyć drugi wniosek z wcześniejszą datą przeniesienia numeru?

Ok ale jeśli masz tam abonament to aby nie płacić dodatkowo powinieneś wypowiedzieć umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Teoretycznie możesz ale zbyt dużo zabawy wg mnie. Bo trzeba anulować w Orange i w Play przeniesienie. Później znowu od nowa przeniesienie bez nowej umowy a z podpięciem numeru do istniejącego numeru tymczasowego. Moim zdaniem zbyt wiele zabawy dla kilku dni bo coś takiego też potrwa.

Czy któraś z promocji, o których mowa na ostatnich stronach tego wątku jest jeszcze aktualna?
Na stronie Orange jest mało ciekawa oferta Smart Plan Multi za 59,98 zł (tylko SIM).
Czy zejdę z ceną do 40 zł (bądź poniżej) miesięcznie za świadczenia jak poniżej?
rozmowy no-limit (komórkowe i stacjonarne)
sms/mms no limit
internet przynajmniej 2 GB/m-c

Oferta tylko SIM jest średnio opłacalna. Lepiej wybrać opcję z telefonem i to tego rabat na abonament. Telefon zawsze można sprzedać i opłacić dużą część abonamentu. Jeśli oferty tylko sim to zerknij sobie na nju mobile.

Rabat tylko 6 m-cy za darmo czy coś innego jeszcze jest dostępne?

Na zakupach grupowych były rabaty 30% na abonament przez 24 miesiące. Ale już się skończyły. Chyba że masz kod to możesz go jeszcze wykorzystać (chyba do końca roku). Są jeszcze 20-tki http://kup-orange.pl/kup_rabat

odbierał ktoś może umowę z telefonem w salonie? jakie dokumenty są potrzebne i czy trzeba zapłacić w salonie za 1 fakturę?

za fakturę nie płacisz w salonie tylko przelewem,

a w mailu nie pisali jakie dokumenty trzeba pokazać w salonie ?

dowód powinien wystarczyć jeśli wcześniej wysłałaś wszystko co chcieli mailem na eshop,

a jak coś to zawsze można zadzwonić do salonu i zapytać czego chcą żeby wydali telefon