[T-Mobile] Dyskusja ogólna o ofercie prepaid (bez taryfy T-Mobile Go)

[adacomp]

Niestety , ale błędy z winy opa w T-M to codzienność.
Tylko przez BOA coś można załatwić i czasem dopiero na n-tym razem.

[scisly]

Zakupiłem tydzień temu starter T-mobile za 5 zł. Uruchomiłem na nim pakiet 20GB na urodziny T-mobile. Ważność konta mam do 22 czerwca 2018.
1. Jakie są sposoby przedłużenia ważności konta na rok bez doładowań?
2. Jakie są możliwości przedłużenia ważności pakietu 20GB?

[Taki_tam]

Ad 1) wlaczyć usługę 1zł/dzień no-limit
Ad 2) nie ma

[scisly]

Dzięki za odpowiedź.
Pakiet 20GB mam ważny do 9 lipca.
1. Czy po włączeniu usługi 1zł/dzień będę mógł dalej korzystać z tego pakietu?
2. Gdy po pewnym czasie wyłączę usługę 1zł/dzień i ponownie ją włączę to ważność konta znowu ustawi się 365 dni?
3. Czy inne pakiety internetu w T-mobile sumują się? Rozumiem, że pakietu 20GB nie przedłużę innymi pakietami internetu?

[adacomp]

1 tak
2 tak
3 nie

[efazeti]

ja uciekłem z T-Mobile po tym jak mnie "okradli" metodą na "Digital Virgo" - z konta wyparowała mi cała kasa, zostało 21gr
żonce na abo też taki numer zrobili, doliczyło Jej ponad 30zł
da się coś z tym zrobić? jakaś reklamacja czy coś?

[Taki_tam]

A co to za metoda?

[efazeti]

kasa znika z konta (albo dolicza się do abo) a w billingu pojawia się właśnie "Digital Virgo"
tylko że ani ja ani żonka nie robiliśmy nic na telefonie żeby coś takiego "nabić"

[adacomp]

Trzeba zablokować poprzez kody ussd wszystkie zgody oraz założyć blokady premium a jeśli to nie pomoże lub jest nie możliwe do zrobienia to zrobić to tylko poprzez BOA i złożyć reklamację i zażądać rekompensaty.
Po takim numerze ze strony opa to bym złożył reklamację, żądał rekompensaty w PLN na KG, wykorzystał wsio z KG i przeniósł się do innego opa i jak T-M dało by zgodę na MNP to jeszcze bym złożył skargę do UKE na nich i ich praktyki.

[scisly]

Najlepiej złóż reklamację. Na innym forum jeden z użytkowników pisał, że kasa z konta również mu wyparowała. Złożył reklamację i środki z konta znowu mu zjadło. Podobno po zmianie połączenia z LTE na 3G problem ze znikającymi środkami już nie powrócił.

[Taki_tam]

Zmiana połaczenia z LTE na 3G nie ma z tym nic wspólnego. Z tego co widziałem to Digital Virgo to pośrednik w transakcjach operatorskich dla SMS premium. Miałeś albo jakąs aplikację na telefonie albo zapisałeś się świadomie będzie nie na jakiś płatny konkurs/usługę. Blokada usług premium to własciwa droga w takich przypadkach.

[rudymax]

Gigabajty za gole:
http://www.telepolis.pl/wiadomosci/giga ... 42760.html

[zolvio]

[..] Blokada usług premium to własciwa droga w takich przypadkach.

Ja użyłem

ALL ON na numer 80450 (blokada usług premium)
NIE na numer 80333 (wyłączenie Granie na czekanie; metoda opisana na opakowaniu startera)

Póki co spokój. Czy coś jeszcze powinienem wyłączyć?

[szpiglas]

kasa znika z konta (albo dolicza się do abo) a w billingu pojawia się właśnie "Digital Virgo"
tylko że ani ja ani żonka nie robiliśmy nic na telefonie żeby coś takiego "nabić"

Cudów nie ma, musiałeś ty albo żona wejśc na jakis serwis - wystarczy jedno klikniecie w reklame czasem, w ktorym sa platnosci od razu pobierane z konta. To sie nazywa data billing. Dostawcy tej platnosci w Polsce sa rozni, bodajze Digital Virgo, Mobiltek. z tego co kojarze, warto sie skontaktowac od razu z BOK operatora - przynajmniej sprawdza ci w twojej historii, na co kliknales;) a jak sie uprzesz, to i te 30zł oddadza (tzn jak udowodnisz, ze bylo przypadkowe klikniecie w reklame, a nie np zakup punktow, czy jakiegos dostepu do filmow czy gry)

[szpiglas]

Zmiana połaczenia z LTE na 3G nie ma z tym nic wspólnego. Z tego co widziałem to Digital Virgo to pośrednik w transakcjach operatorskich dla SMS premium. Miałeś albo jakąs aplikację na telefonie albo zapisałeś się świadomie będzie nie na jakiś płatny konkurs/usługę. Blokada usług premium to własciwa droga w takich przypadkach.

Tak blokada usług rozwiazuje nam problem "przypadkowych" klikniec w platne serwisy, ale jak potem chcesz zaplacic sms-em dajmy na to za chomikuj, czy wrzucenie ogloszenia na olx i nie mozesz bo zablokowane platnosci w telefonie, to juz jest słabo.

[shevchenko1987]

Ile kosztuje połączenie z konsultantem BOK? Taryfa: Frii.

[marcin19883]

Ile kosztuje połączenie z konsultantem BOK? Taryfa: Frii.

"Serwis Automatyczny bezpłatny na terenie Polski. Po wyborze opcji połączenia z Konsultantem Biura Obsługi Użytkownika naliczana jest opłata jak za połączenie do Użytkownika T-Mobile na kartę"

Chyba już lepiej na stronie t-mobile w dziale Kontakt, zostawić swój numer i sami oddzwonią.

[shevchenko1987]

Napisałem już dwa zgłoszenia - jedno w poniedziałek i drugie we wczoraj i nic.... Zero odzewu.

A jak mam no limit na rozmowy to nic nie zapłacę czy dalej obowiązuje ww. stawka?

[24bis24]

zapłacisz

[darekka]

Mam Frii i zawsze dzwonie pod 888002222 i nigdy grosza nie pobrali-załatwicie pod tym numerem sprawy z T-mobile i Heyah.