[HEYAH] Skasowali mi ponad 150zł

[kaspeed]

Powoli grzecznie dodać jak pisałem i może się uda;) nie mineło az tyle czasu znowu.

[KUBATRIX]

Wysłałem emaila to otrzymałem wiadomość zwrotną:

Dziękujemy za wiadomość. Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź.
Skontaktujemy się z Państwem telefonicznie, SMS-owo lub e-mailowo w możliwie najkrótszym czasie.
Jeżeli zgłoszenie jest reklamacją - rozpatrzymy ją nie później niż w ustawowym terminie 30 dni.

Moje zgłoszenie że skradziono mi 150zł jest reklamacją czy tylko zwykłym zgłoszeniem ?
Po 30 dniach odpiszą że minęło już za długo czasu i nic nie mogą zrobić.

[kaspeed]

Reklamacja

[artix]

Kiedyś, dawno temu, miałem taki przypadek w T-Mobile, przepadło mi 200 zł, zadzwoniłem, miła pani przywróciła mi stan konta. Coś tam mówiła, że jeśli nie minęło ileś dni, to nie ma problemu.

[Rebeliant]

Ja bym te dzwonił, z mailowo to minie sporo czasu i konsul może nie mieć możliwości przywrócić.

[kaspeed]

Telefon tez wskazany

[KUBATRIX]

Po wykręceniu numeru jest możliwość albo połączyć się do działu sprzedaży albo do działu problemów technicznych. W dziale sprzedaży odbierają telefony w ciągu minuty, a w dziale techniczny w ogóle nie odbierają 15 minut i zero reakcji. Kontakt tragiczny.

[kaspeed]

W koncu odbiorą

[KUBATRIX]

Powiem tak: dzwon do nich powiedz ze karta nie przyjeła żadnego smsa bo cos tam i popros o warunkową aktywację numeru doładuj i powinnno odzyskać. W orange mi sie po 64dniach udało

To sieć heyah jest bardziej skuteczna wystarczyło tylko 5 dni

Odzyskasz kasę w drodze reklamacji.Przerabiałem to w Orange.Ale trzeba być upartym.

Napisałem tylko jeden email.

Jak napisałem żal za grzechy;) Myśle że dobrze napisana reklamacja powinna pomóc.

Było tylko jedno zdanie. Napisałem że zostały mi skradzione pieniążki i jak je mam odzyskać
Po 5 dniach czyli dzisiaj otrzymałem przedłużenie konta o 30 dni i zwrot całej kwoty, a było nawet około 200zł. Widać są jeszcze uczciwi ludzie w sieci Heyah jak Pan Michał K.

[darekka]

Kolego mam nadzieję, że załatwiałeś RWK za zgody żeby znowu nie wtopić-jeśli nie to poczekaj na nową edycję o to załatw-mniej nerwów będziesz miał.
Tak pozatym cieszymy się razem z tobą.

[kaspeed]

Te 64dni to okres bez waznego konta.Juz na deadline karta była.Nie tyle czasu zajeło odzyskanie lecz po tylu dniach bez waznosci konta. Tak usciślając.