darekka - wiem, że tak mówi regulamin, ja pytałem o praktykę, bo z lektury forum wynika, że w T-M teoria z praktyką się rozjeżdża 
WKS
- Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.
Regulamin forum:
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
No i właśnie teoria(Regulamin) jest obowiązująca i wiążąca DLA OBU STRON-jak coś nie pyknie złożysz reklamacje i dostaniesz pakiet np. w innej formie.
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155. 
U mnie w szafce zalega starter z jednej z akcji rozdawniczych T-Mobile, z pakietem Strong LTE, ważny do końca czerwca, idzie na nim włączyć RWK I te 20GB? I dostaje się je wtedy na 7dni czy 30?
Przestały działać kody USSD (krótkie kody) w T-Mobile/Heyah...
Chwilowe problemy sieciowe;) tez to zauwazyłem.A co do Uwalniania neta w 20minut mi dali 20gb
Powitać po wielu latach 
Dziś ostatni dzień aby "uwolnić internet". Ciekawe czy przedłużą promocję?
Tydzień temu aktywowałem te 20 GB na jednym numerze, w wczoraj na drugim. Na miesiąc powinno wystarczyć te 40 GB (jako internet domowy).
Wysłałem smsa aktywacyjnego dosłownie 5 min przed końcem promocji (przed północą 26.05), od razu dostałem smsa z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i poleceniem oczekiwania na info o włączeniu pakietu 20GB - nie dotarł do dziś, *103*22# - brak pakietów. Zgłoszenie chcę zrobić za ok 2 tyg. (akurat wtedy przyda mi się ten pakiet) - ciekawe, czy nie będą robić problemów, że "zauważyłem" brak dopiero po 3 tyg. Czy jakiś ekspert od TM może się wypowiedzieć?
Będą się wymigować brakiem możliwości dodania pakietu GB, bo minął termin promocji-wojuję z nimi o aktywacje 20GB na sporej ilości numerów(wszędzie w okresie promocji wysłane były sms aktywacyjne na, które operator odpowiedział smsem zwrotnym i nic nie aktywowali).
Na argument o spełnieniu warunków promocji przez klienta odpowiadają "minął okres promocji-nie da się aktywować". Fakt do teraz zgłaszałem im to tylko w luźnej korespondencji ale dziś pójdą reklamacje oficjalne(na kilka numerów) i o tyle ich będę gnębił, że tych pakietów starczy na kilka miesięcy(jeden zużyję numer-wymienię na następny, a jak się będą kończyć to na następną partię numerów wyślę oficjalne reklamacje).
P.S. wszędzie mam RWK więc czas mam
Na argument o spełnieniu warunków promocji przez klienta odpowiadają "minął okres promocji-nie da się aktywować". Fakt do teraz zgłaszałem im to tylko w luźnej korespondencji ale dziś pójdą reklamacje oficjalne(na kilka numerów) i o tyle ich będę gnębił, że tych pakietów starczy na kilka miesięcy(jeden zużyję numer-wymienię na następny, a jak się będą kończyć to na następną partię numerów wyślę oficjalne reklamacje).
P.S. wszędzie mam RWK więc czas mam
Ostatnio zmieniony 01 cze 2017, 11:36 przez darekka, łącznie zmieniany 1 raz.
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155.
Reklamację możesz złożyć nawet za 11 miesięcy i 30 dni.
Nikt z tego tytułu nie będzie robił problemów (a na pewno nie byłoby to zgodne z prawem gdyby tak się zdarzyło).
Po swojej stronie dochowałeś terminu i nawet operator jeszcze w czasie obowiązywania promocji (zakładam, że potwierdzenie SMS od TM przyszło jeszcze przed godziną 0:00 27 maja) potwierdził przyjęcie zlecenia.
Tylko jakiś złośliwy i niekumaty konsultant w pierwszej reklamacji mógłby Ci jej nie uznać - wtedy pisz odwołanie od niej i wnoś o większą rekompensatę. To odwołanie pójdzie wtedy wyżej do "poważniejszych" ludzi.
PS. Ekspertem od TM nie jestem. W zasadzie żadnym nie jestem.
Nikt z tego tytułu nie będzie robił problemów (a na pewno nie byłoby to zgodne z prawem gdyby tak się zdarzyło).
Po swojej stronie dochowałeś terminu i nawet operator jeszcze w czasie obowiązywania promocji (zakładam, że potwierdzenie SMS od TM przyszło jeszcze przed godziną 0:00 27 maja) potwierdził przyjęcie zlecenia.
Tylko jakiś złośliwy i niekumaty konsultant w pierwszej reklamacji mógłby Ci jej nie uznać - wtedy pisz odwołanie od niej i wnoś o większą rekompensatę. To odwołanie pójdzie wtedy wyżej do "poważniejszych" ludzi.
PS. Ekspertem od TM nie jestem. W zasadzie żadnym nie jestem.
Dzięki za informacje!
@darekka: Daj znać, jak potoczą się losy reklamacji. Ja swoją złożę w połowie czerwca, zdam raport.
@darekka: Daj znać, jak potoczą się losy reklamacji. Ja swoją złożę w połowie czerwca, zdam raport.
A jaka jest "startowa" rekompensata, którą jest w stanie przełknąć TM przy uznaniu pierwszej reklamacji?jarekt pisze:Tylko jakiś złośliwy i niekumaty konsultant w pierwszej reklamacji mógłby Ci jej nie uznać - wtedy pisz odwołanie od niej i wnoś o większą rekompensatę.
Nie ma takiej-możesz wnieść o wydłużenie czasu ważności 20GB z 1msc. na 2msc.(w sumie chyba najlepsza opcja).
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155.
Tego Ci nie powiem.ign123 pisze:A jaka jest "startowa" rekompensata, którą jest w stanie przełknąć TM przy uznaniu pierwszej reklamacji?
Jeśli z numeru korzystasz rzadko, ładujesz rzadko (5zł kilka razy w roku bo masz np. RWK) albo numer jest nowy to powiedzmy rozsądna kwota to 10-20zł.
Jeśli z numeru korzystasz intensywnie, ładujesz często (30-50zł co miesiąc), jest to Twój główny numer i brak tych 20GB Bonusu mocno pokrzyżowało Ci plany (z jakiegoś tam powodu) to rozsądna kwota to 20-50zł.
Generalnie sam TM takie kwoty może zaproponować.
Natomiast nieuznanie takiej reklamacji to już grubsza sprawa i żądałbym (ale napisałbym "wnoszę" ale bardziej stanowczo) 1,5-2x więcej.
Oczywiście to musi być w 100% jasna sprawa jeśli weźmiemy pod uwagę zapisy regulaminu i nieregulaminowe działania operatora. Oczywiście w przeciwnym razie Ciebie żadna kara nie spotka (za zbyt wygórowane żądania i za niezasadną reklamację).
Oczywiście możesz wnosić nie tylko o kasę (doładowanie) ale i o inne usługi/pakiety, które operator oferuje.
Na stronie TM wisi banner reklamujący bezpłatny starter z 20GB na 7dni. To aktualne?
Co ciekawe, formularz zamówienia zawiera tylko nazwisko, pesel i z oczywistych względów adres. Z kolei w formularzu na przeniesienie nr dodatkowo wymagany jest też dowód. Czyli własne nr-y TM rejestruje na sam pesel ale wymaga, żeby rejestracja u konkurencji obejmowała również nr i serię dowodu, inaczej do przeniesienia nie dojdzie
Przy okazji, TM wraca do korzeni, od dzisiaj podwójne doładowanie tylko na zaproszenie no i żeby dopełnić efektu całkowicie skiepścili zasady
Co ciekawe, formularz zamówienia zawiera tylko nazwisko, pesel i z oczywistych względów adres. Z kolei w formularzu na przeniesienie nr dodatkowo wymagany jest też dowód. Czyli własne nr-y TM rejestruje na sam pesel ale wymaga, żeby rejestracja u konkurencji obejmowała również nr i serię dowodu, inaczej do przeniesienia nie dojdzie
Przy okazji, TM wraca do korzeni, od dzisiaj podwójne doładowanie tylko na zaproszenie
no i żeby dopełnić efektu całkowicie skiepścili zasady Aktualnie Uwalniają Net tylko na dedykowanych starterach-regulaminy http://www.t-mobile.pl/pl/najlepszasiec
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155.
Promocja ze starterem z 20GB ważnymi 7dni jest do 26 lipca lub do odwołania.
To 20GB na tym starterze jest faktycznie ważne tylko 7dni. Myślałam że da się przedłużyć do miesiąca, na tydzień to szkoda zachodu
Reklamacja braku 20GB wysłana na pierwsze 5 numerów-wnoszę o wydł.pakietu z 30 do 60dni. Jak braknie następna partia w reklamacji zostanie wysłana.
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155.
No i na pierwszej transzy 5 numerów reklamacja uznana :
"Szanowny Panie Dariuszu
W odpowiedzi na korespondencję z dnia 02.06.2017 informuję, że w trosce o naszą współpracę dla każdego z wymienionych przez Pana numerów przyznałam pakiety internetowe 20 GB ważne do 12.07.2017. Niestety nie jest technicznie możliwe, aby przedłużyć ich ważność o 60 dni.
Dodatkowo, ponieważ konto każdego numeru było już nieważne na połączenia wychodzące, przedłużyłam je o rok, aby mógł Pan korzystać z Internetu bez konieczności doładowywania konta w celu przedłużenia jego ważności.
Tym samym, na każdym numerze widnieje pakiet 20 GB ważnych do 12.06.2017. A ważność kont na połączenia wychodzące przedłużyłam do 12.07.2018. "
"Szanowny Panie Dariuszu
W odpowiedzi na korespondencję z dnia 02.06.2017 informuję, że w trosce o naszą współpracę dla każdego z wymienionych przez Pana numerów przyznałam pakiety internetowe 20 GB ważne do 12.07.2017. Niestety nie jest technicznie możliwe, aby przedłużyć ich ważność o 60 dni.
Dodatkowo, ponieważ konto każdego numeru było już nieważne na połączenia wychodzące, przedłużyłam je o rok, aby mógł Pan korzystać z Internetu bez konieczności doładowywania konta w celu przedłużenia jego ważności.
Tym samym, na każdym numerze widnieje pakiet 20 GB ważnych do 12.06.2017. A ważność kont na połączenia wychodzące przedłużyłam do 12.07.2018. "
http://www.speedtest.net/result/5518589825.png T-mobile "Masz złotówkę masz no limit na wszystko i do wszystkich"-LTE1800,Huawei E5377T po WiFi, 1700m. od stacji, antena Sorensen15dBi+10metrowe przewody H-155.
A nie powinno być 12.07.2017 pierwsza data i 12.06.2018 druga?darekka pisze:Tym samym, na każdym numerze widnieje pakiet 20 GB ważnych do 12.06.2017. A ważność kont na połączenia wychodzące przedłużyłam do 12.07.2018. "
Ale najważniejsze aby pod kodami na telefonie daty się zgadzały