[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[babcia77]

Szybko rozpatrzyli reklamację na włączenie BI tydzień temu. Zero dyskusji. Oddali kasę za 3 dni plus doładowanie w rekompensacie. Zobaczymy jak odpowiedzą na kolejne reklamacje - w tym na brak u nich zgłoszenia serwisowego mimo potwierdzenia SMS-em założenia takowego. Sprawa zgłoszona w nowym miała być rozwiązana do północy - blokada nadal jest. No to czekamy.

[Taki_tam]

Pakiet 7-dniowy pewnie już wygasł, to po restarcie sesji data/telefonu powinno już działać.

[babcia77]

Pakiet 7-dniowy wygasł 16 maja rankiem. Telefon/sesja były resetowane od tego czasu kilkanaście razy. A limit 1 Mbps cały czas jest włączony. Dziś konsultant w BOA twierdził że mają 5 dni od zgłoszenia na rozwiązanie problemu technicznego. Czyli do jutra do rana bo mimo poprzednich bajek o priorytetowej obsłudze nic się nie dzieje. W każdym razie reklamacje też poszła: jedna na lejek i druga na brak zgłoszenia serwisowego mimo potwierdzenia mi przez BOA takowego SMS-em.

[darekka]

Te 5 dni o, których konsul mówi to nie jest czas na naprawę czegokolwiek ale jest to statystyczny czas rozwiązania(zamknięcia) zgłoszenia od klienta-ze statystyką wiesz jak jest(np. ja i mój pies mamy średnio po 3 nogi ).

[Taki_tam]

Jak oni się podkładają, nic tylko brać te bonusy z reklamacji...

[adacomp]

Podobnie jest z zabugowaną ofertą 90dnizadarmo.pl
Błędów więcej niż pryszczy na mordzie u gimbazy

[babcia77]

Wiem że to średnia. Mam też nagrane deklaracje konsultanta że naprawią do północy. Oraz że te 5 dni to nieprzekraczalne 5 dni. Pójdą kolejne reklamacje na podstawie niedotrzymania deklarowanego terminu. W tej chwili była/jest seria awarii: coś u nich powodujące przerwanie usługi, włączenie BI, "awaryjnie" pakiet "bez limitu" z limitem 10GB+lejek 1 Mbps, lejek 1 Mbps mimo że nie powinno go być. W sumie 4 reklamacje już poszły. 2 już na plus rozpatrzone. Plus zwrot za BI i za dni gdy usługa nie działała prawidłowo.

[AKTUALIZACJA]
Około północy zdjęli limit prędkości. Teraz czekam na rozpatrzenie reklamacji, zwrot środków i rekompensatę za ograniczenia.

[darekka]

UWAGA!
zalecam "ręczne" pilnowanie terminu działania naszej Usługi ponieważ Operator(T-mobile) zapomina o przysłaniu zaproszenia do reaktywacji w 30tym dniu.

[babcia77]

Powiedziałbym że podchodzi do sprawy losowo. Za poprzedni okres nie powiadomił a za obecny i owszem.

[darekka]

Mam nadzieję, że losowo zapomina ale lepiej sobie terminu pilnować niż liczyć na automat od zaproszeń,bo ten jak widać bywa zawodny.

Swoją drogą to lepiej, że takie drobiazgi wyskakują, niż losowe pady całej usługi jak było do końca 2017 roku. O poprawności działania Usługi świadczy brak nowych wpisów temacie.

[surface123]

Albo połowa już olała sprawę i przeszła do bardziej niezawodnych usług

[darekka]

U mnie 2 z 4 sztuk "męczone" są cały czas i wczoraj pierwszy raz "problem"-brak zaproszenia w 30tym dniu. Po wysłaniu aktywacyjnego SMSa potwierdzenie uruchomienia Usługi w kilka minut.

Z tego powodu zakładam, że problemy ustały z końcem roku 2017 kiedy pewne poprawki wdrożono-od tego momentu w zasadzie wątek "usycha", bo nie mamy na co pomstować .

[babcia77]

Bez przesady że wątek wysycha.

Miesiąc temu miałem problemy które tu opisałem. 4 reklamacje rozpatrzone pozytywnie - kasy mam na koncie do stycznia 2019. A ostatni raz zasilałem konto rok temu

Zobaczymy jak w wakacje - teraz używam dość intensywnie a lipiec/sierpień będzie bardzo intensywnie bo będzie robić za łącze podstawowe dla grupy dzieciaków gdzie streaming w HD to norma.

Pozbywać się nie zamierzam. Za fajna ta usługa.

[darekka]

"usycha" w znaczeniu drastycznego spadku ilości nowych postów-w czasach świetności(czytaj licznych problemów) bywało i kilkadziesiąt dziennie, a teraz posucha.
Nieśmiało powiem, że to dobry znak-takie potwierdzenie, że usługa od początku roku ma naprawione 99% problemów, a ten 1% to zwykłe duperele i jednostkowe błędy (np.Twój problem z lejkiem po Bezp.Internecie lub brak zaproszenia itp.) i Ci co wytrwali około 2 lat batalii z operatorem teraz spokojnie i bez poważniejszych problemów cieszą się świetną Usługą.
Ja chwalę i również nie zamierzam pozbywać się swoich SIMek.

P.S. od 21 maja do 19 czerwca w temacie była totalna cisza. z drugiej zaś strony skoro nie piszemy to znaczy, że działa

[babcia77]

Coś na rzeczy z brakiem powiadomień jest. 30 dni minęło przedwczoraj - aktywacja na poprzedni okres była 1 czerwca. Brak do tej SMS-a ale po ręcznym wysłaniu TAK komunikat że usługa jest już włączona. 1 PLN wczoraj i dziś pobrało, liczniki niewyzerowane. Pchnę reklamację - a co mi tam.

[Taki_tam]

Ja dostałem przypominajke sms'em o przedłużeniu uslugi.

[michcio123]

Po ponad 3 miesiącach przerwy od usługi aktywowałem ją ponownie ale zamiast 1 zł pobrało 3zł podczas wyjaśniania tego na infolinii konsultantka pomimo iż stanowczo mówiłem aby tego nie robiła aktywowała a następnie zdeaktywowała usługę no limit za 1zł i jak wiemy skróciło mi to ważność konta do 30 dni i co ciekawe prędkość dalej jest ograniczona do 15Mb/s wiem że wcześniej ograniczenie to znikało bo miałem już taki przypadek. Próbuje to odkręcić ale chyba będzie problem.

EDIT:
Puki co prędkość nadal obcięta do 15Mb/s pomimo aktywnej Masz złotówki... i wyłączonym No limit za 1zł. Poszło zgłoszenie techniczne czy coś to da zobaczymy za kilka dni.
Z ciekawości sprawdziłem na innej karcie "leżaku" i identyczna sytuacja po wyłączeniu No limit za 1zł i kupieniu pakietu 1GB prędkość nadal obcięta czyli to nie przypadek coś zmienili w systemie.

[michcio123]

I raczej będzie działać. Chodzi o to aby nie aktywować No limit za 1zł aby wydłużyć sobie konto o rok niektórzy tak robili jak nie korzystali z Masz złotówkę... a mieli krótki termin ważności konta.

[babcia77]

Ja miałem jakieś 2 miesiące temu przypadek że po awarii i wyczerpaniu włączonego awaryjnie pakietu 10 GB netu został założony lejek 1 Mbps. Robiłem zgłoszenie serwisowe, reklamację plus męczyłem telefonem. Zdjęcie blokady zajęło im kilka dni. Uznali reklamację i dali rekompensatę więc wina po ich stronie.

[Taki_tam]

Wykryłeś błąd w usłudze, po deaktywacji standardowej usługi 1zł/nolimit lejek musi być zdjęty, jeśli nie to reklamacja, aż ten błąd poprawią. To najlepsza strategia na T-Mobile.