Forum - TELEPOLIS.PL

Na jeden numer minuty doliczyli szybko, na drugim po ok. 50 minutach.

jest awaria a Play i nawet przez infolinię długo się czeka

Dziś zauważyłem że cały pakiet internetowy (zbierany różnymi promocjami) został skasowany (mimo wpisania kodu z soboty). Gdzie można zgłosić reklamację?
poprzez play24 nie idzie, zostaje telefon a szczerze wolałbym coś na piśmie

A dostałeś informację, że pakiet 50 MB jest aktywny? Czy tylko że benefit został zlecony do aktywacji. Ja mam 2 numery i właśnie w sobotę mi nie wszedł na jednym numerze kod. Telefon na infolinię 2 razy, tak włączam panu pakiet, będzie aktywny za kilka minut, najpóźniej w ciągu 24h i nic. Dopiero za trzecim razem po skończonej rozmowie przyszedł SMS. Zastanawiam się czasami czy oni są jacyś niepiśmienni czy system jest jakiś lewy, natomiast każdy chce być dobrze oceniony po rozmowie.
Reklamację możesz złożyć na infolinii, na stronie Faktu albo mailem na [email protected]

Ja miałem taką samą sytuację co ricki123 wbiłem kod na 50MB jest aktywny ,lecz nie przesuneło mi daty w przód no i poszło 200MB ,ale dzwoniłem parę razy dałali mi 50MB no i oczywiście tak jak napis kowal2200 zależy od konsultanta ! czasem zastanawiam się czy nie wykupić pakietów na te 3 nr tel i doładowywać choć i tak systematycznie doładowuję co drugi mc pozdrawiam!

kowal2200 pisze: Reklamację możesz złożyć na infolinii, na stronie Faktu albo mailem na [email protected]

Z tego co kojarzę to [email protected]

Tak, masz rację, [email protected]

Na marginesie dodam, że jak ktoś ma sytuację podbramkową to jeszcze działa kod na 1 GB=> free1gb

Ja również dodam, że jeśli ktoś nie wykorzystał kodu z zeszłego roku o treści: BONUS1GB to kod ten również działa i daje 1GB internetu.

koledzy jak tam przyznali wam 10 min ja wysłałem sms-a przyszedł zwrotny Benefit został zlecony do aktywacji czyli rozumiem dodadzą -> w ciągu 24h? czy się może mylę? POZDRAWIAM!

@blacQ1 dziś wpisałem kod z gazety o godz 9:00. Wiem, że najlepiej i najbezpieczniej jest go wpisać po godz 10:00 ale wtedy miałem akurat w rękach telefon syna, który jest w Fakt Mobile. Sms zwrotny z potwierdzeniem dodania 10 minut otrzymałem po około 15 minutach od wpisania kodu. Także z kodem z gazety jest wszystko ok.

Ile teraz trwa doładowanie Faktu?
Doładowałem wczoraj i jeszcze nie ma kasy na koncie.
Jakaś masakra!!

waldekgdynia pisze:Ile teraz trwa doładowanie Faktu?
Doładowałem wczoraj i jeszcze nie ma kasy na koncie.
Jakaś masakra!!

Wczoraj doładowywałam ticetem nabytym w ruchu i sms informujący o doładowaniu przyszedł praktycznie od razu a potem sprawdzenie stanu konta kodem i kasa była,więc ten kanał doładowań działa bez problemów.Chyba że doładowanie robiłeś przez konto przelewem elektronicznym,a w takim razie sprawdź czy w ogóle pobrało ci kasę z konta bo mnie kiedyś zdarzyło się że po kilkunastu minutach kasa z przelewu wróciła na konto a nr telefonu nie został zasilony i trzeba było ponownie wysłać przelew.Może bank miał jakieś problemy komunikacyjne z firmą "blue media" bo to oni głównie robią przelewy bankowe dla opów, czy co?Innych źródeł doładowań nie używam.

Dzięki. Nie pomyślałem że mogło mi nie pobrać z karty.

Ja wczoraj wbiłem kod na 50MB nie dodali mi nic chciałem wykupić pakiet za 9zł no i mało tego za 4zł jest jakis pakiet 0,5 no i skasowali mi te giga co miałem dzwoniłem do nich że wykupiłem pakiet za 9 zł oni na to że do 24 h jak tak dalej będzie zmieniam operatora jeszcze im dam szansę z jedem miesiąc a póżniej pa

Wczoraj próba aktywacji kodu przed g. 9 i komunikat "Błąd techniczny, przepraszamy. Spróbuj ponownie." Po godzinie 9 wszedł normalnie, ZAWSZE sprawdzam czy przedłużyło datę, jeśli nie od powiedzmy godziny od wbicia kodu, telefon na infolinię i aktywacja do skutku za pośrednictwem konsultanta choćbym miał dzwonić parę razy. Niestety trzeba im na ręce patrzyć.

To ja Wam powiem lepszy numer.
Wczoraj drugi raz otrzymałem SMSa, że pakiet 100/100/100 został odłączony choć go przedłużyłem.
Pakiet miałem ważny do wczoraj, w czwartek kupiłem nowy, który jak zawsze przedłużył wszystko.
Miesiąc temu, gdy dostałem pierwszy raz takiego SMSa, dzwoniłem na infolinię z pytaniem o co im chodzi - odpowiedziano mi, że jak są dobre daty, to nie mam się przejmować
Wczoraj już mi się nie chciało dzwonić - sprawdziłem czy daty się nie zmieniły i jest ok - mam do listopada.

kowal2200 pisze:ZAWSZE sprawdzam czy przedłużyło datę, jeśli nie od powiedzmy godziny od wbicia kodu, telefon na infolinię i aktywacja do skutku za pośrednictwem konsultanta choćbym miał dzwonić parę razy.

wbiłem wczoraj kod, nic. Aktywacja przez konsultanta nic. Dzisiaj ponownie konsultant, data dłuzsza o tydzień.

Dzisiaj konsultant nie chciał odpalić kodu z soboty na 50mb.
Kazał wysłać skan kodu z gazety na e-mail.
Do tej pory zawsze przez infolinię odpalałem w sobotę kod z czwartku na minuty, a w poniedziałek kod z soboty na mb.
Czy coś się zmieniło?

Dziś u mnie po wysłaniu sms-a na moje 3 nr tel tak benefit został zlecony do aktywacji lecz jeszcze nie dodano 10 min ,wiem o tym iż mają 24 h na dodanie 10 min ! nie wiem ,jak tam u was koledzy?

10:03 wysłałem kod i po 4 minutach minuty dodane,
Drugi numer 10:47 wysłany kod ... i czekam .... 11:44 SMS:
Błąd techniczny przepraszamy.
Spróbuj ponownie.
Co ciekawe SMS przyszedł z 4949 z polskimi znakami.