[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[rudymax]

Zgłosiłem na infolinii problem braku aktualizacji kodów za ankiety już od kilku miesięcy. Konsultant był z tych życzliwych, ale nie miał pojęcia jak to działa. Pytał czy te kody są przysyłane smsem, na pocztę, czy jeszcze inaczej. Obiecał zgłosić problem, ale dał do zrozumienia, że to jakby wykracza poza jego kompetencje i musi sprawę przekazać wyżej. Zasugerował, żeby zrobić zgłoszenie przez play24 opisać problem i wkleić w załączniku zrzut ekranu z ramką z kodami. Niestety od czasu rozmowy nie dostałem zaproszenia, nie mówiąc już o udanym wypełnieniu ankiety Jeżeli komuś uda się wypełnić ankietę niech spróbuje zrobić takie zgłoszenie wraz ze zrzutem ekranu z ramką z kodami (oczywiście jeżeli nadal będą te same).

[blacQ1]

Pakiet nielimitowane smsy mam ważne do 27 czyli nie da rade przedłużyć o parę dni no ale jak da radę w dniu tego dnia wykupić 3w1 to jestem zadowolony no i o ile idzie przedłużyć te smsy POZDRAWIAM!

[Konoko]

blacQ1 Możesz sprawdzić kodem *109# ile masz SMSów i jaki termin ważności?
Jeśli masz jakąś dużą ilość z datą 27 maja to spróbuj wysłać w środę 24 maja niewykorzystany kod z poniedziałku z gazety na 10 smsów. Ciekawi mnie co pozytywnego z tego wyniknie.

[blacQ1]

Konoko dobry pomysł że też na to nie wpadłem przecież pakiety z gazet są ważne przez 3 dni! dzięki za podrzucenie pomysłu!

[Arkadiusz1986]

Witam. A ja mam inny problem. Mianowicie posiadam kilka numerów w fakt mobile. Do wczoraj miałem na nich uzbieranych trochę minut / godzin. Na jednym miałem uzbieranych nawet 8h. Wczoraj wpisałem kod z gazety na 10 min. Przyszedł sms zwrotny taki jak zawsze "dziękujemy za rejestrację kodu..." Dzisiaj patrzę, a tu na każdym z numerów mam tylko 10 min! Dzwoniłem w tej sprawie do bok i nie miła pani działa się, że minuty mi się kumulowały, że to był błąd systemu, bo nie mogły mi się kumulować. Czy to prawda? Zawsze wpisywałem w czwartek kod i te 10 minut dodawały mi się do tych, które mi zostały. Jak to jest u was? Czy da się te minuty jakoś odzyskać?

[szunaj]

Nie dostałeś sms że pakiet 10min.został aktywowany? Jeśli nie, to raczej nic nie ugrasz, ja kiedyś miałem tak samo i niestety ale tylko zwrócili mi tylko te 10min.

[Arkadiusz1986]

Dostałem smsa że został aktywowany dopiero dzisiaj. Przed chwilą dzwoniłem znowu do bok. Niestety powołują się na regulamin. W regulaminie pisze, że ważność kodu to 7 dni od momentu aktywacji. Nie piszę nic o kumulacji. http://www.faktmobile.pl/download/regul ... mobile.pdf

[Konoko]

Arkadiusz1986 o której godzinie wysyłałeś wczoraj smsa z kodem z gazety? czy ważność tych 10 min masz do 26 maja 23:59( sprawdzane kodem *102#)? Jeśli tak ,to raczej nic nie wywalczysz.

[szunaj]

Pewnie póżno. Kumpel wysyła zawsze po 21 i sms dostaje dopiero rano.

[Arkadiusz1986]

Smsa wysyłałem po godz 21.00
Ważność minut, które mi zniknęły miałem do 18.05 do godz. 23.59
Ważność 10 ciu minut co teraz mam do 26.05 do godz. 23.59

[Konoko]

Arkadiusz1986 Raczej miałeś pecha, że system trochę się opóźnił i realizował zlecenie już w piątek(stąd ważność do końca następnego piątku). Na przyszłość po wysłaniu smsa z kodem w godzinach wieczornych sprawdź po 2 godzinach czy przyznano pakiet, jak nie to dzwoń na infolinię FM o przedłużenie ważności obecnego pakietu o 1 dzień.(chętniej to dają niż sam pakiet bo wg regulaminu mają 24 godziny i nie chcą aby coś się zdublowało) SMSy potwierdzające przyznanie pakietu w tak późnych godzinach nie są wysyłane , dopiero w następnym dniu od godz.9

[szunaj]

Tak jak pisałem wyżej, nie można wysyłać po 21 gdy ma się ważne pakiety tylko do tego dnia.

[Loko_Poko]

Jak nie można, jak wiele razy przypomniało mi się o kodzie przed pójściem spać (po 22) i zawsze mi przedłużali. Nigdy nie przepadło. Sms był rano.

[szunaj]

Można, ale trzeba się wtedy liczyć z takim czymś jak u @Arkadiusz1986.I reklamacja nic nie da bo mają 24 h. na uruchomienie kodu.

[blacQ1]

Witam Mi udało się przedłużyć te smsy o kolejne 7 dni ,a w tym wypadku o kolejne 6 dni ,ale udało się no i jestem zadowolony dzięki serdeczne POZDRAWIAM!

[Konoko]

Witam Mi udało się przedłużyć te smsy o kolejne 7 dni ,a w tym wypadku o kolejne 6 dni ,ale udało się no i jestem zadowolony dzięki serdeczne POZDRAWIAM!

blacQ1 Nie mogłeś poczekać do jutra z wysłaniem kodu na smsy jak Ci radziłem. Miałbyś dodatkowy dzień ważności tych nielimitowanych smsów , które można przedłużać kodami z gazety, zgadza się?

[blacQ1]

Konoko mogłem ,ale juto mam co innego na głowie ,a i tak jestem bardzo zadowolony i chciałem podziękować POZDRAWIAM!

[damiancp]

kody z ankiet z panelu fakt
Wyślij kod w22k na darmowy numer 4949 a otrzymasz 10 min

Wyślij kod 4zb4 na darmowy numer 4949 a otrzymasz 100 MB

[reboot]

Czy to normalne, że dla cyklicznego pakietu za 19,95 - minuty/100sms/1GB ważnego do wczoraj do 23:59, w którym miałem ponad 40 tys minut (czyli ileś zużyte z pakietu no limit), ok. 40 sms i 300 MB obecnie się to zsumowało z nowym pakietem?

[Marlenka12]

Jaki termin do aktywacji mają te kody bo bym wolał minuty se zostawić na święto 15 czerwca :p a nie wiem czy przepadnie