[Klucz Mobile] - Dyskusja ogólna

[Klucz Mobile]

Zawsze mieliśmy RWK
sms międzynarodowy kosztuje 50 gr
minuta połączenia z krajami UE 15 gr
tyle samo zapłaci się będąc w Czechach

Według informacji zawartej na waszej stronie jest inaczej - minuta połączenia w roamingu UE wykonanego do dowolnego państwa UE kosztuje 19 groszy, a sms wysłany w roamingu UE do dowolnego państwa UE kosztuje 9 groszy. Według waszej strony otrzymuje się tylko 100 darmowych minut NA ROK na odbieranie, a po przekroczeniu 100 minut na rok za minutę połączenia odebranego w UE płaci się 5 groszy. Zgadza się?

Zgadza się wkradł się błąd. 9 groszy
FUPów już nie ma. Można odbierać do woli

[Gregrin]

W tym miesiącu planujemy uruchomić nowy promocyjny pakiet

Mozna coś więcej ? W końcu forum idealnie nadaje się do informowania o nie w 100% potwierdzonych rzeczach bo to nie oficjalny kanał w przeciwieństwie do facebooka czy strony
Pakiet w PL czy na Ukrainę ? Minuty, net czy all-in-one ? Cykliczny :>

[Klucz Mobile]

W tym miesiącu planujemy uruchomić nowy promocyjny pakiet

Mozna coś więcej ? W końcu forum idealnie nadaje się do informowania o nie w 100% potwierdzonych rzeczach bo to nie oficjalny kanał w przeciwieństwie do facebooka czy strony
Pakiet w PL czy na Ukrainę ? Minuty, net czy all-in-one ? Cykliczny :>

Witam!
Pakiet mini w PL

[jokoko]

Jak by ten pakiet mini był na 30dni to jeszcze można by było się zastanowić,a tak to słaba oferta.
Kluczu,czy pakiety internetowe w PL np.1 GB można wykorzystać w roamingu,i ewentualnie jak są przeliczane?

[Klucz Mobile]

Jak by ten pakiet mini był na 30dni to jeszcze można by było się zastanowić,a tak to słaba oferta.
Kluczu,czy pakiety internetowe w PL np.1 GB można wykorzystać w roamingu,i ewentualnie jak są przeliczane?

mini pakiet będzie na 30 dni. Każdy nasz pakiet jest na 30 dni
pakiety Internetowe krajowe działają tylko w kraju, w roamingu obowiązuję regularna cena za internet 0,03 PLN za 100 KB internetu

[bobiwr]

mini pakiet będzie na 30 dni

Czyli należy rozumieć, że promocja ma to do siebie, iż ograniczyliście ważność pakietu do 7 dni?

[jokoko]

Jak by ten pakiet mini był na 30dni to jeszcze można by było się zastanowić,a tak to słaba oferta.
Kluczu,czy pakiety internetowe w PL np.1 GB można wykorzystać w roamingu,i ewentualnie jak są przeliczane?

mini pakiet będzie na 30 dni. Każdy nasz pakiet jest na 30 dni
pakiety Internetowe krajowe działają tylko w kraju, w roamingu obowiązuję regularna cena za internet 0,03 PLN za 100 KB internetu

1.To w takim razie skoro" pakiety Internetowe krajowe działają tylko w kraju" to jak rozumieć ten regulamin zamieszczony na waszej stronie REGULAMIN PROMOCJI w ROAMINGU REGULOWANYM wersja z dn 01.01.2018 https://www.klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming
np.to co jest napisane w tabelce . Po co jest napisany ten regulamin?

2.nini pakiet według regulaminu zamieszczonego na waszej stronie, który niby startuje od 19 lutego br jest napisane, że pakiet ten jest ważny tylko 7 dni i jest samo odnawialny.

Ogarnijcie się co piszecie,bo wychodzi z tego jedna wielka bzdura.

[jutek]

Dokładnie tak jak napisano wyżej, Kluczu ogarnijcie się, bo to co piszecie tutaj stoi w sprzeczności z regulaminami na waszej stronie. Według regulaminu od 1.01.2018r. macie pełny RLAH obejmujący rozmowy, smsy, mmsy i internet, pakiety krajowe można wykorzystywać w Unii (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming). Czyli od 1.01.2018r. wasz Pakiet Atlantycki (https://klucz.net/Offers/regulationsPackage01012018) raczej przestał mieć sens skoro pakiety krajowe działają w roamingu UE i dają więcej danych do wykorzystania w UE zgodnie z tabelką niż Pakiet Atlantycki. Wyjątek Szwajcaria, gdzie nie działa RLAH a działa Pakiet Atlantycki. Z pakietem mini tak samo, tu piszecie, że jest na 30 dni, na waszej stronie w regulaminie jest napisane, że jest na 7 dni (https://klucz.net/Offers/regulationsPromotion19022018). Na waszej stronie ciągle jest nieodwołany regulamin dotyczący FUP (https://klucz.net/Offers/RegulationsChangeInfo1), który mówi, że jest tylko 100 minut na odbieranie na rok, co stoi w sprzeczności z regulaminem dotyczącym RLAH z 1.01.2018r. (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming) oraz tym co piszecie tutaj (że limit 100 minut już dawno nie obowiązuje, ale nie ma RLAH). Sami nie wiecie co oferujecie, kompletne pomieszanie z poplątaniem w wielu miejscach i wprowadzanie klientów w błąd, tylko czekać, aż ktoś się zdenerwuje, zgłosi do UKE i narobi wam dymu.

[Klucz Mobile]

Pakiet mini ostatecznie po wprowadzeniu będzie pakietem 7-dniowym
Pakiet powinien działać od 19.01.2018

Pakiet Klucz 100 GB
jest już dostępny na kartach voice za 50 PLN.
Aktywacja kodem *136*11*02#
Dezaktywacja *136*00*02#

[jutek]

Kluczu, konkretne pytania, na które chciałbym uzyskać konkretne odpowiedzi:
1. Czy kupując pakiet no limit za 25zł (nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy i 10GB internetu w Polsce) otrzymuję też nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy oraz 1,70GB internetu do wykorzystania na terenie UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie otrzymuję nic w UE (ani rozmów, ani smsów/mmsów, ani internetu) a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?
2. Czy kupując pakiet 10GB internetu w Polsce za 10zł otrzymuję 0,70GB internetu do wykorzystania w UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie otrzymuję żadnych GB do wykorzystania w UE a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?
3. Czy kupując pakiet nielimitowanych rozmów w Polsce za 15zł mogę rozmawiać także bez limitu na terenie UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie mogę wykorzystywać tego pakietu na terenie UE a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?

Proste pytania, proszę o konkretne odpowiedzi.

[Klucz Mobile]

3 razy tak.
Gdyby wystąpił problem prosimy o kontakt z infolinią 727 899 999
lub na kanał w Pinnglu www.pinn.ch/Klucz

[Rebeliant]

Ale co to jest ten pakiet mini, co zawiera?

[Klucz Mobile]

Ale co to jest ten pakiet mini, co zawiera?

30 min rozmów
1 GB internetu

[jokoko]

Kluczu, konkretne pytania, na które chciałbym uzyskać konkretne odpowiedzi:
1. Czy kupując pakiet no limit za 25zł (nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy i 10GB internetu w Polsce) otrzymuję też nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy oraz 1,70GB internetu do wykorzystania na terenie UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie otrzymuję nic w UE (ani rozmów, ani smsów/mmsów, ani internetu) a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?
2. Czy kupując pakiet 10GB internetu w Polsce za 10zł otrzymuję 0,70GB internetu do wykorzystania w UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie otrzymuję żadnych GB do wykorzystania w UE a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?
3. Czy kupując pakiet nielimitowanych rozmów w Polsce za 15zł mogę rozmawiać także bez limitu na terenie UE w roamingu zgodnie z regulaminem zamieszczonym na waszej stronie (https://klucz.net/Offers/RegualtionsRoaming), czy też nie mogę wykorzystywać tego pakietu na terenie UE a regulamin zamieszczony na waszej stronie to kłamstwo?

Proste pytania, proszę o konkretne odpowiedzi.

3 razy tak.
Gdyby wystąpił problem prosimy o kontakt z infolinią 727 899 999
lub na kanał w Pinnglu http://www.pinn.ch/Klucz

Jutek brawa dla Ciebie,za konkrety.
Mam wrażenie,że Klucz Mobile z odpowiedzią "3 razy tak" odpowiada bardzo ostrożnie - mocno wymijająco od konkretnej odpowiedzi, kierując się telefonem na infolinię(wydaje mi się ,że boi się konkretnie odpowiedzieć ,żeby jak najwięcej Pakietów Atlantyckich ludzie niedoinformowani kupowali-a przez to kasę nie potrzebnie wydawali)

Reasumując:
Kluczu Mobile to odpowiedź "3 razy tak" tyczy się do pierwszego ,czy do drugiego członu pytań zadanych przez jutek-a ?

[Klucz Mobile]

Wprowadzenie promocji mini odkada się w czasie

[Klucz Mobile]

Szanowni Państwo od 5 marca rusza promocja
Pakiet Klucz Mini za 5 PLN
Zasady:
30 min rozmowy krajowe
1 GB internetu
7 dni ważność pakietu
kod aktywacji *136*11*03#
kod dezaktywacji  *136*00*03#
sprawdzenie stanu pakietu *136#
Na 3 dni przed upływem ważności pakietu, Abonent otrzyma SMS o
konieczności doładowania konta celem odnowienia Promocji.
Brak doładowania po 3 dniach automatycznie dezaktywuje promocję.

[kowal2200]

Bardzo słaba oferta, 7 dni ją dyskwalifikuje, porównajcie się do Freemium, gdzie darmowy pakiet jest na 30 dni. Ale być może ja się nie znam, rynek Was zweryfikuje.

[Klucz Mobile]

Bardzo słaba oferta, 7 dni ją dyskwalifikuje, porównajcie się do Freemium, gdzie darmowy pakiet jest na 30 dni. Ale być może ja się nie znam, rynek Was zweryfikuje.

Mamy kilka 30-dniowych pakietów
A ten jest akurat mini. Coś nowego na potrzeby klientów, którzy korzystają najmniej

[kowal2200]

Ofertę znam, kiedyś Was siostrze poleciłem, do dziś korzysta, komentujemy sobie ten nowy pakiet, dla mnie lipa. Jakieś nowe usługi planujecie wdrożyć? Może byście od Polkomtela pocztę Plusnet przejęli bo oni strasznie się chytrzy zrobili

[piorunek]

Czy przy doładowaniu o wartości 150 zł jest traktowane podobnie jak w plusie (czyli dostaje się 180zł)?