[NJU] nju komórkowy czyli subskrypcja w aplikacji - dyskusja ogólna

[KC-KARLOS]

kszaq: czyli aby skutecznie zrezygnować z numerów dodatkowych trzeba je przenieść do innej sieci? No to ładnie zagrali. Dlatego "tanio", aby uwiązać jednokierunkowo w ofercie.

A pomyśleć, że ludzie psioczą na podwyżki we Flexie, nie zważając na to, że tylko w tej ofercie masz pełną wolność, a w razie czego zawsze można z numerem pójść do innego segmentu ofertowego Orange lub do innej sieci.

Wniosek: osoba przeskakująca z Flexa niech się dobrze zastanowi, przechodząc do nju subskrypcji. Takie wybrakowanie raczej nie będzie "naprawiane", aby zachować niskie koszty. Operator nie pozwoli na wewnętrzną wojnę ofertową (obie opcje są na Flexowej platformie billingowej, na którą chcą przenieść resztę segmentów Orange).

[kszaq]

Karlos20: zgadza się, jedyna usługa, dla której widzę przycisk "zrezygnuj" to światłowód. Mam też 2 numery komórkowe i dla żadnego z nich nie ma możliwości rezygnacji, ani w aplikacji, ani przez stronę. Jedyna możliwość wyłączenia jednego z nich - jak pisałeś - to obecnie przeniesienie go do innej sieci.

[kszaq]

kszaq: czyli aby skutecznie zrezygnować z numerów dodatkowych trzeba je przenieść do innej sieci? No to ładnie zagrali. Dlatego "tanio", aby uwiązać jednokierunkowo w ofercie.

Odpowiedź z czatu: jedyna możliwość rezygnacji z numeru to nieskuteczne dokonanie płatności, wtedy numer zostanie zawieszony. Czyli należy "zamrozić" kartę płatniczą lub na chwilę przełączyć na BLIK i mieć 0 zł środków przedpłaconych. Jeśli kilka numerów ma płatność w tym samym czasie - na przykład zostały przeniesione razem z abonamentu - oba zostaną zawieszone i po zawieszeniu można zapłacić tylko za jeden z nich.

Kontynuując wątek z dyskusji o abonamencie:

[...] nowszą odsłonę pakietów roamingowych poza UE do subskrypcji wprowadzą po 31 marca, gdy wygaśnie promocja pakietów, zbliżonych dotychczas z Flexem.

Niestety, dotychczasowa promocja została przedłużona do 4 czerwca, tym samym nju subskrypcja pozostaje jedyną ofertą Orange bez pakietów korzystnego roamingu:
https://nju.pl/dokumenty/Regulamin_prom ... 2f4846.pdf

[KC-KARLOS]

kszaq: słaba opcja.
Dzięki za cynk odnośnie promocji roamingowej dla nju subskrypcji.

[KC-KARLOS]

kszaq - lub ktoś inny: czy ktoś może potwierdzić informację, aby można było na czacie w aplikacji nju zlecić u doradcy migrację z nju subskrypcji do nju na kartę (może to uwolnić wewnętrzną migrację pomiędzy ofertami nju, Flex i OFNK).

[Safeguard0586]

Karlos20: zgadza się, jedyna usługa, dla której widzę przycisk "zrezygnuj" to światłowód. Mam też 2 numery komórkowe i dla żadnego z nich nie ma możliwości rezygnacji, ani w aplikacji, ani przez stronę. Jedyna możliwość wyłączenia jednego z nich - jak pisałeś - to obecnie przeniesienie go do innej sieci.

Zerknij do zakładki "moja usługa". Ja mam tam przycisk "zrezygnuj z usługi".

[KC-KARLOS]

Safeguard0586: to nie jest to. To jest zawieszenie planu.

[kszaq]

kszaq - lub ktoś inny: czy ktoś może potwierdzić informację, aby można było na czacie w aplikacji nju zlecić u doradcy migrację z nju subskrypcji do nju na kartę (może to uwolnić wewnętrzną migrację pomiędzy ofertami nju, Flex i OFNK).

Pytałem o to jakiś czas temu na czacie (w kontekście braku przycisku do rezygnacji z pojedynczego numeru) i poinformowano mnie, że obecnie jedyną możliwością migracji jest przeniesienie numeru do innego operatora - nie można ani na kartę, ani do Flex - chociaż może kiedyś skuszę się wypróbować, czy faktycznie aplikacja Flex nie dopuszcza migracji.

[kszaq]

Karlos20: zgadza się, jedyna usługa, dla której widzę przycisk "zrezygnuj" to światłowód. Mam też 2 numery komórkowe i dla żadnego z nich nie ma możliwości rezygnacji, ani w aplikacji, ani przez stronę. Jedyna możliwość wyłączenia jednego z nich - jak pisałeś - to obecnie przeniesienie go do innej sieci.

Zerknij do zakładki "moja usługa". Ja mam tam przycisk "zrezygnuj z usługi".

Ten przycisk jest tylko dla światłowodu, nie widzę go na żadnym z numerów w subskrypcji. Na czacie potwierdzone, że obecnie rezygnacja (zawieszenie) jest możliwa wyłącznie przez brak płatności lub przeniesienie do innej sieci.

[KC-KARLOS]

kszaq: czyli czat u doradcy nie potwierdza możliwości migracji z nju subskrypcji do nju karty? Ktoś próbował puścić plotkę pisząc na ten temat (rzekomo pomoże w wyjściu z nju subskrypcji, aby z numerem przejść finalnie do Flexa) post na grupie FB Orange Flex - wymiana GB i kody. Post odrzuciłem (jestem tam moderatorem), nie akceptuję plotek czy wprowadzania w błąd. Choć wyczuwam jakąś próbę kombinatorstwa od rzekomego pracownika Orange.

[Safeguard0586]

Karlos20: zgadza się, jedyna usługa, dla której widzę przycisk "zrezygnuj" to światłowód. Mam też 2 numery komórkowe i dla żadnego z nich nie ma możliwości rezygnacji, ani w aplikacji, ani przez stronę. Jedyna możliwość wyłączenia jednego z nich - jak pisałeś - to obecnie przeniesienie go do innej sieci.

Zerknij do zakładki "moja usługa". Ja mam tam przycisk "zrezygnuj z usługi".

Ten przycisk jest tylko dla światłowodu, nie widzę go na żadnym z numerów w subskrypcji. Na czacie potwierdzone, że obecnie rezygnacja (zawieszenie) jest możliwa wyłącznie przez brak płatności lub przeniesienie do innej sieci.

To ciekawe, bo ja widzę przycisk przy nju komórkowy.

[kszaq]

kszaq: czyli czat u doradcy nie potwierdza możliwości migracji z nju subskrypcji do nju karty? Ktoś próbował puścić plotkę pisząc na ten temat (rzekomo pomoże w wyjściu z nju subskrypcji, aby z numerem przejść finalnie do Flexa) post na grupie FB Orange Flex - wymiana GB i kody. Post odrzuciłem (jestem tam moderatorem), nie akceptuję plotek czy wprowadzania w błąd. Choć wyczuwam jakąś próbę kombinatorstwa od rzekomego pracownika Orange.

Pytanie zadałem na czacie 2 kwietnia 2024:

To ciekawe, bo ja widzę przycisk przy nju komórkowy.

Czy numer aktywowałeś w ciągu ostatnich 14 dni? Jeśli tak, widzisz ten przycisk, ponieważ służy od do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Sprawdziłem to podmieniając parametry w stronie rezygnacji ze światłowodu na ID subskrypcji komórkowej i wyświetliła mi się taka strona, która prawdopodobnie nie zadziała z moimi numerami (na razie nie mam zamiaru rezygnować):

[Safeguard0586]

Tak, aktywowałem niedawno, więc to pewnie będzie to. W takim razie kiepsko, że nie ma innej opcji rezygnacji.

[KC-KARLOS]

kszaq: czyli to był fake, których w internecie nie brakuje. Dzięki za potwierdzenie informacji

[Safeguard0586]

Mam jeszcze do Was pytanie - jak jest liczony staż w subskrypcji nju? Dla każdego numeru osobno, czy łącznie? W zwykłym abonamencie numer dodatkowy korzystał od razu ze stażu numeru głównego. A tutaj? Czy jeśli mam aktywny numer ze stażem >2 lata (180 GB) i przeniosę/aktywuję kolejny to dostanę na nim 180 GB czy 60?

[KC-KARLOS]

Safeguard0586: to proste - staż jest liczony na wszystkie numery podpięte do konta aplikacji nju, baa.. zachowujesz nabyty staż z abonamentu lub nju karty, które zostały zmigrowane do subskrypcji - zresztą jest to podstawowa zasada tej funkcjonalności lojalnościowej - im dłużej masz daną usługę w nju przypisaną do swojego konta, tym więcej korzyści od razu nabywa kolejny, dołączany numer - nie dziwi mnie, że dla tej opcji niektórzy odejdą z Flexa na rzecz subskrypcji w nju - liczby nie kłamią...

[Safeguard0586]

Czyli krótko mówiąc - przeniosłem numer ze stażem >2 lata z abo, czyli całe konto jest objęte takim stażem. Nowa aktywacja (nieważne już, czy z nju, czy spoza, czy całkiem nowy nr) -> 180 GB od strzała.

[KC-KARLOS]

Safeguard0586: tak, pod warunkiem dołączenia numeru (jako dodatkowego) do tego samego konta abonenckiego w aplikacji (przy osobnym koncie numeru w apce nie ma rabatu) no i na ten sam PESEL.
Zresztą włączenie numeru dodatkowego do konta w apce nju, upoważnia do rabatu zawsze -10 zł/mc do ceny bazowej względem nr głównego.

[kszaq]

kszaq: czyli to był fake, których w internecie nie brakuje. Dzięki za potwierdzenie informacji

Ktoś sugerował taką możliwość w tym wątku kilka stron temu... Ale by rozwiać wszelkie wątpliwości:

[KC-KARLOS]

kszaq: ...i raczej takiej możliwości szybko nie będzie. Piękna niespodzianka na 5. urodziny Flexa (psucie oferty względem nju - a chyba pomarańczowym nie o to chodziło). Dzięki