[Play] Dyskusja ogólna o prepaid

[KC-KARLOS]

MariuszY: żeby nie było niedomówień. Remington potwierdził bezterminową ważność paczek UE antyFUP. Przepadał po 3 miesiącach limit GB w UE otrzymany za aktywację krajowego pakietu internetowego / pakietu zintegrowanego z GB.

[MariuszY]

Doskonale to rozumiem - mówimy o pakietach danych do wykorzystania na obszarze UE, a nie o limicie danych na UE przypisanym urzędowo do każdej paczki danych krajowych czy do pakietu usług zintegrowanych. Dokładnie takie pakiety danych na UE uruchamiałem 4 lata temu.

[Remington]

Nie potwierdzam - mam te płatne pakiety od samego początku (czyli już 5-6 lat) na kilku numerach i w Odnowie żaden mi nigdy nie wygasł (odpukać). Po 3 miesiącach za to wygasał zawsze limit GB przyznawany do pakietu krajowego i chyba nadal wygasa.

[MariuszY]

mam te płatne pakiety od samego początku (czyli już 5-6 lat) na kilku numerach i w Odnowie żaden mi nigdy nie wygasł (odpukać)

Ja właśnie w odNowie (ze względu na jej bezterminowość) miałem dokładnie te pakiety i załadowane w ostatnich dniach stycznia 2020 w czasie majówki 2020 przestały działać. Pakiety nie zostały zużyte (co miałem widoczne nawet w billingu). Na każdej karcie zostało 1-2GB danych i te właśnie dane przepadły. Nie mówię, że tak to działa dzisiaj. Być może teraz jest bezterminowo, ale nie zawsze tak było.
Mógłbym się mylić jednostkowo, ale numery te zostały celowo uruchomione w tej taryfie, z tymi właśnie pakietami (wyłącznie do transmisji danych w roamingu UE), więc wiem o czym piszę. Nawet niektóre z nich mam do dziś, choć na duplikatach SIM, bo oryginały pozostały za granicą.

[Remington]

Widocznie był to jakiś przejściowy błąd - ja do dziś mam pakiety kupione w 2019 roku jak i takie z 2023.

Problem z tymi pakietami jest inny - dla niektórych nie ma w ogóle regulaminów, więc trudno coś reklamować w razie problemów, a wtedy tylko treść strony www może być podkładką. Warto robić więc screeny.

[karolina_pe]

Przetestuj i daj znać

Już trochę się wyjaśniło bo kumpel z pracy właśnie dostał sms, że 12-go kończy mu się ważność konta, mimo że formułę ma do 15-go. Ja chyba przejdę do heyah bo w t-mobile mam lepszy zasięg, ale poczekam jeszcze do 19-go i jak się okaże, że nie mogę wykonywać połączeń to już nie ma po co zostawać w Play. Kiedyś było tu dużo dobrych promocji na kartę, a teraz wszędzie to samo.

[Safeguard0586]

Dzięki za info. Jak coś to na ogół Orange powinien mieć podobny zasięg do T-M, bo to w większości wspólne nadajniki (Networks).

[DEVI_UI]

Panowie, czy przy aktywacji pakietu XL i promocji ...GB/rok niewykorzystane GB z tego pakietu 400GB przechodzą na kolejny cykl?
Pytałem przed chwilą konsultanta Play i mówił, że niewykorzystane GB przechodzą na kolejny miesiąc.
Na stronie zaś informacja:

Otrzymasz 500 GB na start, 12 pakietów 400 GB i 100 GB za zgodę na komunikację marketingową, każdy na 30 dni

[KC-KARLOS]

DEVI_UI: "doradca" nie ma racji. GB są na osobnej przegrodzie i niewykorzystane przepadają, nie ma możliwości ich przedłużenia. Operator te salda rozdziela jedynie w aplikacji Play24, przy sprawdzaniu kodem *107# / *108# (zależnie od taryfy) jest widoczna skumulowana ilość GB, co wprowadza w błąd.

[DEVI_UI]

Lipa :/ Już myślałem że coś się zmieniło, chociaż jakby wprowadzili kumulację to na bank nie obeszłoby się to bez rozgłosu medialnego
Dzięki za info Karol.

[stan789]

Zdarzyło wam się kiedyś że nie mogliście zmienić taryfy? Przedwczoraj tj 24 kwietnia około godziny 22 zmieniłem z fakt na rok ważności konta a potem chciałem przejść na taryfę odNowa. Minęło już ponad 24 godziny, taryfa rok ważności konta, ale nie da rady zmienić na odNowę. Dostaję tylko informację że w tej chwili nie mogę korzystać z zarządzania kontem lub informację o innych błędach w zależności od sposobu zmiany taryfy.

[babciagienia1p]

@stan789
Zdarzyło się. Skończyło się telefonem do BOK-u.

[bolek2004]

Zobacz w apce przy taryfie jeśli masz taką żółtą kropkę i w trakcie zmiany to masz lipę.
Miałem tak ze 2 razy i nawet bok nie pomógł, karty poszły do śmieci.

[babciagienia1p]

@bolek2004
Widocznie trafiłam na rozsądną konsultantkę. Zrobiła tzw. "restart numeru" i pomogło. Można też zgłosić sprawę do działu technicznego. W ostateczności - zgłoszenie z własnego e-maila.

[KC-KARLOS]

Warto wiedzieć, że w regulaminach, a rzadko kiedy w praktyce taryfa może się zmienić nawet za 7 dni - a czas jest kluczowy, bo mogą się w tym czasie zablokować wychodzące (co i tak nie jest to normalnym objawem i warto to przyspieszyć u doradcy na czacie w apce Play24).

[stan789]

Dziękuję Wam za info. To jest akurat numer który musi działać. Niby wszystko jest ok bo można korzystać ale taryfy nie da się zmienić. Być może jest tak jak napisał Karlos bo objawy właśnie na to wskazują. Dzwoniłem na infolinię. Konsultant zrobił zgłoszenie do działu technicznego. Mam nadzieję że pomogą bo RWK jest mało atrakcyjne.
Pozdrawiam

[K-L]

Kiedyś w BOKu usłyszałem, że po 10 zmianach taryfy w miesiącu kalendarzowym się to z automatu blokuje.

[babciagienia1p]

@K-L
Prawdopodobnie jakaś podpucha, żeby pozbyć się klienta.
U mnie zawieszenie nastąpiło podczas pierwszej zmiany taryfy w historii numeru...

[K-L]

Tyle, że u mnie rzeczywiście 1-go się wszystko odblokowało. Różnie to widać bywa.

[stan789]

Dziś zadzwonili z BOK. Faktycznie jest blokada z powodu zmiany taryf na tej karcie w tym miesiącu, tyle tylko że zmian było 5. W maju ma się odblokować. Przy okazji zapytam. Gdzieś przeczytałem że w RWK jest ograniczenie szybkości transmisji do 7 Mb/s. Nie próbowałem tego bo gołe pakiety internetu w tej taryfie są za drogie. I jeszcze jedno. Jak jest rozliczana transmisja gdy nie ma się wykupionego pakietu danych np przy wykupionym pakiecie SOLO-S ( czy jest lejek) tak jak np PL 2.1 czy fakt.