TELEPOLIS.PL

Oferta abonamentowa - [T-Mobile] Rezygnacja z umowy...

peter1221 - 2013-02-15, 21:00
Temat postu: [T-Mobile] Rezygnacja z umowy...
Witam wszystkich...
Mój problem polega na takiej oto sprawie...
Czy można zrezygnować z nowej umowy która została zaoferowana przez telefon? Telefon z abonamentem zaproponowano mojemu ojcu( sam nie wiem czemu się zgodził. Widocznie nie zrozumiał dokładnie oferty) Po jakimś czasie przyszedł telefon z abonamentem i nową kartą. Jest to zbędne gdyż on już ma telefon w innym abonamencie. Jak by wyglądała ta sprawa? Czy istnieje taka możliwość? Nie byłem jeszcze w salonie T-mobile bo wiem ze panny tam mogą być mało ogarnięte.

st.konsultant - 2013-02-15, 21:21

Jeżeli umowa jest na osobę prywatną to można odstąpić od umowy w ciągu 10 dni.
Ze strony TM

"Zawartość przesyłek wraz z dokumentami należy przesłać na adres:
Magazyn Centralny PTC; 05-850 Ołtarzew; ul. Poznańska 251 "Zespół Zwrotów". Zwrot odbywa się na koszt Klienta. Warunkiem przyjęcia zwrotu elementów związanych z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w tym karty SIM) jest:
a) poprawne wypełnienie formularza zwrotu dostarczanego razem z przesyłką oraz dostarczenie kompletnej przesyłki na adres Magazyn Centralny PTC; 05-850 Ołtarzew; ul. Poznańska 251; "Zespół Zwrotów"
b) fakt, że karta SIM nie zalogowała się do sieci T-Mobile (w tym nie nosi śladów użytkowania).
c) dostarczenie kompletnej przesyłki, w oryginalnym opakowaniu na adres wskazany przez Operatora.
d) przesłanie oryginałów wszystkich otrzymanych wraz z przesyłką dokumentów.
Ponadto zwracany towar, aby został przyjęty przez Operatora powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Oryginalne opakowanie towaru nie spełnia niniejszego wymogu.
W przypadku zwrotu przez Klienta towaru o jednostkowej wartości brutto przekraczającej kwotę 500 zł, towar musi być zwrócony za pośrednictwem jednej z następujących firm gwarantujących bezpieczeństwo przesyłki: Masterlink, Stolica, DHL (Servisco), UPS, Pocztex, GLS (Szybka Paczka). Przesyłki nadane za pośrednictwem innej firmy nie będą odbierane przez Operatora."

peter1221 - 2013-11-08, 17:10

Witam ponownie. Wracam do tematu dziwnej umowy z t-mobile. Podpisanie umowy nastąpiło z dniem 08-02-2013, wygasa w dniu 20-03-2017!!!!!!! umowa na 4 lata. Taryfa Rodzina 20.
Czy ktoś może mi wytłumaczyć czemu rachunki zostały wystawiane przez 6 miesięcy od dnia 25.02.2013 na rożne kwoty brutto od 100 do 0.69 zł lecz do zapłaty 0zł( tak wynika ze strony t-mobile) w dniu 25.09.2013 wystawiona została faktura na kwotę 67,85 ( abonament 25,94 + i tu zagadka ... "wyrównanie Rodzina 20 za 02.09.2013-24.09.2013" 19,25) w rachunku z ostatniego miesiąca tego wyrównania nie było. Bardzo proszę o opowiedz czy można jakaś tą umowę zerwać i wytłumaczyć czemu są takie rachunki gdyż Pani z salonu t-mobile powiedziała ze takie są umowy zawierane przez telefon. Czyli nic się nie dowiedziałem.

kokos- - 2013-11-09, 16:55

A dostałeś jakis sprzet , telefon? czy tylko umowa na sim?
marcin1980 - 2013-11-09, 19:04

Nie łaź do saonu bo oni sami nie wiedzą co sie dzieje w firmie to tylko strata czasu. Pisz reklamacje do BOK opisz dokładnie sytuacje, reklamacje są rozpatrywane do 30 dni roboczych i na jednej reklamacji na pewno się nie zakończy.
Druga i kolejna jak będziesz pisać to odnoś sie zawsze do nr. reklamacji wstecznych i pisz tak długo aż wkońcu ktos odpowiedzialny odpowie ci na wszystko i sprawa zakończy się jakoś normalnie, ale nie licz na wiele bo z nimi nie wygrasz

MARCINXX - 2013-11-09, 20:45

Ja wam z kolei opowiem moją historie. Przeniosłem numer do T z innej sieci niemal rok temu. Zamiast 24 mies umowy dowalili mi 31! Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym i dyrektywami umowa nie może być dłuższa niż 24 mies. Pisałem do nich, prosiłem o zmianę (skrócenie umowy) a oni nie. Noto wk****** się i napisałem do uke! i UOKiK:) Wysąłałem skany dokumentów. Powiem krótko: dostałem informacje,niebawem otrzymam pismo że umowa została skrócona. Więc można. Zgłoś sprawę aby do odpowiedniego organu. Ja więcej do tej sieci nie wrócę nie pozwolę się dmuchać.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group