Telekomunikacja jak na dłoni
Artykuły Transmisja z o.o.

Transmisja z o.o.

Witold Tomaszewski 20 Września 2012 13:22

0 0
Na łamach wielu mediów nie raz przetaczały się artykuły dotyczące wysokich rachunków, które najczęściej wynikały albo z wysyłania SMS-ów premium, albo transmisji dużej ilości danych rozliczanych cennikowo. SMS-y można zablokować, UOKiK walczył z niejasnymi loteriami, a teraz Orange rozwiązuje problem z megabajtami.



Czytelnicy TELEPOLIS.PL są obeznani z technologią jak rzadko kto. W 53-milionowej masie kart SIM i około 32-33 mln osób korzystających z telefonii komórkowej są zaledwie kroplą, choć jest ich prawie milion. Komentarze pod danymi GUS dotyczącymi komórkowego "użycia" w 2011 roku świadczą o tym, jak bardzo odstają od typowego użytkownika. Mówią o tym też dane operatorów, gdzie ARPU z usług transmisji danych jest poniżej 1 zł w prepaidzie i niewiele ponad 5 zł w postpaidzie. Ilu z Was miesięcznie wydaje tylko tyle?

Typowy klient sieci komórkowej ma problem z poprawnym zdefiniowaniem tego czym jest Internet. Dla niego to najczęściej przeglądanie stron www. Wyświetlanie aktualnej pogody, używanie komunikatorów, mapa i AGPS, aktualizacja widgetów w smartfonach? Nieeeeee... To nie jest Internet, to tylko taki bajer w telefonie.

Proszę Pana, ja wiem co to ten Internet, ja nie korzystam, nie chcę dodatkowych kosztów, proszę mnie nie naciągać tylko sprzedać mi tego pięknego, lśniącego smartfona! - nieraz słyszą sprzedawcy w każdej sieci. Już po pierwszym miesiącu klient wraca zszokowany rachunkiem - dobrze, jeżeli zamknie się w kilkuset złotych, a nie powyżej tysiąca. Niektórzy dadzą sobie wytłumaczyć i zapłacą, inni złożą reklamację, operator przy odrobinie dobrej woli ją uzna, ale za to każe włączyć pakiet transmisji danych. Tylko po co się tak szarpać? Po co denerwować użytkownika, po co dodawać sobie dodatkowej pracy związanej z obsługą problemu?

Najgłośniejsze tego typu przypadki były w Play. W odpowiedzi operator skonstruował nowe taryfy zapewniające, że nie przekroczy się zadeklarowanej kwoty na transmisję. Dodawano też naklejki na pudełka smartfonów z informacją o niebezpieczeństwie związanym z używaniem ich bez dedykowanej taryfy. W cenniku dalej jednak pozostał 1 zł za MB, który może pojawiać się na rachunku w zwielokrotnionej ilości.

Orange od 21. września, wraz z nowymi taryfami, wprowadza bardzo ciekawą usługę. Jeżeli nie ma się pakietu danych, to pierwszy MB kosztuje 3 zł. Po jego przekroczeniu, automatycznie uaktywnia się pakiet 299 MB za 7 zł (czyli do tej pory 300 MB za 10 zł). Po przekroczeniu włącza się pakiet 700 MB za 10 zł (sumarycznie 1 GB za 20 zł). Potem lejek 16 kb/s i brak opłat za kolejny transfer.

Podsumowując - jak się nie korzysta, to nie płaci się nic. Jak się włączy w miesiącu raz, niechcący, to zapłaci się 3 zł. Jednak w żadnym wypadku, nawet intensywnego używania telefonu, nie zapłaci się za dane więcej niż 20 zł. Koniec z "niebezpieczną" dla rachunku transmisją.

Ktoś może powiedzieć - włączę niechcący transmisję, pobiorę nie daj Boże trochę ponad 1 MB danych i od razu do rachunku mi dopiszą 10 zł! Owszem, ma rację - w Plusie i Orange 1 MB kosztuje teraz 5 zł, choć z ciut lepszym taktowaniem. Tyle, że teraz niezrozumienie zasad działania Internetu w telefonie albo aktualizacja oprogramowania nie zrujnuje finansowo nikogo. Gwarancja jest prosta - więcej niż 20 zł nie zapłacisz.

Rozwiązanie Orange bardzo mi się podoba. Chociażby dlatego, że otwiera drogę do edukacji społeczeństwa i zaznajamiania go z nowymi technologiami. Z jasnym, prostym przekazem o dużej sile marketingowej - to naprawdę nie zaboli Twojego portfela! Trzymam za to kciuki.
Dodaj do:
w sumie: 87
  • 0

    68. ~  2012-09-21 11:20:34  host: 87-205-228-62.adsl.inetia.pl

    @Qki studenciku, jakbyś nie wiedział przejście z prepeidia na abo można zrobic ankesme. Aneks jakbys studenciku nie wiedział jest specyficzną formą zmiany umowy, również jej przedłużenia. Doszkol sie troche, pózniej krytykuj starszych. Dodatkowo "el" jest zmiekszeniem "e", niektórzy tak wymaiwiają. Czytając takie wypowiedzi przestajęsie dziwić, że BOKi sąuważane jako miejsca pracy chronionej dla upośledzonych psychicznie.

  • 0

    69.  2012-09-21 12:07:59

    @68 w żadnym wypadku zamiana z prepaida na abonament nie zostanie nazwana przedłużeniem umowy... przedłużenie umowy - jak sama nazwa wskazuje jest wydłużeniem czasu trwania już ISTNIEJĄCEJ umowy, co w przypadku prepaida z definicji jest niemożliwe. Dziękuję, dobranoc.

  • 0

    70. ~  2012-09-21 12:13:03  host: 87-205-228-62.adsl.inetia.pl

    @MarBerry no patrz ja to miałem zrobione aneksem i choćbyś fikał koziołki ze złości jest to przedłużeniem umowy. Taki pech. Na marginesśie życzenie komuś "dobranoc" gdy jest południe nie świadczy o szczególnym, jakby to określić aby nie obrazic... nazwijmy to "rozsądku". Papatki.

  • 0

    71.  2012-09-21 12:15:01

    Nie można zrobić aneksu do umowy nie mając wcześniej podpisanej umowy. Twoje bajki idealnie nadają się na dobranoc, więc ponownie życzę dobrej nocy :)

  • 0

    73. ~  2012-09-21 13:03:40  host: 178-37-141-242.adsl.inetia.pl

    @55 To jak jest lejek to jak można dostać 1000zł rachunku??? jak kolega @51. Jak nie wziął pakietu z lejkiem to sam sobie winien i powinien zapłacić :)

  • 0

    74.  2012-09-21 13:09:42

    Heh Witek widzę, że niedosłownie przytoczyłeś mój komentarz;) i bardzo dobrze, bo ja na początku nie zrozumiałem zadania jakie ma spełniać ta nowa usługa ;) Orange co prawda straci trochę kasy za brak kosmicznych rachunków, ale polepszy swój wizerunek w oczach klientów i o to głownie chodzi ;)

  • 0

    76. ~Ganc2  2012-09-21 15:47:12  host: user-46-112-2-244.play-internet.pl

    Rozumiem że wszystkim posiadaczom nowych taryf zostatnie to aktywowane siłą, nawet jeśli ktoś nie chce automatycznego ich wykupywania? Nigdzie też nie pisze o możliwości zakupu drugiego pakietu danych. Jeśli ktoś potrzebuje szybko pobrać lub szybko wysłać np. 2 gb danych i jest gotów wydać, te, powiedzmy - 5 dych to rozumiem, że o ile pierwszy gigabajt poleci szybko, to drugi będzie się ciągnął przycięty wymuszonym lejkiem tak, że nawet na łączu sprzed 6,7 lat, rzędu ~~128kbpps wysłałbym lub pobrał go szybciej i w ciągu paru godzin praktycznie wyprzedziłbym przycinany transfer. Ale nie o tym. @65 - wieszanie psów na kliencie nie zawsze jest własciwe, pracujący na callcenter to też porażka sama w sobie, przykład - zapytaj kogokolwiek w Orange o usługę Extra Numer zapewniającą dwa numery na jednej SIM - którą orange ma w ofercie od dwóch lat, ale która do dzisiaj sprawia wielki problem użytkownikom z poprawnym działaniem lub jej wyłączeniem. Jeżeli oni mi radzą w takiej sytuacji włączyć i wyłączyć telefon (chociaż wystarczyłoby wylogować się i zalogować ponownie do sieci - o ile miałoby to jakikolwiek sens) - to ja gratuluje Orange pracowników. idealnym rozwiązaniem byłoby budowanie taryf w sposób idiotoodporny - zapewniających dużą konfigurowalność według własnych potrzeb (gdzie można by ustalać czy chce sie otrzymywac powiadomienia o przekroczeniu iluś tam mb, automatyczne przedłuzanie lub wykupywanie pakietów), ale wstępnie ustawionych z ograniczeniami tak by zadowolic statystycznego uzytkownika i całość odbyła się na jego korzyść. W ebou play np. widzę dużą możliwość konfigurowania opcji platnosci SMS premium - czego nie widzę w eBokach i automatycznych biurach obsługi innych operatorów. No i duży problem jest też z rozliczaniem i zaokrąglaniem sesji, co rodzi wiele nieporozumień i faktycznych problemów i nieprawidłowości na rachunku. Gdyby były rozliczane co do bajta, wszystko byłoby korzystniej, a tak mamy pole do popisu i machlojek.

  • 0

    77. ~Ganc2  2012-09-21 15:48:11  host: user-46-112-2-244.play-internet.pl

    trochę się upisałem, ale podsumowując, chciałem tylko powiedzieć, że lejek i pakiety nie jest lekarstwem na wszystko

  • 0

    78. ~@75  2012-09-21 17:19:38  host: 213-17-201-42.ip.netia.com.pl

    Widać, że masz coś z głową, gdyż ewidentnie nie potrafisz zrozumieć prostej definicji słowa ANEKS. Więc jeżeli nie wiesz,że nie da się podpisać aneksu, gdy wcześniej nie było podpisanej umowy pierwotnej, to nie obrażaj innych użytkowników, bo to tylko potwierdza ograniczenia umysłowe z jakimi musisz się na codzień borykać...współczuję

  • 0

    79. ~aa  2012-09-21 20:28:17  host: ivb90.internetdsl.tpnet.pl

    @43 jak ludzie sa debilami to nikt ich dobrze nie poinformuje bo ........sa debilami.

  • 0

    80. ~orange  2012-09-21 20:31:22  host: ivb90.internetdsl.tpnet.pl

    @76 mozesz kupowac normalne pakiety to tylko cos co pomaga tym "co z internetu nie korzystaja a placa", a co do taryf i ludzi najlepiej jakby wszytko bylo no limit za 2 dychy to kazdy bylby zadowolony takie jest to nasze wspaniale spoleczenstwo.

  • 0

    81. ~  2012-09-21 20:34:16  host: ivb90.internetdsl.tpnet.pl

    @75 aneks to załącznik do istniejącej umowy wiec nie wiem kto Cie spłodzil

  • 0

    87. ~ss  2012-09-21 22:23:11  host: buu157.neoplus.adsl.tpnet.pl

    poczekajmy do poniedzialku na oficjalne regulaminy ;)

  • 0

    88. ~Qki  2012-09-22 12:46:10  host: ecx143.neoplus.adsl.tpnet.pl

    mój poprzedni wpis usunięto... chyba za tego tępaczka... Anyway - użytkownik spod @75 @70 i @68 jest własnie typowym przykładem klienta, który dzwoni na infolinię w callcenter. Nie wie, że nie przedłużył umowy, tylko podpisał nową i nie wie, że Elżbieta nie zaczyna się na "L", a Eugeniusz nie zaczyna się na "Ł". Nie wie również, że zmiękczać można tylko spółgłoski i służy temu samogłoska "i". Tym samym będzie dowodził, że on z ineterEnetA nie korzysta i nie będzie bo po co mu to do SGSX II.

  • 0

    89.  2012-09-22 13:21:45

    Uwaga dla potomności - kasujemy posty poniżej pewnego poziomu merytorycznego. Dla jasności dodam, że badzo taki poziom obniżają wyzwiska i wycieczki osobiste. Jeżeli ktoś ich używa, to niech nie liczy, że jego komentarz się ostanie. Nam takich komentarzy i komentujących nie potrzeba.

  • 0

    90. ~Facet  2012-09-23 07:45:43  host: abcr138.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Drodzy forumowicze, którzy nie rozumiecie sprawy w zakresie aneksu. Aneks to dodatek precyzujący nowe warunki dla starej umowy. Użytkownik oferty prepaid również umowę zawiera, co nie znaczy że podpisuje. Tak więc aneks również jest możliwy dla umów zawartych w sposób inny niż na piśmie. Bo niby czemu nie?

  • 0

    91. ~Redi  2012-09-23 11:50:51  host: sub222-57.elpos.net

    Ale co się dziwić społeczeństwu facebooka. Dla nich wszystko musi być na tym portalu, bo inaczej nie przetrawią. Dla mnie to taki śmietnik społeczny - no ale cóż teraz reklamy najlepiej sprzedają się na tym śmietniku.

  • 0

    92. ~Qki  2012-09-25 10:26:52  host: 92.60.132.22

    @90 Nie doprowadzajmy sprawy do absurdu Uruchamiając numer w aneksie nie zawierasz z przedsiębiorcą umowy, bo nie masz wobec niego żadnych zobowiązań. Zgadzasz się jedynie na korzystanie usług zgodnie z regulaminem świadczenia usług. Podążając Twoim tokiem myślenia trzeba by powiedzieć, że wsiadając do autobusu zawierasz umowę z MPK. Tak więc twardo obstaję przy swoim - aneks można podpisać tylko na bazie istniejącej, a wcześniej podpisanej umowy. Jestem również pewien, że w ten sposob rozumują wszyscy operatorzy komórkowi i idąc do nich z numerem prepaidowym, a chcąć go przenieść na miksa lub abonament, na dokumencie będzie napisane "umowa", a nie "aneks do umowy"

  • 0

    93. ~QKi  2012-09-25 10:27:50  host: 92.60.132.22

    tfu, tfu, pierdołe napisałem Miało być - uruchamiając numer w PREPAIDZIE, nie zawierasz z przedsiębiorcą umowy.

  • 0

    94. ~Misiek  2012-09-26 17:37:59  host: 89-72-108-81.dynamic.chello.pl

    A ja stosuję inne rozwiązanie. Rodzicom usunąłem w ogóle APN Internet ze smartfona i zablokowałem obsługę GPRS (na wszelki wypadek, gdyby przyszedł SMS konfiguracyjny). Z Internetu korzystają przez wifi. Jakość transmisji danych EDGE w Orange woła o pomstę do nieba, więc i tak nie ma to znaczenia. Może czasami lepiej nie korzystać z GPRS, gdy jest dobre wifi a większość czasu spędza się właśnie w domu?

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-163-168-147.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

LG G6 czy Huawei P10?

LG G6 czy Huawei P10?

 

Zobacz wynik | Opinie (9)

Archiwum Ankiet