Telekomunikacja jak na dłoni
Artykuły Polkomtel - quo vadis?

Polkomtel - quo vadis?

Witold Tomaszewski 15 Maja 2012 17:51

0 0
Masowiec Polkomtel zawsze pływał swoimi szlakami, ale ostatnio, po zmianie bandery i reorganizacji załogi, niebezpiecznie zmierza w stronę mielizny. Ten potężny statek, jeszcze nie tak dawno największy w Polsce, nie jest prosty w manewrowaniu. Zanim zareaguje na komendę nowego kursu, może przepłynąć jeszcze wiele mil starym. Po zboczeniu, powrót na dobry szlak może mu zabrać jeszcze więcej, bo bezwładność takiego kolosa jest olbrzymia. To chyba pora, żeby zabić w dzwoń kapitański, bo choć do przybrzeżnych skał jeszcze daleko, to coraz dalej od szlaków handlowych.



Zaprezentowaną dzisiaj ofertę prepaid trudno nazwać zapowiadaną przez Wojciecha Pytla, członka zarządu firmy, rewolucyjną zmianą. Można nazwać to tylko lekką kosmetyką, przypudrowaniem ciągle ociężałych, skomplikowanych mechanizmów aktywowania kodami USSD wielu usług, nierzadko wykluczających się. Za mało jest zmian w ofercie, aby można ją było uznać za nową i rozpocząć dyskusję nad tym, czy jest ona lepsza czy gorsza od poprzedniej i jak wypada na tle rynku. Taka rozmowa została zabita w zarodku. Widać za to jeden, podstawowy problem, z którym Polkomtel nie może uporać się od dłuższego czasu - nienajlepszą opinię o ofercie prepaid, która ciągnie się za nim w Internecie. Wystarczy poczytać komentarze pod ofertą - tam wypowiadają się osoby, pośród których jest wielu trendsetterów… Wyniki ankiety też są miażdżące.

jak to nie ma rocznej waznosci kontamWprowadzenie rocznej ważności konta, co byłoby doszlusowaniem do rynkowych standardów i szansą na powrót na dobry szlak, skutkowałoby zapewne spadkiem ARPU w prepaidzie o kilkadziesiąt procent. To mogłoby rodzić problemy przy zaciągniętych przez Zygmunta Solorza-Żaka kredytach. Jednak niepodjęcie tego kroku i - prawdopodobnie - dalsza utrata klientów też może stwarzać takie zagrożenie. Czy wybrano dobrze, przekonamy się za jakiś czas.

Patrząc na całą firmę… Trudno wymagać natychmiastowych zmian i rewolucji, ale można już oceniać pierwsze efekty, bo od ładnych kilku miesięcy Zygmunt Solorz-Żak stoi za sterami. W tym czasie jednak najwyraźniej skupiono się na samej organizacji, zupełnie zapominając o klientach i rynku. Wynik? Ponad 100 tys. kart SIM na minusie w I kwartale i obrany kierunek na mieliznę.

Czy nowa oferta prepaid została w wystarczającym stopniu odświeżona? Co z nową ofertą postpaid? Co z kontynuacją zmiany wizerunku, której pierwszymi jaskółkami były lifting salonów i rezygnacja z submarek? Gdzie nowe pomysły reklamowe, ile można oglądać Mumio? Gdzie jakaś głębsza integracja ofertowo-treściowa z Polsatem, wejście ipli na ekrany plusowych komórek? Gdzie jakaś dynamika działania? Takie pytania można mnożyć w nieskończoność…

Kiedy prawie rok temu Zygmunt Solorz-Żak przejmował Polkomtel sądziłem, że operatorowi wyjdzie to na dobre, a sam inwestor bez większych problemów poradzi sobie z zaprowadzeniem swoich porządków w firmie. W sprawieniu, że znów zacznie się żywa walka o klienta. Uważałem, że to przedsięwzięcie się uda, także pod względem finansowym.

Dziś już rzucałbym monetą…

[Aktualizacja 14:30 16. maja] Polkomtel ogłosił, że w ofercie Plus na Kartę od 1. lipca każde doładowanie będzie przedłużało ważność konta o rok.
Dodaj do:
w sumie: 74
  • 0

    60.  2012-05-16 11:41:24

    Dodam że w Plusie byłem 7 lat.

  • 0

    61. ~ABONENT  2012-05-16 11:43:13  host: host-89-230-135-100.inowroclaw.mm.pl

    Po trzynastu latach użytkowania telefonu w sieci PLUS GSM (abonament), którą zawsze uważałem za najlepszą, od 1 lipca br. będę abonentem PLAY przenosząc swój numer telefonu. Plus stacza się na dno przegrywając z innymi operatorami oferującymi lepsze, korzystniejsze taryfy. Wystarczy też popatrzeć, jakie nagrody oferuje program lojalnościowy 5 Plus. Posiadam mnóstwo różnych gadżetów z tego programu, a kiedyś otrzymałem nawet nowy telefon. Teraz oferuje się głównie pakiety minut i SMS-ów, czego mi akurat nie potrzeba. Odpływ klientów z Plusa jest już masowy, co nie daje nic do myślenia nowemu właścicielowi.

  • 0

    62. ~  2012-05-16 13:17:48  host: caf32.neoplus.adsl.tpnet.pl

    roczna ważność konta pojawi się w simplusie od 1.07.2012. Będzie to dokladnie rok czasu ważności konta po bylejakim doładowaniu. Pozdro:) ps. bardzo dobry felieton :)

  • 0

    63. ~  2012-05-16 14:01:45  host: acgo62.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ale siejesz FUD, Tomaszewski...

  • 0

    64. ~  2012-05-16 14:03:20  host: acgo62.neoplus.adsl.tpnet.pl

    W dodatku o co? O nędzny PREPAID, podczas gdy każdy wie, że prepaidowców utrzymują abonamentowcy przepłacający zarówno za słuchawki jak i za abonamenty. Tak było do tej pory. Teraz Plus zluzował i wprowadził choćby "Bez limitu" na warunkach takich samych jak np.: Play przy dużo lepszej jakościowo obsłudze oraz infrastrukturze.

  • 0

    65. ~tom  2012-05-16 18:10:23  host: nat4.ms.lnet.pl

    Po 15 latach /abonament/zaproponowali mi taką ofertę, którą konkurencja przebiła dwukrotnie. Dwa razy niższy abonament i dwa razy więcej minut. Podziękowałem Plusowi.

  • 0

    66. ~  2012-05-16 21:06:52  host: abuh58.neoplus.adsl.tpnet.pl

    W czerwcu ostatni numer z Plusa (abonament) zniknie z ich statystyk. Przeniesiony zostaje w ramach MNP do konkurencji. Im więcej takich odejść tym paradoksalnie lepiej dla tych co zostają.

  • 0

    67. ~miresh  2012-05-16 22:52:53  host: 4.60.citypartner.pl

    Jako 67. post przychylam sie do schylku PLUS GSM,w grudnbiu ub, roku przedluzylem abonament PWA i teraz zaluje,bo dostalem za 79 ab. intenet - 600minut, z czego 300 wymienne na 300 sms a reszta 2x150min do wszystkich, po kilku miesiacach moje racjunki przekraczaja 110pln,bo place za smsy i gadanie z 1 pakietu a 2gie 300 minut szlak trafia,bo nie przecodza na kolejny okres.To jest skurwysynstwo,!!!

  • 0

    68.  2012-05-17 10:03:35

    WitkuT - zaje....., świetny felieton :-) fajnie,że ktoś tam w Polkomtelu poszedł po rozum do głowy ;-)

  • 0

    69.  2012-05-17 11:37:00

    Witku, mógłbyś rzucić parę statystyk liczby klientów prepaid/postpaid w Plusie z ostatnich 4-5 lat...Byłoby czarno na białym ilu klientów prepaid uciekło z Plusa.

  • 0

    70. ~xy  2012-05-17 12:11:51  host: user-164-127-12-51.play-internet.pl

    @44: Witek nie udawaj, że nie wiesz o co mi chodzi. Ja nie mówiłem przecież byś napisał o Playu w TYM felietonie. Tylko dziwne, że przeszkadzają Ci rzeczy, które u innych są jeszcze bardziej skomplikowane (mnogość kodów USSD). Jakoś nigdy nie wspomniałeś o wielu promocjach i pakietach włączanych kodami w P4 i że to takie złe - a tutaj owszem. Tak samo było jak Play wprowadził mixa na liczbę doładowań. Pianiu z zachwytu w komentarzach nie było końca, a tymczasem taka sama konstrukcja mixa w Plusie istniała już wtedy od lat. Nie twierdzę też, że napisałeś, iż czytelnicy Telepolis są grupą reprezentatywną, ale powołując się na portalową ankietę (a zrób taką np. na ulicy i porównaj wyniki) zachowujesz się jakby ta ankieta była niesamowitą wyrocznią. Nie wiem ile osób przeniosło, ale czytając komentarze można śmiało zaryzykować twierdzenie, że wielu. I właśnie świadomi (jak sam piszesz) --> duże prawdopodobieństwo przeniesienia numeru. Mumio w reklamie jest bez znaczenia - to tylko reklama. Zresztą nie oglądam reklam, w ogóle tv mógłbym prawie nie mieć :-) Nie mówiąc już o ipli.

  • 0

    72.  2012-05-18 09:52:49

    xy: ale ja się w pełni zgadzam, że oferta Play jest coraz gorsza i coraz mniej przyjazna userowi. Więc o co Ci chodzi? No zupełnie nie rozumiem - co ma pierwnik do wiatraka? Oferta Plusa też jest skopana - mam o niej nie pisać, bo Play też tak ma? I czemu przypisujesz mi komentarze userów jako moje własne zdanie (dot. miksa)? CHyba nie o tym dyskutujemy? Portalowa ankieta i czytelnicy tutaj są o tyle ważni, że to trendsetterzy - ludzie, którzy mają większe pojęcie o rynku niż typowy abonent, często w środowisku są traktowani jako specjaliści, do których idzie się po poradę. To są też tacy, którzy aktywnie pogłębiają swoją wiedzę i udzielają się w Internecie - jak ktoś tu trafi z Google i jak poczyta ich opinie, to... Ciekawe jest to, że jest tu dużo świadomych userów, więc przeniesienie numeru jest bardzo prawdopodobne. Wcześniej mówiłeś, że większość idzie do Play. Skoro są świadomi, to rozumiem, że wybrali lepiej? :-] A oferta Plusa się obroni Twoim zdaniem... ;-) Co do Mumio - to już zdarta płyta, nie wypowiadam się ja jako ja, tylko po rozmowie z kilkoma niezłymi głowami od reklamy i marketingu. Co do ipli - jak powtarzam, to może być wielka przewaga konkurencyjna szczególnie w kontekście, że TP wprowadza teraz strategię "4 ekranów".

  • 0

    73. ~fanka  2012-05-18 12:29:21  host: cwi45.internetdsl.tpnet.pl

    Wstyd dla Pana Solorza, że pozbył się najlepszych pracowników, którzy dla tej firmy robili miliony, ale tak to jest, gdy się jest pazernym,a nic dla ludzi, feeeeeeeeeee.Gościu, Popełniłeś okropny błąd, który będzie ciężko odkręcić:) Pozdro.

  • 0

    74. ~xy  2012-05-21 21:29:00  host: user-46-112-211-3.play-internet.pl

    Witek nic nie zrozumiałeś chyba... No nic, szkoda.

  • 0

    75. ~fkicha  2012-05-23 17:48:21  host: 80.51.146.138

    prawdziwe słowa, ale zmian nie koniec, teraz za przedłużenie umowy trzeba zapłacić jak za aktywację nowego numeru, brawo BRAWO JA CHCĘ PŁACIĆ JESZCE WIĘCEJ.

  • 0

    76. ~Adam  2012-05-24 21:20:02  host: 62.152.134.26.dsl.dynamic.t-mobile.pl

    moze skończą się wreszcie przekręty w inwestycjach . nie można dostać pracy bez opłacenia się hieną.

  • 0

    77.  2012-05-26 19:02:27

    Też właśnie planuję odejść od Plusa po .... nawet nie pamiętam - chyba od 98 roku jestem ich klientem. Oni do mnie dzwonią i oferują mi nokie 500 za 1 zł i przedłużenie abo (59PLN) na 27 m-cy - w nim minut 200+50. No to mówię, sorry ale play w tożsamym abo daje mi 550 minuty do wszystkich sieci LUB 886 SMSy/MMSy do wszystkich sieci . Dochodzi więc przelicznik esemesów jeszcze na minus.No i telefon np. RBM One za 1 PLN - myślę że ciekawszy niż nokia 500. Prepaid podobnie. Play miał roczną ważność już daaaawno. Zgadzam się więc z opiniami, że coś w tej organizacji nie gra i nie widzę powodów abym płacił za to właśnie ja.

  • 0

    78. ~nikt  2012-05-27 23:24:27  host: 159-205-77-77.adsl.inetia.pl

    jak to czytam to myślę sobie: "jeszcze się taki nie urodził co by każdemu dogodził". Wydaje mi się, że gdyby którykolwiek operator wprowadził ofertę do wszystkich za darmo w Polsce i na świecie z internetem non stop za 1 zł umowa na czas nieokreślony i telefon z najwyższej półki też za 1 zł to każdy by narzekał że mu źle. Tyle co chciałem powiedzieć !!!

  • 0

    79. ~olenka  2012-06-02 10:13:26  host: ppp138226.ostnet.pl

    Faktycznie, Plus zaczyna tracić kontakt z rzeczywistością. Jeśli porównać oferty prepaid na rynku to wystarczy kilka minut prostej kalkulacji, by stwierdzić, że najlepiej być w Heyah. Co do Simplusa wlecze sie na samym końcu. Nie jest to narzekanie, tylko dodawanie.

  • 0

    80. ~MMMM  2012-06-03 00:47:09  host: 077222226020.warszawa.vectranet.pl

    A ja jestem abonentem Orange i powiem nieco inaczej niż wszyscy: - Orange ma nędzny zasięg. Mieszkając w Warszawie ciągle gdzieś traci zasięg. Trzeba wychodzić na zewnątrz budynku itd. - Play i Orange wprowadzili ofertę "bez limitu" ale tylko do 4 operatorów - Plus ma najlepszy zasięg(także w górach i nad morzem bo świadczy go dla służb ratownicznych) - Plus jako jedyny ma ofertę "bez limitu" ale nie do 4 operatorów ale "do wszystkich krajowych". Jestem właśnie na etapie analizy ofert abonamentowych i najbardziej przekonuje mnie oferta Plusa bo w abonamencie będę miał sms'y, mms'y i połączenia kompletnie do wszystkich w cenie abonamentu. Oczywiście nie wchodzi w grę kwestia sms'ów czy połączeń reklamowych.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-145-51-250.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Najlepszy smartfon w cenie do 1500 zł to:

10 najlepszych smartfonów do 1500 zł (grudzień 2017)

 

Zobacz wynik | Opinie (9)

Archiwum Ankiet