Telekomunikacja jak na dłoni
Artykuły Paschalis-Jakubowicz: Nju stuknął roczek, konkurencja oferty nie przebiła

Paschalis-Jakubowicz: Nju stuknął roczek, konkurencja oferty nie przebiła

Michał Paschalis-Jakubowicz 14 Maja 2014 16:44

36 10
Od czasu wprowadzenia marki nju mobile na rynku nie pojawiła się żadna, nowa rewolucja cenowa i nikt nie przebił naszej oferty. Rocznica i pół miliona użytkowników to dobry czas nie tylko by podsumować sukces, ale także powiedzieć, co dalej. Rynek telekomunikacyjny w Polsce jest niezwykle konkurencyjny i walka o klientów trwa nieustannie. Ciesząc się z osiągnięć nju mobile nie możemy o tym zapominać - pisze w artykule dla TELEPOLIS.PL Michał Paschalis-Jakubowicz, dyrektor wykonawczy ds. marketingu rynku masowego Orange Polska.



Kiedy jesteśmy pytani, jak z perspektywy roku oceniamy nju mobile, odpowiedź jest prosta - udało się! Przede wszystkim, dlatego, że stworzyliśmy lubianą przez klientów markę i co ważne z naszego punktu widzenia, stała się ona doskonałym uzupełnieniem oferty Orange. Tańsza, ale prostsza ofertowo marka w naturalny sposób jest alternatywą m.in. dla tych, którzy nie chcieli lub nie mogli korzystać z priorytetowych dla nas ofert Orange, czy usług konwergentnych typu Orange Open. Nie trudno też zobaczyć, że nju mobile stało się solą w oku operatorów, dla których głównym wyróżnikiem marketingowym od zawsze była tylko cena.

Nowe standardy nju mobile

Nie pomyliliśmy się rok temu, gdy przekonywaliśmy, że nie tak łatwo będzie konkurencji skopiować ofertę nju mobile. Koncepcja elastycznej taryfy połączonej z nisko ustawionym <>no limit pozostaje pomysłem nowatorskim i zdecydowanie wyróżniającym markę na rynku. Moim zdaniem udało się wyznaczyć zarazem kilka nowych standardów. Mam na myśli: brak długoterminowej umowy w abonamencie, niski no limit miesięczny - 19 zł na połączenia do wszystkich operatorów komórkowych, dzienny no limit w prepaid oraz konto ważne po wieki, które z jednej strony jest wygodne dla klientów, a z drugiej operator zachowuje mechanizm weryfikujący aktywność użytkownika, zapobiegający utrzymywaniu tzw. martwych dusz.

Tworząc nju mobile zdawaliśmy sobie doskonale sprawę, że dla pewnej grupy klientów ceny zawsze będą najważniejsze, a główni operatorzy mają je na zbliżonym poziomie. Dlatego sztuka polegała na tym, żeby trafić dokładnie w tak sprecyzowaną niszę rynkową, stworzyć wyjątkową ofertę i zarazem nieprzesadnie konkurować z główną marką. I to udało się perfekcyjnie, bo aż trzy czwarte klientów nju mobile nie było wcześniej użytkownikami Orange. Co więcej przyznam, że ten wynik jest nawet lepszy niż zakładaliśmy.

Nju mobile okazał się jednym z ważnych elementów, które przyczyniły się do uzyskania dodatniego dla Orange Polska salda przenoszalności numerów. W pierwszym I tego roku, po raz pierwszy od 2008 roku, osiągnęliśmy tak pozytywny wynik. Chcemy ten trend utrzymać w przyszłych miesiącach.

Zobacz: Pełny raport o przenośności numerów w 1Q2014.

Ważnym elementem sukcesu był oryginalny sposób komunikacji oparty na importowanym z Australii "żółtym kartoflu" - jak go niektórzy nazywają, który zdobył sympatię klientów. Dzięki temu już ponad połowa Polaków zna markę nju mobile i dobrze ją kojarzy. Dla porównania, dłużej obecny na rynku Virgin Mobile ma rozpoznawalność o połowę mniejszą. Nju mobile jest chwalony przede wszystkim za cenę usług, ciekawą ofertę i wygodę. Co interesujące, dla około 80% klientów nju mobile jest głównym numerem telefonu.

Co czeka w przyszłości?

Wprowadzenie nowej marki na tak konkurencyjny rynek nie jest proste, o czym mogło przekonać się wielu operatorów, zwłaszcza MVNO. Przypomnę, że by móc zaoferować niskie stawki kluczowe było zdecydowanie się na brak subsydiowania telefonów, dystrybucję tylko przez internet oraz oszczędność na obsłudze telefonicznej i e-fakturach. Dzięki takiemu podejściu i zadawalającej aktywności użytkowników, projekt spina się i zapewnia nam przyzwoitą marżę w dłuższym okresie. Osiągniecie progu rentowności (tzw. break-event point) jest już niedaleko, co powinno jeszcze raz przekonać tych, którzy mieli wątpliwości, czy tak atrakcyjna oferta nie zostanie wycofana po kilku miesiącach. Nie zostanie i mamy już konkretne plany na przyszłość.

Nju mobile ma w swoim DNA innowację i tego nie będziemy zmieniać. Dlatego w przyszłości można spodziewać się nowych usług i ofert. Z oczywistych względów nie możemy teraz podać szczegółów, aby nie ułatwiać życia konkurencji. Dlatego proszę o cierpliwość. To, co możemy już teraz zaanonsować, to możliwość skorzystania z technologii LTE, która dla klientów nju mobile będzie dostępna już w wakacje. Wtedy w jej zasięgu będzie już połowa Polaków, a do końca roku ten odsetek wrośnie jeszcze do 60%. Kolejną nowością będzie pojawienie się oferty telefonów dla użytkowników nju mobile, które będą w dobrych cenach, ale bez subsydiów.

Partnerem działu Dyskusje o rynku jest Orange Polska.
Dodaj do:
w sumie: 163
  • 0

    144. ~  2014-05-24 20:37:41  host: n05-10-01.opera-mini.net

    142,kto nie ma abonamentu i kasy na koncie z doładowania komu się zepsuł samochód w pustyni i w puszczy wśród robaków,węży,komarów to musi kupić doładowanie a z tym może być problem jeśli trafi do szpitala na odtrucie po jakże zdrowej przejażdrzce do lasu i stworzeń które zamieszkują las :)

  • 0

    145. ~  2014-05-24 20:43:14  host: n05-10-01.opera-mini.net

    cd 144,musi kupić doładowanie następnego dnia rano czyli musi poczekać do otwarcia pierwszego czegoś kiosku czy sklepu do 6-7 rano przez cały wieczór zakładając że samochód utknął w pustkowiu wieczorem :),

    a podstawową wadą nju abonament jest 9 zł czy się korzysta czy nie,jak są tacy dobrzy mogli zrobić 0 jak nie korzystasz,a nie 9 zł,tożto abonament, a na infolini mówią że to nie abonament :), no i wszystko jest kwestią nazewnictwa

  • 0

    146.  2014-05-25 12:29:08

    Zabawni są. Przy moim wykorzystaniu telefonu, zapłaciłbym 50zł, a i tak nie miałbym tego, czego potrzebuję (1GB internetu to trochę za mało). W Play płacę 30 i mam to, czego potrzebuję.

  • 0

    147. ~taktak  2014-05-25 13:00:39  host: bgp40.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Polecam sie zapoznac z FM Mobile :) mozna placic grosz miesiecznie, wiec wszystko da sie pobic, pozdro :)

  • 0

    148.  2014-05-25 13:15:19

    145- jak się nie korzysta to po co kupować? Nie lepiej pożyczyć jak raz na 2 miesiące potrzeba??

  • 0

    149. ~  2014-05-25 20:46:39  host: n06-08-06.opera-mini.net

    148, to nie było w sensie,że się nie korzysta tylko pisałem o niby elastycznej ofercie nju z minimum 9 zł, też uważam że nie ma co brać no limitu jeśli się nie korzysta

  • 0

    150. ~  2014-05-25 20:50:48  host: n06-08-06.opera-mini.net

    147, tak , za polecenie nowej aktywacji czyli nabijasz klientów temu FM, a możesz trafić na ludzi,którzy zamiast no limit za 29 zł będą woleli np 400 minut za 29 złotych,niemożliwe ? a tak właśnie ludzie wyberają, więc nie liczyłbym na ten grosz za abonament na 1 miesiąc po aktywacji osoby poleconej

  • 0

    151. ~taktak  2014-05-26 16:06:11  host: cjg26.neoplus.adsl.tpnet.pl

    To moga wybrac inna oferte jak nie chca nielimitowanych :) ja tam mam za grosz i sobie chwale wszystko co mozliwe nielimitowane +2,6gb neta do tego lumia 925 za 1zl, fm to wirutalny operator oparty o lacze plusa takze z zasiegiem nie ma lipy

  • 0

    152. ~  2014-05-26 20:06:46  host: host-37-190-153-106.dynamic.mm.pl

    Orange z Nju zrobiło jeden świetny i najważniejszy krok - weszli na rynek wtedy kiedy Play już nie mogło niczym odpowiedzieć i niczym już nie odpowie. Skończyła się asymetria, skończyła się rzeka kasy. Nigdy już nie będzie takich obniżek jak wcześniej. Powrót do premiery Heyah itp. jest w tym momencie nietrafiony. Jak wtedy wyglądał rynek - ile kosztowała minuty rozmowy itp.? Jestem bardzo ciekaw aukcji na 800MHz i na 2600MHz i ile za nie da Play...

  • 0

    153. ~  2014-05-26 22:08:36  host: 89-70-215-161.dynamic.chello.pl

    Dziwne podejście jak na biznesmena. Przecież w biznesie chodzi o to aby zarobić na kliencie jak najwięcej tak? Zgodzę się się, Nju nie pobili ale za to więcej zarobili :)

  • 0

    154. ~jest  2014-05-27 07:22:45  host: 088156198182.slupsk.vectranet.pl

    nju jest najlepsze

  • 0

    155.  2014-05-27 10:15:36

    19. - tylko pytam - po co mu nju w takim razie? Miałby taniej w byle prepaidzie ;-)
    93. - jeśli dopuszczasz niewielkie różnice rzędu kilku, kilkunastu złotych - nie ma. W tej cenie jest naprawdę dużo ofert. Że z kontraktem? A na co on wpływa? Jeśli ktoś chce/potrzebuje telefon, to go używa a nie po miesiącu czy dwóch rezygnuje chyba? Za 39 zł brutto można mieć wszystko nielimitowane bez problemu, a przy wysiłku znacznie taniej (moi synowie mają praktycznie wszystko nielimitowane - jedyny limit to limit minut na "obce" komórki 10 godzin mają - za bodaj 35 zł brutto, w tym stacjonarne i esemesy/ememesy) - jak w nju za 29 zł. Niby o 1/3 więcej, ale sam mówiłeś , ze (powiedzmy ogólnie) 10 zł to nie różnica ;-)

  • 0

    156.  2014-05-27 19:44:22

    Spektakularny sukces,może ktoś policzył ile NJU wydało na reklamy w mediach,a kto widział gdzieś spot VIRGIN MOBILE?Nie ma sie czym chwalić,a kiedy zwróci się inwestycja,czas pokaze.

  • 0

    157. ~Adam  2014-05-28 11:11:28  host: afnp135.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Oj, chyba wlasnie przebiła, http://tlp.is/2nb

    Red Bull MOBILE NO LIMITS II
    29 zł (po rabacie 5 zł za e-fakturę i 5 zł za przejście z innej sieci)
    nielimitowane minuty do wszystkich sieci (łącznie ze stacjonarnymi)
    2 GB danych (bezpieczny Internet)

  • -1

    158. ~ktos  2014-05-28 15:43:00  host: public-gprs515178.centertel.pl

    ale sracie żarem, czy doładowanie konta raz w miesiącu za 30 złotych na same rozmowy to dużo?

  • 0

    159.  2014-05-28 15:44:42

    ~ktoś - a mało?

  • 0

    160. ~quiet_bear  2014-05-29 07:31:45  host: sub224-10.elpos.net

    w tej chwili mam nju (19 na komórki) ale znalazłem tańszą sieć za 18 no limit na komórki w white mobile

  • 0

    161.  2014-05-29 22:59:15

    Nju chyba odpowiedział na Mini Maxa. Mają usługę "miesio" dla Nju na kartę, ograniczenie wydatków do max. 29 zł za rozmowy, itd.

  • 0

    162.  2014-05-30 12:29:55

    Nie pobite? A nie przypadkiem niepobite? ;>

  • 0

    163. ~  2014-06-02 23:28:29  host: n16-08-07.opera-mini.net

    161,jak się im napisało to zrobili :)

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-162-136-26.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.