Telekomunikacja jak na dłoni
Artykuły Dysonans poznawczy

Dysonans poznawczy

Witold Tomaszewski 25 Maja 2014 23:41

7 2
Rocznice zawsze skłaniają do podsumowań. Należy się to także nju mobile - ofercie, która była zdecydowanym hitem 2013 roku. Mam jednak pewien dysonans poznawczy, z którym staram się uporać.



Felieton jest odpowiedzią na wpis Michała Paschalisa-Jakubowicza, dyrektora wykonawczego ds. marketingu rynku masowego Orange Polska, opublikowanego w zeszłym tygodniu na łamach TELEPOLIS.PL.

Zobacz: Paschalis-Jakubowicz: Nju stuknął roczek, konkurencja oferty nie przebiła.

19 groszy, bardzo ciekawy mechanizm działania, fajny marketing z wyróżniającym się bohaterem - Orange nową ofertą wniosło powiew świeżości i strąciło oferty Play z pozycji referencyjnych. Czytelnicy TELEPOLIS.PL nowości porównują właśnie do nju mobile. Play "wyrównał", ale o Formule Mini Max tak często w komentarzach przeczytać nie można. Mam jakieś przeczucie, że długo się to nie zmieni - podobnie jak długo w komentarzach "rządził" Play Fresh.

Niecałe pół miliona klientów w rok to z jednej strony niemało, z drugiej coś nieporównywalnego do innej, kultowej oferty - Heyah - która w pierwszych tygodniach od startu w 2004 roku "poszła w miliony". Dzisiaj jednak coraz ciężej o rewolucję kalibru tej sprzed 10 lat. Obniżenie cen nawet o dużą, procentową wartość, daje już coraz mniejsze wartości w groszach. Dziś jest już po prostu tanio i coraz trudniej marketingowo szokować jednostkowymi cenami usług.

Pół miliona kart, z czego 77% to prepaid. Wynik, który bardzo mnie zastanawia. To jakieś 20 punktów procentowych więcej niż rynkowa średnia. Czyżby oferta była mylona? Klienci wybierali prepaid myśląc, że dostaną ofertę z limitem na poziomie 19 zł? Nie są przyzwyczajeni do tego, że taką samą wolność może dawać także abonament? A może nju mobile przyciąga głównie nieregularnie dzwoniących? Ciężko powiedzieć, bo telekom nie publikuje chociażby ARPU nju mobile - ten parametr mógłby tu rzucić pewne światło i pomóc zrozumieć ten fenomen. Inną sprawą jest to, że oferta nie jest też taka prosta do zrozumienia. Nawet dziś w komentarzach na TELEPOLIS.PL potrafią przewijać się pytania z prośbą o wyjaśnienie mechanizmu albo krzyki o aktywacji rzekomo kosztującej 200 zł (owszem, ale przy wyborze papierowej faktury).

Przez rok niewiele się w ofercie nju mobile zmieniło. Czy nie powinno, skoro to i tak atrakcyjna oferta? A może właśnie powinno, żeby marka była postrzegana jako bardziej dynamiczna? Rozumiem argument Orange, że nju mobile jest tak naprawdę bronią, która będzie używana w pierwszej kolejności w odpowiedzi na bardziej agresywne ruchy konkurentów. Tych w ostatnim roku zbyt wiele nie było...

W rocznicę nju mobile uruchomiono sklep z gadżetami (raczej drogimi), a także zapowiedziano pojawienie się w ofercie telefonów (tu ceny mają być bardziej atrakcyjne mimo, że bez operatorskiej dotacji). Czy to wystarczająca dynamika "życia" oferty? A może powinno się więcej dziać, choćby jakiś małych kroczków? Nie ukrywam, że mam z tym wszystkim zgryz...
Dodaj do:
w sumie: 111
  • 0

    94. ~Krzysiek87  2014-05-27 12:28:40  host: aazi237.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Coś dziwnie wkleił się link.Jest to oferta bez telefonu. Nazywa się Smart Plan Halo w cenie 29,98zł.

  • 0

    95. ~  2014-05-27 16:13:03  host: 89-68-216-131.dynamic.chello.pl

    Test skracania długich linków: http://tlp.is/2my

  • 0

    96. ~  2014-05-27 16:14:10  host: 89-68-216-131.dynamic.chello.pl

    Panowie, coś to skracanie wam nie działa.. koledze dodało .Zobacz na koniec linku, ten z przekierowania Google'a też coś nie działa... trzeba będzie to poprawić.

  • -1

    97.  2014-05-27 18:14:23

    MiniMax miażdży NJU promocjami. Doładowanie za 100 zł. w odpowiednim czasie daje bonusowe 5 miesięcy darmowych rozmów na komórki, stacjonarne i SMSy. Całe 100 zł. do wydanie na wszystkie inne usługi. Promocje cykliczne. Raz dają mniej raz więcej.

  • 0

    98. ~  2014-05-27 18:49:26  host: z97-02.opera-mini.net

    korzystałem z mini max ale drogo wychodziło i skarbonka na koncie promocyjnym, której trzeba pilnować, bo przepadnie.
    Teraz jestem w nju i płacę mniej i nie wypatruję promocji ani nie pilnuję skarbonki. Dzwonię kiedy potrzebuję i płacę mniej.

  • -2

    99.  2014-05-27 20:42:05

    Mój pierwszy telefon 14 lat temu miał opcję terminarza i nic nie trzeba było pilnować. Ja raz na 5 miesięcy się rozglądam za promocją.

  • 0

    100.  2014-05-27 20:52:04

    @81. Ale co mnie to obchodzi jak to świadczy o kimś? Ja nie mam zamiaru tu bawić się w psychoanalizy użytkowników telefonów. To, że ogólnie haczyków w ofertach jest coraz więcej jest faktem. Oczywiście, że trzeba czytać regulaminy, oczywiście, że oferta na kartę jest również umową, ale to truizmy, w które nie mam zamiaru brnąc. Ludzie po prostu już nie wierzą ślepo reklamom i odpuszczają, Tym bardziej, że ich operator tez nie jest głupi i wie kiedy odpalić kontrapromocje. A jeżeli już wybierają abonament, to w salonie gdzie można dopytać o szczegóły i rozwiać wątpliwości. Takie jest moje zdanie. Nie mam zamiaru już zagłębiać się w szczegóły twojego wpisu, Zrób mi tą przyjemność i przestań pisać "wiecie", "macie", "wasze". Ani ze mnie towarzysz, ani dziecko, ani też żadna subkultura. Nie zgadzasz się, ok. Przyjmuję do wiadomości.

  • 0

    101.  2014-05-27 21:29:41

    @słoneczny: OK, racja. Można się czasami trochę zagalopować, więc bez urazy - wrzuciłem Cię do jednego worka z operowcem - mój bład. ; p

  • 0

    102.  2014-05-27 22:05:05

    User: może i tak, ale ja tam osobiście nie jestem fanem czekania na łaskę operatora. Owszem, kombinuję, ale nie jestem fanem utrudniania sobie życia, choć wiem co ludzi robili z kartowym np. Internetem mobilnym w Orange (dość niesamowite ilości GB) albo w Play w Zbieraj Minuty. Co kto lubi, dla mnie to wycieczka koniem pod górę, tym bardziej, że życie wystarczająco dokłada komplikacji żeby jeszcze się w takowe bawić w najprostszych sprawach.

  • -1

    103.  2014-05-27 23:31:04

    PLANET to chyba operator czeka na moją łaskę czyli doładowanie. Masz złe doświadczenia z Orange. Jak nie ma dobrej oferty nie ma doładowania. Dla mnie prepaid tak jak i postpaid są proste. Życia nie trzeba sobie utrudniać tylko korzystać z tego internetu mobilnego w smartfonie a informacje same będą pchać się do nas.

  • 0

    104. ~xs  2014-05-28 08:36:34  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    Dyskusja o niczym czyli o różnicy ok. 5 zł pomiędzy ofertami Orange i Play. Szkoda że pijąc piwo nie zastanawiamy się że konsumujemy tą miesięczna różnicę w.... 3 minuty :). Obie oferty są ok - z lekką przewagą nju dla jakości rozmów (choć i tak do t-mobile czy plusa się nie umywa).

  • 0

    105.  2014-05-28 11:41:59

    @104 xs ja widzę 38 zł. różnicy ale to trzeba się wczytać ze zrozumieniem i nie dla każdego będzie taniej.

  • 0

    106. ~xs  2014-05-28 19:27:15  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    Jeżeli ryczałt miesięczny kosztuje 29 zł /Mc w nju a ty widzisz oszczędności 39 zł czyli za korzystanie z ryczałtu play ci dopłaca10 zł. Proste. Gratuluję oferty.

  • 0

    107.  2014-05-28 20:17:38

    +9 zł. SMS.

  • -1

    108. ~xs  2014-05-28 21:05:48  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    SMS to opcja zupełnie zbędna przy ryczałcie ale niech będzie w takim razie dopłaca ci 1 zł za korzystanie z połączeń głosowych i smsów. Tak czy inaczej gratuluje odnalezienia świętego mikołaja XXI wieku.

  • 0

    109.  2014-05-29 09:47:00

    W pierwszej kolejności naucz się dodawania na poziomie szkoły podstawowej a później szukaj mikołaja. Nikt nikomu nie dopłaca tylko mniej zarobią.

  • 0

    110. ~max  2014-06-04 02:29:10  host: 91.222.125.7

    @109, zamiast kierować kogoś na douczanie - skorzystaj sam. Z twoich postów widać, że na pewno takie dokształcenie na poziomie szkoły podstawowej bardzo ci sie przyda. A potem to już samo poleci: gimnazjum, liceum...

  • 0

    111. ~Ksiezniczka Ranowalona  2014-06-07 20:34:55  host: vc-nat-gp-s-41-13-12-57.umts.vodacom.co.za

    Jak dotad nikt nie przebil oferty na kakte Virgin Mobile Club. A wiec: Viva Virgin Mobile Viva !!!

  • 0

    112. ~rough  2014-06-11 17:51:07  host: 89-77-236-210.dynamic.chello.pl

    @104 - że niby nju (orange) ma lepszą jakość połączeń??? orange ma lepszą jakość tylko od budki telefonicznej z lat 60-tych, do dzisiejszych operatorów (plus, t-mobile, play) w ogóle tego nie można porównywać... tak na marginesie obsługa klienta w orange też jak za komuny

  • 0

    113. ~do autora  2016-05-16 12:58:08  host: 37-128-123-226.static.ip.netia.com.pl

    Nie wiem dlaczego autor uważa użytkowników za matołów, którzy nie wiedzą co dostają.A niezrozumienie wyższości prepaidu od abo w warunkach paserstwa polskich operatorów jest zadziwiające. Przez paserstwo rozumiem brak możliwości zablokowania usług typu "premium". Zablokowania a nie delikatnego utrudnienia - jak zgubie telefon chce mieć 100% pewności, że nikt mi nie zrobi rachunku na 10 000 zł. Aktualne "blokady" wymagają jedynie wysłania SMS odblokowującego. Dopóki nie będzie umów, w których bez PODPISANIA w lokalu aneksu z wnikliwym sprawdzeniem dowodu - abonament musi być niesamowicie lepszy od prepaida bym go rozpatrywał (typu 10 zł za no-limit). Dbałość operatorów o kabzy naciągaczy i wyłudzaczy ze szkoda dla abonentów jest zadziwiająca.
    A prepaid z prosta metodą liczenia kosztów i limitami jasno sformułowanymi jest atrakcyjny.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-205-111-118.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Czy zmieniasz okresowo hasła?

Najpopularniejsze hasła w 2016 roku wg Keeper Security

 

Zobacz wynik | Opinie (1)

Archiwum Ankiet