Telekomunikacja jak na dłoni
Artykuły Dysonans poznawczy

Dysonans poznawczy

Witold Tomaszewski 25 Maja 2014 23:41

7 2
Rocznice zawsze skłaniają do podsumowań. Należy się to także nju mobile - ofercie, która była zdecydowanym hitem 2013 roku. Mam jednak pewien dysonans poznawczy, z którym staram się uporać.



Felieton jest odpowiedzią na wpis Michała Paschalisa-Jakubowicza, dyrektora wykonawczego ds. marketingu rynku masowego Orange Polska, opublikowanego w zeszłym tygodniu na łamach TELEPOLIS.PL.

Zobacz: Paschalis-Jakubowicz: Nju stuknął roczek, konkurencja oferty nie przebiła.

19 groszy, bardzo ciekawy mechanizm działania, fajny marketing z wyróżniającym się bohaterem - Orange nową ofertą wniosło powiew świeżości i strąciło oferty Play z pozycji referencyjnych. Czytelnicy TELEPOLIS.PL nowości porównują właśnie do nju mobile. Play "wyrównał", ale o Formule Mini Max tak często w komentarzach przeczytać nie można. Mam jakieś przeczucie, że długo się to nie zmieni - podobnie jak długo w komentarzach "rządził" Play Fresh.

Niecałe pół miliona klientów w rok to z jednej strony niemało, z drugiej coś nieporównywalnego do innej, kultowej oferty - Heyah - która w pierwszych tygodniach od startu w 2004 roku "poszła w miliony". Dzisiaj jednak coraz ciężej o rewolucję kalibru tej sprzed 10 lat. Obniżenie cen nawet o dużą, procentową wartość, daje już coraz mniejsze wartości w groszach. Dziś jest już po prostu tanio i coraz trudniej marketingowo szokować jednostkowymi cenami usług.

Pół miliona kart, z czego 77% to prepaid. Wynik, który bardzo mnie zastanawia. To jakieś 20 punktów procentowych więcej niż rynkowa średnia. Czyżby oferta była mylona? Klienci wybierali prepaid myśląc, że dostaną ofertę z limitem na poziomie 19 zł? Nie są przyzwyczajeni do tego, że taką samą wolność może dawać także abonament? A może nju mobile przyciąga głównie nieregularnie dzwoniących? Ciężko powiedzieć, bo telekom nie publikuje chociażby ARPU nju mobile - ten parametr mógłby tu rzucić pewne światło i pomóc zrozumieć ten fenomen. Inną sprawą jest to, że oferta nie jest też taka prosta do zrozumienia. Nawet dziś w komentarzach na TELEPOLIS.PL potrafią przewijać się pytania z prośbą o wyjaśnienie mechanizmu albo krzyki o aktywacji rzekomo kosztującej 200 zł (owszem, ale przy wyborze papierowej faktury).

Przez rok niewiele się w ofercie nju mobile zmieniło. Czy nie powinno, skoro to i tak atrakcyjna oferta? A może właśnie powinno, żeby marka była postrzegana jako bardziej dynamiczna? Rozumiem argument Orange, że nju mobile jest tak naprawdę bronią, która będzie używana w pierwszej kolejności w odpowiedzi na bardziej agresywne ruchy konkurentów. Tych w ostatnim roku zbyt wiele nie było...

W rocznicę nju mobile uruchomiono sklep z gadżetami (raczej drogimi), a także zapowiedziano pojawienie się w ofercie telefonów (tu ceny mają być bardziej atrakcyjne mimo, że bez operatorskiej dotacji). Czy to wystarczająca dynamika "życia" oferty? A może powinno się więcej dziać, choćby jakiś małych kroczków? Nie ukrywam, że mam z tym wszystkim zgryz...
Dodaj do:
w sumie: 111
  • 0

    94. ~Krzysiek87  2014-05-27 12:28:40  host: aazi237.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Coś dziwnie wkleił się link.Jest to oferta bez telefonu. Nazywa się Smart Plan Halo w cenie 29,98zł.

  • 0

    95. ~  2014-05-27 16:13:03  host: 89-68-216-131.dynamic.chello.pl

    Test skracania długich linków: http://tlp.is/2my

  • 0

    96. ~  2014-05-27 16:14:10  host: 89-68-216-131.dynamic.chello.pl

    Panowie, coś to skracanie wam nie działa.. koledze dodało .Zobacz na koniec linku, ten z przekierowania Google'a też coś nie działa... trzeba będzie to poprawić.

  • -1

    97.  2014-05-27 18:14:23

    MiniMax miażdży NJU promocjami. Doładowanie za 100 zł. w odpowiednim czasie daje bonusowe 5 miesięcy darmowych rozmów na komórki, stacjonarne i SMSy. Całe 100 zł. do wydanie na wszystkie inne usługi. Promocje cykliczne. Raz dają mniej raz więcej.

  • 0

    98. ~  2014-05-27 18:49:26  host: z97-02.opera-mini.net

    korzystałem z mini max ale drogo wychodziło i skarbonka na koncie promocyjnym, której trzeba pilnować, bo przepadnie.
    Teraz jestem w nju i płacę mniej i nie wypatruję promocji ani nie pilnuję skarbonki. Dzwonię kiedy potrzebuję i płacę mniej.

  • -2

    99.  2014-05-27 20:42:05

    Mój pierwszy telefon 14 lat temu miał opcję terminarza i nic nie trzeba było pilnować. Ja raz na 5 miesięcy się rozglądam za promocją.

  • 0

    100.  2014-05-27 20:52:04

    @81. Ale co mnie to obchodzi jak to świadczy o kimś? Ja nie mam zamiaru tu bawić się w psychoanalizy użytkowników telefonów. To, że ogólnie haczyków w ofertach jest coraz więcej jest faktem. Oczywiście, że trzeba czytać regulaminy, oczywiście, że oferta na kartę jest również umową, ale to truizmy, w które nie mam zamiaru brnąc. Ludzie po prostu już nie wierzą ślepo reklamom i odpuszczają, Tym bardziej, że ich operator tez nie jest głupi i wie kiedy odpalić kontrapromocje. A jeżeli już wybierają abonament, to w salonie gdzie można dopytać o szczegóły i rozwiać wątpliwości. Takie jest moje zdanie. Nie mam zamiaru już zagłębiać się w szczegóły twojego wpisu, Zrób mi tą przyjemność i przestań pisać "wiecie", "macie", "wasze". Ani ze mnie towarzysz, ani dziecko, ani też żadna subkultura. Nie zgadzasz się, ok. Przyjmuję do wiadomości.

  • 0

    101.  2014-05-27 21:29:41

    @słoneczny: OK, racja. Można się czasami trochę zagalopować, więc bez urazy - wrzuciłem Cię do jednego worka z operowcem - mój bład. ; p

  • 0

    102.  2014-05-27 22:05:05

    User: może i tak, ale ja tam osobiście nie jestem fanem czekania na łaskę operatora. Owszem, kombinuję, ale nie jestem fanem utrudniania sobie życia, choć wiem co ludzi robili z kartowym np. Internetem mobilnym w Orange (dość niesamowite ilości GB) albo w Play w Zbieraj Minuty. Co kto lubi, dla mnie to wycieczka koniem pod górę, tym bardziej, że życie wystarczająco dokłada komplikacji żeby jeszcze się w takowe bawić w najprostszych sprawach.

  • -1

    103.  2014-05-27 23:31:04

    PLANET to chyba operator czeka na moją łaskę czyli doładowanie. Masz złe doświadczenia z Orange. Jak nie ma dobrej oferty nie ma doładowania. Dla mnie prepaid tak jak i postpaid są proste. Życia nie trzeba sobie utrudniać tylko korzystać z tego internetu mobilnego w smartfonie a informacje same będą pchać się do nas.

  • 0

    104. ~xs  2014-05-28 08:36:34  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    Dyskusja o niczym czyli o różnicy ok. 5 zł pomiędzy ofertami Orange i Play. Szkoda że pijąc piwo nie zastanawiamy się że konsumujemy tą miesięczna różnicę w.... 3 minuty :). Obie oferty są ok - z lekką przewagą nju dla jakości rozmów (choć i tak do t-mobile czy plusa się nie umywa).

  • 0

    105.  2014-05-28 11:41:59

    @104 xs ja widzę 38 zł. różnicy ale to trzeba się wczytać ze zrozumieniem i nie dla każdego będzie taniej.

  • 0

    106. ~xs  2014-05-28 19:27:15  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    Jeżeli ryczałt miesięczny kosztuje 29 zł /Mc w nju a ty widzisz oszczędności 39 zł czyli za korzystanie z ryczałtu play ci dopłaca10 zł. Proste. Gratuluję oferty.

  • 0

    107.  2014-05-28 20:17:38

    +9 zł. SMS.

  • -1

    108. ~xs  2014-05-28 21:05:48  host: 83-238-233-133.adsl.inetia.pl

    SMS to opcja zupełnie zbędna przy ryczałcie ale niech będzie w takim razie dopłaca ci 1 zł za korzystanie z połączeń głosowych i smsów. Tak czy inaczej gratuluje odnalezienia świętego mikołaja XXI wieku.

  • 0

    109.  2014-05-29 09:47:00

    W pierwszej kolejności naucz się dodawania na poziomie szkoły podstawowej a później szukaj mikołaja. Nikt nikomu nie dopłaca tylko mniej zarobią.

  • 0

    110. ~max  2014-06-04 02:29:10  host: 91.222.125.7

    @109, zamiast kierować kogoś na douczanie - skorzystaj sam. Z twoich postów widać, że na pewno takie dokształcenie na poziomie szkoły podstawowej bardzo ci sie przyda. A potem to już samo poleci: gimnazjum, liceum...

  • 0

    111. ~Ksiezniczka Ranowalona  2014-06-07 20:34:55  host: vc-nat-gp-s-41-13-12-57.umts.vodacom.co.za

    Jak dotad nikt nie przebil oferty na kakte Virgin Mobile Club. A wiec: Viva Virgin Mobile Viva !!!

  • 0

    112. ~rough  2014-06-11 17:51:07  host: 89-77-236-210.dynamic.chello.pl

    @104 - że niby nju (orange) ma lepszą jakość połączeń??? orange ma lepszą jakość tylko od budki telefonicznej z lat 60-tych, do dzisiejszych operatorów (plus, t-mobile, play) w ogóle tego nie można porównywać... tak na marginesie obsługa klienta w orange też jak za komuny

  • 0

    113. ~do autora  2016-05-16 12:58:08  host: 37-128-123-226.static.ip.netia.com.pl

    Nie wiem dlaczego autor uważa użytkowników za matołów, którzy nie wiedzą co dostają.A niezrozumienie wyższości prepaidu od abo w warunkach paserstwa polskich operatorów jest zadziwiające. Przez paserstwo rozumiem brak możliwości zablokowania usług typu "premium". Zablokowania a nie delikatnego utrudnienia - jak zgubie telefon chce mieć 100% pewności, że nikt mi nie zrobi rachunku na 10 000 zł. Aktualne "blokady" wymagają jedynie wysłania SMS odblokowującego. Dopóki nie będzie umów, w których bez PODPISANIA w lokalu aneksu z wnikliwym sprawdzeniem dowodu - abonament musi być niesamowicie lepszy od prepaida bym go rozpatrywał (typu 10 zł za no-limit). Dbałość operatorów o kabzy naciągaczy i wyłudzaczy ze szkoda dla abonentów jest zadziwiająca.
    A prepaid z prosta metodą liczenia kosztów i limitami jasno sformułowanymi jest atrakcyjny.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-198-86-28.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Czy uważasz, że Play zdąży pokryć własnym zasięgiem całą Polskę do 2020 roku?

Play ma 6000 stacji BTS

 

Zobacz wynik | Opinie (4)

Archiwum Ankiet